El huésped no valora el router. Valora el Wi-Fi.

• Reseñas protegidas Cobertura medida in situ habitación por habitación en la entrega de la obra, nunca estimada sobre plano.
• Recepción sin colas PMS y TPV en una red propia, separada de los huéspedes.
• Operación sin interrupciones Intervenciones fuera de las horas de más movimiento, con plan de vuelta atrás.
• Reformas sin rehacer trabajo Red diseñada antes de cerrar las paredes, cuando cada punto aún cuesta poco.

Para establecimientos que no pueden esperar a la mañana siguiente, Premium 365 incluye soporte 24/7, con asistencia in situ ilimitada también por la noche, en fines de semana y festivos.

Una oficina tiene usuarios conocidos y un horario. Un hotel reúne huéspedes que cambian cada día, equipos por turnos, terminales de pago críticos y cámaras grabando de forma permanente, muchas veces sobre el mismo cableado.

La métrica correcta no es la velocidad contratada al operador. Es la experiencia en la habitación más alejada del rack, a las 22:00, con la mitad de los huéspedes viendo la televisión por internet.

La pregunta útil no es si la señal llega a la habitación 214, sino cuántos dispositivos estarán conectados en esa planta por la noche. Un hotel de 60 habitaciones llega fácilmente a 200 dispositivos simultáneos. Diseñar solo por cobertura produce un mapa de calor bonito y huéspedes insatisfechos; diseñar por densidad requiere más puntos de acceso y lo resuelve de una vez.

Punto de acceso en la habitación o en el pasillo

Lo decide la construcción, no el presupuesto: hormigón, puertas metálicas y baños entre el pasillo y la cama. Medimos antes de cablear, porque cambiar de idea con las paredes cerradas es otra obra. Los puntos de acceso se alimentan por PoE y se gestionan de forma centralizada, como en cualquier red inalámbrica empresarial bien diseñada.

Cada zona con su reto

• Salas de eventos Doscientas personas conectadas a la vez es densidad, no alcance.
• Terrazas y exteriores Requieren equipos específicos para exterior.
• Plantas de suites El roaming mantiene la llamada del huésped entre la habitación y el ascensor.

La generación de Wi-Fi adecuada (6, 6E o 7) sale de ese cálculo, no del catálogo del fabricante.

Huéspedes aislados de todo y entre sí

Cada día entran decenas de dispositivos sin control. La red de invitados queda aislada del PMS, del TPV, de las cámaras y del personal, y cada huésped queda aislado de los demás. Configuramos portal de acceso, límites por sesión y una monitorización que detecta una planta sin cobertura antes de que la queja llegue a recepción.

El huésped rara vez se queja del Wi-Fi en el mostrador: escribe sobre él cuando llega a casa.

Los puntos de acceso se cambian en una mañana y los switches en una tarde. El cable dentro de la pared de la habitación se queda allí veinte años.

• Habitaciones TV, teléfono IP y domótica, además del punto de acceso.
• Zonas comunes Lobby, restaurante, terraza y salas, con densidad calculada según la ocupación.
• Back-office Recepción, housekeeping, economato y rack principal.
• Seguridad Cámaras y control de accesos sobre la misma infraestructura, en VLAN propia.

CAT6A por el PoE

Instalamos CAT6 y CAT6A. En hostelería, la razón para el CAT6A es la energía: los puntos de acceso Wi-Fi 7 y las cámaras se alimentan por el cable, y el CAT6A disipa mejor el calor en mazos de decenas de cables. Un cable caliente pierde rendimiento sin dar error. La guía CAT5e, CAT6 y CAT6A ayuda a decidir.

Obra con el hotel abierto y certificada

Trabajamos por plantas y alas, en las horas más tranquilas, para que ninguna habitación quede fuera de servicio más de una mañana. Recepción y PMS son los primeros en migrar. Cada toma se certifica con equipos Fluke e informe individual; sin él, una avería al año siguiente es una discusión sin árbitro. Vea certificación de red: por qué no es opcional.

Cuando desaparece un equipaje o hay un daño en una habitación, resolverlo en diez minutos o arrastrarlo semanas depende de que exista una imagen útil del momento adecuado. Por eso la videovigilancia profesional entra en el mismo proyecto que la red.

Primero el objetivo, después las cámaras

Entrada, recepción, accesos a las plantas y salida del aparcamiento requieren encuadre a la altura del rostro y atención al contraluz de las fachadas acristaladas. El resto se cubre con cámaras de paso.

Dentro de la ley

Habitaciones, baños, vestuarios, zonas de descanso del personal y vía pública quedan fuera. Hay señalización antes de cada zona, plazo de conservación aplicado, registro de consultas e información a los empleados. Entregamos el dossier técnico de cumplimiento.

Red propia y grabación dimensionada

Los switches necesitan margen PoE para todas las cámaras, so pena de reinicios aleatorios, y el CCTV va en una VLAN separada de huéspedes, PMS y TPV. El grabador se dimensiona según los días que necesite poder retroceder; instalamos NVR con almacenamiento cifrado, conservación configurada y acceso por perfiles, con registro de quién consultó qué. Más detalle en la guía de videovigilancia IP.

Una cámara que dejó de funcionar hace tres semanas vale lo mismo que ninguna. El sistema queda en mantenimiento con verificación periódica, firmware actualizado y alarmas de fallo, en el mismo contrato.

1. Estudio inicial: medición real de la cobertura planta por planta e inventario de los equipos existentes.
2. Proyecto por fases: plan por alas o plantas, franjas acordadas con la operación y vuelta atrás prevista.
3. Ejecución: cableado, racks, electrónica activa y configuración, con certificación de cada toma.
4. Gestión continua: monitorización, soporte a usuarios y revisión de la cobertura cada vez que el establecimiento cambia.

• LX Arch Hotel, Rua Augusta Cableado, Wi-Fi 7 para huéspedes, CCTV y firewall listos el día de la apertura y gestionados desde entonces.
• Ouro Rossio Hotel, Lisboa 30 puntos Wi-Fi, 55 cámaras con grabación continua y firewall.
• Nicola Rossio Hotel Red, Wi-Fi, firewall e IT Unlimited.
• Hotel Solar Palmeiras, Oeiras Wi-Fi interior y exterior para huéspedes y cableado estructurado.

Lecturas: separar a los huéspedes de la operación, Wi-Fi, PMS y redes que no pueden fallar, accesos seguros para personal de temporada y preparar el establecimiento para un apagón. Todos los proyectos en noticias y casos DataRoad.

11 años en el mercado, 232 clientes entre embajadas, clínicas y hoteles, más de 138 sedes y 1321 dispositivos Ubiquiti gestionados, Top 5% PME según scoring.pt y 5,0 en 52 valoraciones en Google. En 11 años, DataRoad nunca ha sufrido un incidente de seguridad.

• Un único responsable Cableado, Wi-Fi, firewall, cámaras y usuarios en el mismo contrato, sin proveedores que se pasan la culpa.
• Monitorización activa Las alertas llegan a nuestro equipo antes de llegar a recepción.
• Cobertura nacional Sede en Alfragide, asistencia en todo Portugal y soporte remoto a grupos con establecimientos en el extranjero.

• Redes e IT gestionado para clínicas y centros sanitarios
• Servicios IT gestionados para oficinas y multinacionales
• Infraestructura de red para el sector público
• IT para embajadas y organismos internacionales
• Redes para escuelas, colegios y universidades

Servicio prestado solo bajo contrato IT Unlimited, directamente con el establecimiento hotelero; no realizamos intervenciones puntuales ni vendemos equipos sueltos. Contrato anual, renovación automática y sin permanencia.

Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, in situ y telefónico.

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*Llamada a la red fija nacional portuguesa.