Six hôtels au Rossio : un seul standard réseau et IT géré

Ouro Rossio Hotel, LX Arch Rossio Hotel, BeHotel, Nicola Rossio Hotel, BePoet Hotel et Rossio Plaza Hotel. Tous accueillent une clientèle internationale toute l'année. Tous se trouvent à cinq minutes à pied les uns des autres, dans l'un des quartiers les plus disputés de Lisbonne.

Sa réputation. Le client juge l'hôtel sur le Wi-Fi avant de juger le lit, et il ne demande pas d'aide : il se plaint en ligne. Dans un bureau, les utilisateurs et les ordinateurs sont connus. Dans un hôtel, ils changent tous les jours.

• Capacité Chaque chambre peut cumuler trois à quatre appareils actifs simultanément. Nous dimensionnons en appareils simultanés, pas en mètres carrés.
• Isolation Le smartphone d'un client ne voit jamais l'ordinateur de la chambre voisine. C'est une erreur que nous trouvons souvent dans des hôtels équipés par des prestataires qui ne connaissent pas l'hôtellerie.
• Patrimoine Bâtiments anciens, certains classés, aux murs d'un demi-mètre et aux travaux encadrés. La couverture se mesure à l'intérieur du bâtiment, pièce par pièce.

Chaque hôtel est arrivé à son heure, avec son propre cahier des charges. Dès le deuxième établissement, DataRoad a cessé de livrer des réseaux isolés. Elle exploite désormais un parc de réseaux d'entreprise gérés avec des règles uniques.

Pour la direction, le gain s'appelle prévisibilité. Une configuration validée dans un hôtel se reproduit dans les autres. Un problème résolu une fois l'est pour tous.

Le périmètre se répète dans les six, ajusté au plan et au nombre de chambres.

• Base physique Baie, fibre verticale, commutateurs et prises jusqu'à la chambre. Sans bon câblage, aucun équipement ne sauve le réseau. En savoir plus sur l'infrastructure réseau et le câblage structuré.
• Wi-Fi clients Chambres, couloirs, réception, restaurant, terrasses et zones de service, sur un réseau sans aucun contact avec le PMS, les caisses, les caméras ou l'administration. Détails dans réseaux sans fil professionnels pour l'hôtellerie.
• Pare-feu Un VLAN par fonction, des politiques par réseau, filtrage et journalisation. Clients, personnel, PMS, CCTV et domotique partagent le bâtiment sans jamais se croiser. Voir cybersécurité et pare-feu gérés.
• Internet Des liaisons dimensionnées sur l'occupation réelle, avec un routage qui maintient l'enregistrement des arrivées si une ligne tombe.

Oui, à condition de vivre sur un réseau logique dédié. Dans les six hôtels, la vidéosurveillance utilise le même câblage physique, ce qui évite une seconde installation, et reste invisible pour quiconque se connecte au Wi-Fi clients.

• Captation Caméras IP aux entrées, à la réception, aux accès, dans les locaux techniques et les espaces communs.
• Conservation Enregistreur local avec disque calculé pour la durée convenue.
• Audit Accès par utilisateur, avec historique de chaque consultation.
• Conformité Signalétique et règles de traitement des images conformes au RGPD.

Une CCTV sans segmentation cumule deux risques : l'intrusion et l'amende. Découvrez notre service de CCTV d'entreprise isolée du réseau clients.

L'hôtel ne peut plus facturer, attribuer les chambres ni enregistrer les arrivées. C'est pourquoi le système de gestion hôtelière dispose d'un réseau dédié, d'une priorité de trafic et est vérifié en premier lors de toute intervention. DataRoad l'installe, le connecte et maintient les postes de réception, le back-office et les intégrations.

Microsoft 365 couvre les réservations, la direction, les fichiers partagés entre équipes et les arrivées et départs constants du personnel. Un compte oublié d'une personne partie est la porte préférée d'un attaquant. Découvrez l'administration de Microsoft 365 pour les entreprises.

DataRoad, dans la grande majorité des cas. Les six établissements sont en IT Unlimited : des services IT gérés au forfait, sans décompte d'heures, avec des délais de réponse inscrits au contrat.

Commutateurs, pare-feu, points d'accès, enregistreurs et lignes sont sous NOC et supervision continue. L'alerte arrive à l'équipe technique dès qu'un indicateur sort de la normale. À trois heures du matin, avec un réceptionniste seul, cela décide s'il y aura une simple note interne ou une critique sur Booking.

• Présence immédiate S'il faut se rendre sur place, le technicien arrive en quelques minutes et le trajet ne pèse plus sur le délai de résolution.
• Documentation identique Même famille d'équipements et même logique de configuration ; n'importe quel membre de l'équipe entre dans n'importe quel hôtel et s'y retrouve.
• Remplacement rapide Un point d'accès ou un commutateur en panne est remplacé par un équivalent déjà testé, sans attendre de commande.
• Amélioration continue Chaque leçon tirée d'un bâtiment ancien du Rossio nourrit la conception du projet suivant.

Voilà ce que DataRoad apporte à l'hôtellerie : une responsabilité totale sur l'infrastructure, pour que la direction s'occupe des clients et non des câbles.

• LX Arch Rossio Hotel: Wi-Fi 7, pare-feu et caméras.
• BePoet Hotel: tout l'IT, du câblage au support.
• Ouro Rossio Hotel: couverture sans fil intégrale, CCTV, pare-feu et serveurs.
• Nicola Rossio Hotel: réseau, pare-feu et adhésion à IT Unlimited.
• Rossio Plaza Hotel: réseau d'entreprise construit de A à Z.
• BeHotel: le même périmètre de réseau, sécurité, caméras et service.

• RTP, Técnico, Médecine de Lisbonne et SSAP : 24 marchés publics remportés
• France Affiches : audit et conseil IT sur deux sites à Paris
• Missions diplomatiques et organismes internationaux servis au Portugal
• Un site en cinq langues pour une clientèle internationale

D'autres preuves dans les archives des projets livrés et dans les actualités de DataRoad.

Parce qu'elle allie échelle et exigence démontrées. 11 ans d'activité, 232 clients sous contrat et la certification Top 5% PME, attribuée par scoring.pt. Le siège est à Alfragide et l'intervention couvre tout le Portugal.

En réseaux, DataRoad maîtrise tout le cycle : visite technique, conception, câblage certifié, commutation, pare-feu et Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 à gestion centralisée.

• Forfait plans IT Unlimited à prix mensuel fixe
• Tickets helpdesk aux délais de réponse garantis
• Sans-fil Wi-Fi d'entreprise avec étude sur site
• Secteur public huit organismes publics et maîtrise des marchés publics

Demandez une proposition sans engagement pour l'IT géré en hôtellerie. Nous analysons le bâtiment et vous remettons un plan au périmètre et au prix fermes.

Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt.

*Appel vers un fixe portugais.