IT Unlimited Premium — Assistance Informatique Sur Site, à Distance et par Téléphone

IT Unlimited Premium — Contrat de Support Informatique Local, Distant et Téléphonique

DataRoad · Services et Conseil IT IT Unlimited Premium Votre prestataire IT ne résout rien ?
Il est temps de changer.
Parler à un expert  Pour les entreprises qui veulent confier entièrement leur informatique. Assistance sur site illimitée, déplacements inclus, gestion complète du parc et cybersécurité gérée. Sans limite d’heures, sans engagement, sans surprise sur la facture.
WE DO IT Right L'équipe DataRoad fournit des services de conseil et d'assistance informatique aux entreprises Une femme d'affaires vêtue d'un blazer beige, tenant une tablette et souriant.

Comparer les trois plans

Essential, Premium et Premium 365 côte à côte
Ce que chacun comprend et ce qui est exclu
Facturation mensuelle fixe, sans heures comptées

Premium : le IT entièrement fourni

Assistance sur place illimitée
Gestion complète du parc informatique
Comparez avec l'approche traditionnelle

Support sur site illimité

Déplacements inclus Sans limite d'heures Sans engagement

Gestion complète du parc

Postes de travail et serveurs Réseau et sans fil Inventaire toujours à jour

Cybersécurité Incluse

Pare-feu géréAntivirus géréSauvegardes et protection des données

Accord de niveau de service agressif

Réponse immédiate aux incidents critiques

// IT Unlimited Premium

Formule

IT Unlimited PREMIUM

Support total, sans limites et sans surprises, pour les moyennes entreprises. L'informatique de votre entreprise entièrement entre nos mains — pour que votre activité ne s'arrête jamais.

Assistance en personne illimitée, avec déplacements inclus et sans limite d'heures. Suivi avancé et gestion complète du parc, des postes de travail aux serveurs, réseau et sans fil.

Cybersécurité incluse, avec pare-feu et antivirus gérés par nos soins, et un SLA prioritaire avec réponse immédiate aux incidents critiques.

Abonnement mensuel fixe

Déplacements et assistance sur place illimités inclus — à distance, par téléphone et sur place, sans frais supplémentaires. Gestion de Microsoft 365 incluse.

Valeur minimale mensuelle applicable · Sans engagement — restez avec nous parce que vous voulez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-installations, serveurs et réseaux d'hôtes) nous avons une proposition sur mesure — le prix “ depuis ” n’est pas applicable.

Contrairement au plan Essential, ici il n'y a pas de comptage d'heures ni de facturation des déplacements: le montant est fixe et prévisible, quel que soit le nombre d'interventions nécessaires au cours d'un mois donné.

Vous disposez désormais d'un centre d'assistance dédié pendant les heures de travail et d'une équipe qui connaît votre infrastructure par cœur — et non d'un technicien différent à chaque appel, qui recommence tout à zéro.

Support illimité. Coût sans surprises.

Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation

Conseil en finance 3

 

 

 

 

 

Logo de DataRoad IT sur un fond en dégradé sombre avec des accents rouges et la devise « WE DO IT RIGHT » sous le nom.

À qui s'adresse IT Unlimited Premium

Entreprises médiatiques où un arrêt de l'informatique se traduit immédiatement par une perte de chiffre d'affaires — et où le modèle de paiement à l'heure n'a plus de sens, car on ne sait jamais combien va coûter le mois suivant.

Avec l'offre Premium, DataRoad prend en charge la gestion complète du parc informatique : postes de travail, serveurs, réseau, Wi-Fi, pare-feu et sauvegardes. Un abonnement mensuel fixe couvre toutes les interventions, sur site ou à distance.

Ce qui est inclus

  • Assistance sur site illimitée, déplacements compris
  • Sans limite d'heures et sans engagement
  • Surveillance avancée
  • Gestion complète du parc informatique
  • Cybersécurité incluse (pare-feu et antivirus gérés)
  • SLA prioritaire avec réponse immédiate aux incidents critiques
  • Centre d'assistance dédié pendant les heures de travail

Et si vous avez besoin d'une couverture permanente ?

Le service d'assistance Premium est disponible pendant les heures de bureau. Si votre activité ne s'arrête ni le week-end ni les jours fériés, la formule qui vous convient est la suivante : IT Unlimited Premium 365.

Comparez les plans

Choisissez le niveau de support
ce dont votre entreprise a besoin

Le plus choisi

IT Unlimited Essential

Desde 395 €por mês (+ IVA), para 10 postos

  • Inclut un service d'assistance illimité, la gestion des PC, la surveillance, la gestion des correctifs et un support à distance.
  • Uniquement support à distance et téléphonique
    sans déplacements inclus
  • Support par ticket
    avec portail de commandes
  • Réponse aux incidents avec SLA
  • Gestion des mises à jour
    et correctifs de sécurité
  • Rapport d'activité mensuel
  • Centre d'assistance pendant les heures de travail
    par e-mail et par téléphone
  • Le prix peut augmenter en fonction du nombre de stations, de la taille du réseau, des serveurs, des sites web, des imprimantes et des NAS, des systèmes critiques et des équipements Apple.
Voir le forfait Essential
Le plus choisi

IT Unlimited Premium

Desde 750 €por mês (+ IVA)

  • Inclut un service d'assistance illimité, la gestion de Microsoft 365, la gestion des PC, un antivirus/EDR, la surveillance, la gestion des correctifs et un support à distance.
  • Assistance en présentiel illimitée
  • Avec des déplacements inclus
  • Surveillance et alarmes
  • Gestion complète du parc informatique
  • Cybersécurité incluse
    (pare-feu et antivirus gérés)
  • SLA prioritaire
    réponse immédiate aux incidents critiques
  • Sans limite d'heures
  • Centre d'assistance dédié
    avec priorité dans la file d'attente
  • Le prix peut augmenter en fonction de la taille du parc informatique et de la connectivité, des serveurs, des sites web, des imprimantes et des NAS, des systèmes critiques et des équipements Apple.
Voir le plan Premium
Le plus choisi

IT Unlimited Premium 365

Desde 1.200 €por mês (+ IVA)

  • Inclut un service d'assistance illimité, la gestion de Microsoft 365, la gestion des PC, un antivirus/EDR, la surveillance, la gestion des correctifs et un support à distance.
  • Tout ce qui est inclus
    pas de IT Unlimited Premium
  • Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  • Support en dehors des heures de bureau : les nuits,
    week-ends et jours fériés
  • Gestionnaire de compte technique dédié
  • Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
  • Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
  • Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
  • Rapports de synthèse personnalisés
  • Le prix peut augmenter en fonction de la taille du parc et du réseau, des serveurs, des sites web, des imprimantes et des NAS, des systèmes critiques, des équipements Apple et de la couverture en dehors des heures de bureau.
Voir le plan Premium 365

Vous ne savez pas lequel choisir ? Contactez-nous et recevez une proposition avec un montant fixe · Como se calcula o preço

Opérations critiques et réseaux informatiques confiés à la gestion de DataRoad
Parcs informatiques où l'informatique ne peut pas échouer

Foire aux questions

Les questions les plus fréquentes concernant IT Unlimited.

Qu’inclut le IT Unlimited Premium ?

Tout ce qui se trouve dans l'offre Essential, ainsi que l'assistance sur site illimitée, pour les entreprises qui souhaitent une informatique entièrement prise en charge, avec un contrat d'assistance et un SLA définis par écrit. Le support 24/7 n'est pas inclus dans la version Premium : il n'est uniquement disponible dans la version Premium 365. La version Premium coûte entre 750 € par mois (+ TVA), selon l'étendue du service. Elle comprend un helpdesk illimité, la gestion de Microsoft 365, la gestion des PC, un antivirus/EDR, la surveillance, la gestion des correctifs et le support à distance.

Qu'est-ce qui influe sur le prix du IT Unlimited Premium ?

Le prix dépend de la taille et de la complexité du parc informatique et du réseau, du nombre de serveurs, sites, imprimantes et NAS à gérer, des systèmes critiques, des équipements Apple et de l’assistance sur site nécessaire. Le Premium a des prix à partir de 750 € par mois (+ TVA); le prix final est défini par écrit après une analyse sans engagement.

Quelle est la différence entre Essential, Premium et Premium 365 ?

L'offre Essential comprend un support à distance et par téléphone, avec des déplacements sur site facturés séparément. L'offre Premium inclut également un support sur site. L'offre Premium 365 ajoute une couverture pour les nuits, les fins de semaine et les jours fériés.

Le contrat IT Unlimited comporte-t-il une clause de fidélisation ?

Le contrat est annuel et se renouvelle automatiquement, avec un préavis de 60 jours pour résilier. Il n’existe aucune obligation de fidélisation au-delà de ce préavis.

La sécurité informatique est-elle incluse ?

Oui. Les pare-feux gérés, les sondes, les endpoints, la 2FA/MFA et la surveillance alerte sont inclus dans les plans IT Unlimited.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse aux demandes de support ?

Les délais de réponse sont immédiats et sont définis par écrit dans le SLA, avec des priorités et un champ d’application précis.

DataRoad soutient-elle des entreprises situées en dehors de Lisbonne ?

Oui. Le siège social est à Alfragide et notre assistance couvre tout le pays. Nous fournissons également un support à distance aux entreprises internationales et aux équipes sans bureau physique.

Dernières nouvellesEt nos projets

Support illimité et proactif pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter.

Informatique Illimitée Premium — Support Sans Limites Assistance illimitée et proactive pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter.

Comment nous travaillons

DataRoad ne fournit pas de services ponctuels (one-shot) ni ne vend des équipements individuellement. Nous travaillons selon un contrat mensuel, avec une responsabilité totale sur l’environnement du client.

Parlez-nous maintenant

Formulaire de contact

Demandez un devis à DataRoad. Nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire afin de soutenir les besoins de votre entreprise.

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour aider.

Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contacte le jour même.

    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

    Projets et réussites de DataRoad

    Cas de succès Ubiquiti : plus de 138 sites, dont beaucoup sont dotés de fonctionnalités de redondance et de gestion unifiée›Forward College — Réseau et support informatique sur le campus de Lisbonne›Magnelusa — Installation de réseau informatique›Klass Wagen — Infrastructure informatique pour l'exploitation de location de voitures au Portugal›Panike — Infrastructure de réseau et de communications dans l'industrie alimentaire›SSAP : réseaux structurés et 56 points d'accès Wi-Fi 7 répartis dans trois bâtiments›ReStream — Réseau informatique complet (WiFi 6, pare-feu, Starlink) dans le bureau de Cascais›Reltio by SAP — Maintenance et conseil informatique IT Unlimited au bureau de Lisbonne›Hôtel LX Arch (Rue Augusta, Lisbonne) — Installation informatique complète, WiFi 7, CCTV et gestion IT›Clinique Lambert (Corroios) — Assistance informatique complète IT Unlimited, réseau et Wi-Fi d'entreprise›Clinique de la Femme (Twin Towers, Sete Rios) — Réseau informatique complet, Wi-Fi 7 et Support IT Unlimited›Hôtel Ouro Rossio — Infrastructure IT complète, WiFi et vidéosurveillance pour l'hôtellerie à Lisbonne›Les Services sociaux de l’Administration publique choisissent à nouveau DataRoad dans un appel d’offres pour l’installation d’un réseau sans fil professionnel avec 14 points d’accès dans un bâtiment à Lisbonne›Voyages professionnels et vacances : portables, Wi-Fi public et téléphones mobiles en sécurité›Qu’en voit Internet de votre entreprise : la surface d’attaque expliquée›SOC et NOC gérés : qu’est-ce que c’est et faut-il que les PME en aient un ?›Sécurité dans le cloud : ce que Microsoft protège et ce qui revient à votre charge›SD-WAN : connecter plusieurs magasins et bureaux en toute sécurité et sans coupures›
    Téléchargez la présentation en PDF
    DataRoad dans une présentation : qui sommes-nous, ce que nous faisons, nos plans, nos projets réels et comment démarrer — pour les décideurs et pour partager en interne.
    Présentation générale de DataRoad · PDF
    // Testimonies from our Customers

    Connaissez ce que disent nos clients
    Et pourquoi les entreprises de référence
    Et les entreprises internationales choisissent DataRoad

    Nous ne faisons pas “ le minimum ”. Nous faisons ce qui garantit la continuité. Nous travaillons avec rigueur et qualité pour fournir des infrastructures et des services informatiques capables de suivre le rythme de votre entreprise. Tout cela parce que nous aimons ce que nous faisons.

    “
    ★★★★★
    Assistance informatique et accompagnement de la croissance
    DataRoad assure le support informatique et l'assistance informatique au quotidien de notre entreprise avec un grand professionnalisme et un dévouement sans faille. Nous recommandons les services de DataRoad, qui accompagnent notre entreprise dans sa croissance grâce à des solutions et un savoir-faire spécialisé, ainsi qu'à un soutien dans tous les domaines informatiques. Ils sont toujours disponibles pour apporter leur soutien et mener à bien les tâches demandées, avec des délais de réponse immédiats. Nous les remercions pour leur dévouement, leur engagement et l'intérêt qu'ils portent au soutien apporté à notre entreprise.
    SCSusana CostaPDG
    “
    ★★★★★
    Assistance aux utilisateurs, aux serveurs et aux réseaux
    DataRoad est une entreprise qui nous a apporté son soutien informatique avec beaucoup de dévouement et d'engagement dans les situations signalées. Elle fournit une assistance informatique aux utilisateurs, aux serveurs et à tous les domaines informatiques. Elle est toujours disponible et réagit rapidement aux problèmes signalés, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ses services d’assistance informatique permanente ainsi que ses prestations de gestion et de maintenance des réseaux informatiques.
    ABAntónio BrásPDG
    “
    ★★★★★
    Installation de réseaux et IT Unlimited — 5 ans
    DataRoad est une entreprise dotée d'une équipe hautement professionnelle, expérimentée et dévouée, qui allie toujours son travail à la bonne humeur et au plaisir de faire ce qu'elle fait. Qu'il s'agisse de l'installation d'un réseau ou de la maintenance informatique au quotidien, ils sont toujours disponibles pour nous aider. Nous avons opté pour le service « IT Unlimited », avec l’assurance de pouvoir toujours compter sur une personne de confiance, disponible pour aider notre entreprise en cas de besoin. Cela fait déjà cinq ans que nous travaillons avec DataRoad, qui s’est toujours montrée exemplaire dans sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes informatiques de notre entreprise.
    JCJoão Carlos VicenteDAF
    “
    ★★★★★
    Serveurs, réseau et Wi-Fi : tout depuis le début
    DataRoad nous a accompagnés dans nos besoins informatiques initiaux, en nous recommandant les meilleures pratiques pour le service informatique de notre entreprise. Que ce soit au niveau des serveurs, du réseau informatique et du réseau sans fil, ou encore de l'assistance aux utilisateurs de notre entreprise. Nous pouvons compter sur l'aide et le soutien permanents de son équipe informatique, qui répond toujours rapidement à nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'un réel plaisir à accomplir son travail. Je recommanderais sans aucun doute ses services informatiques !
    GBGustavo Barbosa NevesDirecteur des opérations
    “
    ★★★★★
    Serveurs, cloud, sauvegardes et postes de travail
    DataRoad assure l'assistance informatique de notre entreprise, notamment la mise en place du réseau informatique, la maintenance des serveurs et la gestion des solutions cloud, des sauvegardes, des postes de travail et des accès à Internet. Je tiens à vous remercier pour votre disponibilité à résoudre nos problèmes de manière proactive et pour vos recommandations visant à améliorer notre système informatique. Je recommande vos services d'assistance et de conseil informatiques, tant pour l'expérience et le savoir-faire dont vous avez fait preuve que pour votre disponibilité à nous aider. Nous vous remercions pour tout le dévouement et l'engagement dont vous faites preuve envers notre entreprise.
    RGRodrigo GuerrierInformatique
    “
    ★★★★★
    Contrat de support informatique
    Nous travaillons avec DataRoad dans le cadre d'un contrat d'assistance informatique ; ils font preuve d'efficacité et garantissent le bon fonctionnement du parc informatique de l'entreprise. Ils sont toujours disponibles pour résoudre les problèmes et recommander les meilleures solutions informatiques. DataRoad assure une assistance informatique à distance, sur site et par téléphone ; elle se montre efficace dans la résolution de tous les problèmes rencontrés et répond rapidement et efficacement à nos demandes. Je recommande toujours ses services dans le domaine de l'assistance et du support informatique. Elle mérite sans aucun doute tout le succès qu'elle rencontre grâce au dévouement et au professionnalisme dont elle fait preuve.
    RRRicardo RodriguesPDG
    Passion pour un IT bien fait
    Nous le faisons Informatique Oui.

    Chez DataRoad, la technologie est notre passion. Nous apprécions vraiment ce que nous faisons, et cela se reflète dans chaque réseau que nous installons, dans chaque problème que nous résolvons et dans chaque entreprise que nous soutenons.

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