El edificio ya tiene red. ¿Necesitamos más?
Sí, casi siempre, porque el edificio entrega como mucho la conexión hasta la puerta. El cableado interior, los switches, el Wi-Fi, el firewall y la segmentación son de la empresa, y ahí nacen casi todos los problemas de rendimiento. En el estudio separamos lo que es del edificio de lo que es suyo, para saber exactamente dónde está el riesgo.
¿Tratan con la gestión del edificio por nosotros?
Sí, DataRoad trata directamente con la gestión del edificio las solicitudes de acceso, los horarios de obra y los recorridos autorizados. La dirección de la empresa no tiene que hacer de intermediaria entre el proveedor de IT y el equipo técnico del edificio. Prever estas normas desde el primer día ahorra semanas de espera y evita rehacer trabajo.
Vamos a duplicar el equipo este año. ¿Cómo planificar la red?
Se planifica con margen desde la primera obra y con equipos que crecen sin sustituir lo que ya existe. Contamos los puntos de red según la siguiente distribución, dejamos puertos libres en los switches y espacio en el rack. Cuesta algo más al principio y mucho menos al cabo de un año, porque evita una segunda obra en un edificio compartido.
¿También dan soporte diario a los usuarios?
Sí, el soporte diario a los usuarios forma parte de IT Unlimited: peticiones sin contar, a precio fijo, con monitorización y tiempos de respuesta inmediatos. En Premium y Premium 365, las visitas presenciales están incluidas sin límite; Essential es solo remoto y telefónico. Cada empleado pide ayuda por teléfono, email o portal.
¿Cuánto cuesta tener la red y la IT gestionadas en Oeiras?
IT Unlimited cuesta desde 395 €/mes + IVA en Essential, desde 750 € en Premium y desde 1.200 € en Premium 365, que añade noches, fines de semana y festivos y es el único con soporte 24/7. Los proyectos de cableado y Wi-Fi tienen presupuesto propio. El contrato es anual y sin permanencia.
¿Tiene DataRoad oficina en Oeiras?
No hace falta: la sede de DataRoad está en Alfragide, a pocos minutos de los parques empresariales de Oeiras, y la asistencia cubre todo el país. La mayoría de las peticiones se resuelve de inmediato en remoto y por teléfono, y nos desplazamos a Oeiras siempre que hace falta, en los planes con asistencia presencial. También atendemos a empresas en Europa y EE. UU.