¿Atienden filiales de grupos extranjeros en Cascais?
Sí, y representan una parte importante de nuestros clientes en la zona. Hablamos y documentamos en inglés, aplicamos las políticas de seguridad del grupo e informamos en el formato que define la central. DataRoad da soporte también a empresas internacionales en Portugal, Europa y EE. UU., con asistencia remota y documentación compartida con el equipo de la matriz.
¿Y si la comunidad de propietarios no deja pasar cable nuevo?
Casi siempre hay solución sin obras pesadas: reaprovechar el cable existente con el equipo adecuado, enlaces inalámbricos punto a punto o recorridos alternativos con canaletas discretas. La visita técnica identifica las opciones antes de cualquier propuesta. Nunca prometemos una categoría de red ni un rendimiento que el edificio no pueda soportar.
¿Qué ocurre si falla la conexión principal a internet?
Con conexiones redundantes y failover automático, la conexión de reserva entra sola y el equipo sigue trabajando. La segunda conexión es de otro operador o, donde la fibra es débil, por satélite. La conmutación se monitoriza y cada caída del operador queda registrada, para que la empresa pueda reclamar con datos concretos.
¿Dan soporte a quien teletrabaja?
Sí, equipos gestionados, VPN, acceso condicional y asistencia remota funcionan igual en la oficina y en casa. Las reglas de seguridad de la empresa siguen al portátil, no al edificio. Es decisivo en Cascais, donde en un día normal la mitad del equipo trabaja fuera y la matriz exige pruebas de cumplimiento en Portugal.
¿Cuánto cuesta un MSP en Cascais?
IT Unlimited cuesta desde 395 €/mes + IVA, con cuota fija por alcance y sin contar llamadas. Essential es solo remoto y telefónico; Premium, desde 750 €, incluye asistencia presencial ilimitada; Premium 365, desde 1.200 €, añade noches, fines de semana y festivos. Es un presupuesto anual fácil de defender ante la central.
¿Aceptan intervenciones sueltas?
No. DataRoad solo trabaja con contrato IT Unlimited, con empresas de más de 10 puestos y directamente con el cliente final. Asumimos la responsabilidad de todo el entorno y no vendemos equipos aislados. Por eso la red que instalamos sigue funcionando después de la obra: queda bajo nuestra gestión.