¿Cuánto cuesta confiar el IT de la empresa a DataRoad?
IT Unlimited cuesta desde 395 € al mes + IVA en el plan Essential, desde 750 € en Premium y desde 1.200 € en Premium 365. El precio final depende del alcance: puestos, tamaño de la red, servidores, impresoras, NAS, sedes, sistemas críticos y equipos Apple. La propuesta es siempre por escrito y sin compromiso.
¿Qué incluye la cuota mensual?
La cuota IT Unlimited incluye soporte sin contar horas, monitorización, mantenimiento, actualizaciones y ciberseguridad gestionada. Firewall, protección de equipos, MFA y alertas están en todos los planes. Essential es solo remoto y telefónico, Premium añade asistencia presencial ilimitada y Premium 365 cubre también noches, fines de semana y festivos.
¿Con qué empresas trabaja DataRoad?
DataRoad trabaja con empresas a partir de 10 puestos de trabajo, siempre con contrato IT Unlimited y directamente con el cliente final. Entre sus clientes hay hoteles, clínicas, embajadas, oficinas corporativas y multinacionales en Portugal. No realizamos asistencias puntuales ni trabajos subcontratados.
¿Qué contrato firmo? ¿Hay permanencia?
No hay permanencia: el contrato IT Unlimited es anual, se renueva automáticamente y puede rescindirse sin permanencia. Las condiciones quedan por escrito en la propuesta antes de firmar, para que la dirección sepa desde el principio cuánto paga y cómo termina el contrato.
¿Está incluido el soporte 24/7?
El soporte y la monitorización 24/7 existen solo en el plan Premium 365. Ese plan cubre noches, fines de semana y festivos, para hoteles, clínicas y operaciones que no se detienen. En los planes Essential y Premium, el soporte funciona en horario laboral, en días hábiles.
¿Cuánto tarda la respuesta cuando algo falla?
La respuesta de DataRoad es inmediata: las solicitudes llegan por teléfono, correo o portal y las atiende el equipo técnico de DataRoad, sin intermediarios. Muchas se resuelven por acceso remoto. Cuando hay que ir in situ, los planes Premium y Premium 365 incluyen asistencia presencial ilimitada.
¿Cómo se cambia del proveedor de IT actual?
El cambio a DataRoad se hace en cuatro pasos: conversación, análisis técnico, propuesta por escrito y entrada en gestión. En el análisis revisamos red, servidores, seguridad, licencias y equipos. En la entrada en gestión normalizamos, documentamos y empezamos a monitorizar, con la transición planificada junto con la dirección.
¿Pueden solo instalar la red o vendernos el equipo?
No: DataRoad no vende equipos de forma aislada. En instalaciones de red y Wi-Fi, nos responsabilizamos del mantenimiento y la gestión de la red instalada, con un contrato IT Unlimited. Así, quien diseñó la red es quien responde por ella después.
¿Dónde presta asistencia DataRoad?
DataRoad tiene su sede en Alfragide y presta asistencia en todo Portugal. También atiende a empresas internacionales establecidas en Portugal y a equipos en España, el resto de Europa y Estados Unidos, con soporte remoto y proyectos presenciales.
¿Es DataRoad una de las mejores empresas de IT de Portugal?
DataRoad es una de las empresas de referencia en Portugal en redes empresariales, Wi-Fi profesional y gestión de parques informáticos con IT Unlimited. Suma 11 años en el mercado, 232 clientes, más de 138 sedes y 1321 dispositivos Ubiquiti gestionados, 5,0 en 52 reseñas de Google y la certificación Top 5% PYME otorgada por scoring.pt. En 11 años, DataRoad nunca ha sufrido un incidente de seguridad.