Seis hoteles en el Rossio: un estándar de red e IT gestionado

Ouro Rossio Hotel, LX Arch Rossio Hotel, BeHotel, Nicola Rossio Hotel, BePoet Hotel y Rossio Plaza Hotel. Todos reciben huéspedes internacionales durante todo el año. Todos están a cinco minutos a pie unos de otros, en una de las zonas más codiciadas de Lisboa.

Le cuesta reputación. El huésped juzga el hotel por el Wi-Fi antes que por la cama, y no pide ayuda: se queja en internet. En una oficina se conocen los usuarios y los portátiles. En un hotel cambian cada día.

• Capacidad Cada habitación puede sumar tres o cuatro dispositivos activos a la vez. Dimensionamos para dispositivos simultáneos, no para metros cuadrados.
• Aislamiento El móvil de un huésped nunca ve el portátil de la habitación de al lado. Es un error que encontramos con frecuencia en hoteles montados por quien no conoce la hostelería.
• Patrimonio Edificios antiguos, algunos protegidos, con muros de medio metro y límites a la obra. La cobertura se mide dentro del edificio, sala a sala.

Cada hotel llegó a su tiempo, con su propio pliego. A partir de la segunda unidad, DataRoad dejó de entregar redes aisladas y pasó a operar un parque de redes empresariales gestionadas con reglas únicas.

Para la dirección, la ganancia es previsibilidad. Una configuración validada en una unidad se replica en las demás. Un problema resuelto una vez queda resuelto para todas.

El alcance se repite en las seis, ajustado a la planta y al número de habitaciones.

• Base física Rack, fibra vertical, switches y tomas hasta la habitación. Sin un buen cableado, ningún equipo salva la red. Más información sobre infraestructura de red y cableado estructurado.
• Wi-Fi de huéspedes Habitaciones, pasillos, recepción, restaurante, terrazas y zonas de servicio, en una red sin ningún contacto con PMS, TPV, cámaras o administración. Detalle en redes wireless business para hostelería.
• Firewall VLAN por función, políticas por red, filtrado y registro. Huéspedes, personal, PMS, CCTV y domótica comparten edificio sin cruzarse. Ver ciberseguridad y firewalls gestionados.
• Internet Circuitos dimensionados para la ocupación real, con un enrutamiento que mantiene activo el check-in si cae una línea.

Sí, siempre que vivan en una red lógica propia. En los seis hoteles, la videovigilancia usa el mismo cableado físico, lo que evita una segunda instalación, y es invisible para quien entra en el Wi-Fi de huéspedes.

• Captación Cámaras IP en entradas, recepción, accesos, salas técnicas y espacios comunes.
• Retención Grabador local con disco calculado para el plazo acordado.
• Auditoría Accesos por usuario, con historial de cada consulta.
• Cumplimiento Señalización y reglas de tratamiento de imagen conforme al RGPD.

Un CCTV sin segmentación suma dos riesgos: intrusión y multa. Vea el servicio de CCTV empresarial aislado de la red de huéspedes.

El hotel deja de facturar, de asignar habitaciones y de hacer check-in. Por eso el sistema de gestión hotelera tiene red dedicada, prioridad de tráfico y se verifica primero en cualquier intervención. DataRoad lo instala, lo conecta y mantiene los puestos de recepción, el back office y las integraciones.

Microsoft 365 cubre reservas, dirección, archivos entre turnos y la entrada y salida constante de personal. Una cuenta olvidada de alguien que se marchó es la puerta favorita de un atacante. Conozca la administración de Microsoft 365 para empresas.

DataRoad, en la gran mayoría de los casos. Las seis unidades están en IT Unlimited: servicios IT gestionados por cuota, sin horas contadas, con tiempos de respuesta escritos en el contrato.

Switches, firewalls, puntos de acceso, grabadores y líneas están bajo NOC y monitorización continua. La alerta salta en el equipo técnico en cuanto un indicador se sale de lo normal. A las tres de la madrugada, con un recepcionista solo, esto decide si queda un registro interno o una crítica en Booking.

• Presencia inmediata Si hace falta estar in situ, el técnico llega en minutos y el desplazamiento deja de pesar en el tiempo de resolución.
• Documentación idéntica Misma familia de equipos y la misma lógica de configuración; cualquier miembro del equipo entra en cualquier hotel y se orienta.
• Sustitución rápida Un punto de acceso o switch averiado se cambia por uno equivalente ya probado, sin esperar pedidos.
• Mejora continua Cada lección aprendida en un edificio antiguo del Rossio entra en el diseño del proyecto siguiente.

Esto es lo que DataRoad ofrece a la hostelería: responsabilidad total sobre la infraestructura, para que la dirección se ocupe de los huéspedes y no de los cables.

• LX Arch Rossio Hotel: Wi-Fi 7, firewall y cámaras.
• BePoet Hotel: todo el IT, del cableado al soporte.
• Ouro Rossio Hotel: cobertura inalámbrica integral, CCTV, firewall y servidores.
• Nicola Rossio Hotel: red, firewall y adhesión a IT Unlimited.
• Rossio Plaza Hotel: red empresarial creada desde cero.
• BeHotel: el mismo alcance de red, seguridad, cámaras y servicio.

• RTP, Técnico, Medicina de Lisboa y SSAP: 24 contratos públicos ganados
• France Affiches: auditoría y consultoría de IT en dos sedes de París
• Misiones diplomáticas y organismos internacionales atendidos en Portugal
• Una web en cinco idiomas para clientes internacionales

Más pruebas en el archivo de proyectos entregados y en las novedades de DataRoad.

Porque combina escala y exigencia demostradas. Son 11 años de mercado, 232 clientes bajo contrato y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt. La sede está en Alfragide y la asistencia cubre todo Portugal.

En redes, DataRoad controla el ciclo completo: visita técnica, proyecto, cableado certificado, switching, firewall y Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 con gestión centralizada.

• Cuota planes IT Unlimited con cuota mensual fija
• Tickets helpdesk con plazos de respuesta asumidos
• Wireless Wi-Fi empresarial con estudio in situ
• Sector público ocho entidades públicas y dominio de la contratación pública

Solicite propuesta sin compromiso para IT gestionado en hostelería. Analizamos el edificio y le devolvemos un plan con alcance y precio cerrados.

Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico. Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt.

*Llamada a la red fija portuguesa.