Migration sans arrêt
Exchange local, cPanel ou Google Workspace
Historique copié avant la coupe
Coupe hors heures, en minutes
Sécurité de Microsoft 365
Authentification multifacteur sur tous les comptes
Protection contre le hameçonnage
Sauvegardes de la messagerie et de SharePoint
Migration sans arrêt
L'historique est copié avant la coupe ; le changement s'effectue en dehors des heures de travail.
Sécurité activée
MFA, accès conditionnel et protection anti-hameçonnage, qui sont désactivés par défaut.
Copies de locataire
E-mail, SharePoint et OneDrive avec rétention définie par écrit.
Microsoft 365 pour les entreprises : migration, gestion et support
Microsoft 365 est facile à acheter et difficile à bien gérer. N'importe quelle entreprise peut activer des licences sur une carte de crédit ; peu d'entre elles ont leur messagerie protégée contre le hameçonnage, leurs comptes dotés d'une authentification multifacteur, les boîtes aux lettres de collaborateurs fermées et des sauvegardes SharePoint opérationnelles. DataRoad est un partenaire Microsoft et gère Microsoft 365 de bout en bout — licences, migration, configuration de sécurité, support aux utilisateurs et sauvegardes — dans le cadre du contrat de support, sans facturation à l'heure.
Ce que nous gérons dans Microsoft 365
Licences
Choix du bon forfait par profil d'utilisateur (Business Basic, Standard, Premium, ou forfaits Enterprise lorsque la taille le justifie), consolidation des licences dispersées et révision trimestrielle pour retirer les licences des comptes inactifs. Il est fréquent de trouver des entreprises qui paient des licences pour d'anciens collaborateurs depuis plus d'un an.
Courrier électronique et Exchange Online
Domaines, enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour que vos e-mails ne finissent pas dans les spams des clients, boîtes partagées, groupes de distribution, règles de rétention et d'archivage, et fermeture correcte des boîtes des personnes qui quittent l'entreprise — avec redirection et préservation de l'historique.
Sécurité et identité
Authentification multifacteur obligatoire pour tous les comptes, politiques d'accès conditionnel (bloquer les accès depuis des pays où l'entreprise n'opère pas, exiger des appareils connus), protection contre le hameçonnage et les appels malveillants, alertes de connexion suspecte et révision des autorisations d'administrateur. Ces paramètres existent dans Microsoft 365 mais sont désactivés : les activer et les affiner est la partie du travail qui réduit le plus le risque.
Teams, SharePoint et OneDrive
Structure d'équipes et de sites qui reflète l'organisation de l'entreprise et non l'improvisation de chaque département, autorisations de partage externe contrôlées, migration de serveurs de fichiers anciens vers SharePoint quand cela a du sens — et quand ce n'est pas le cas, nous expliquons pourquoi.
Appareils
Enregistrement des ordinateurs de l'entreprise dans Intune pour appliquer des politiques, installer des applications et effacer à distance un ordinateur portable perdu. Fonctionne sous Windows et sous macOS — pertinent pour nos clients avec parcs Apple.
Sauvegardes Microsoft 365
Microsoft garantit la disponibilité du service, pas la récupération de vos données : un e-mail supprimé il y a 45 jours, une bibliothèque SharePoint détruite par un ransomware ou un compte fermé par erreur ne se récupèrent pas avec ce qui est inclus. C'est pourquoi nos sauvegardes couvrent également Microsoft 365, avec une rétention définie par écrit. Voir la page sauvegardes gérées.
Migration vers Microsoft 365 sans interrompre l'entreprise
La plupart des migrations que nous effectuons proviennent de trois origines : des serveurs Exchange locaux en fin de vie, des e-mails hébergés chez le fournisseur de site Web (cPanel, Plesk et similaires) et Google Workspace. Le processus est le même dans tous les cas :
- Enquête. Comptes, boîtes aux lettres partagées, alias, tailles, règles et transferts existants. C'est ici que l'on découvre les comptes dont personne ne se souvenait et desquels dépendent des factures ou des alarmes.
- Préparation. Création du locataire, vérification du domaine, licences, politiques de sécurité activées avant que le premier utilisateur ne se connecte — et non après.
- Synchronisation préalable. L'historique des e-mails, des calendriers et des contacts est copié en arrière-plan, pendant les jours ouvrés, sans que personne ne s'en aperçoive.
- Courte. La modification des enregistrements DNS est effectuée en fin de journée ou le week-end. Le lendemain matin, l'e-mail arrive déjà sur Microsoft 365 et l'historique y est.
- Suivi. Dans les premiers jours, il y a toujours un ordinateur portable avec Outlook qui demande un mot de passe, un téléphone portable à configurer, une imprimante qui envoyait des numérisations par l'ancien serveur. Cela se règle par ticket, le jour même, et c'est inclus.
Dans une entreprise de 20 à 50 utilisateurs, entre le relevé et la découpe, il s'écoule typiquement deux à trois semaines. L'interruption pour les utilisateurs se mesure en minutes.
Acheter des licences ou souscrire à une gestion ?
| Situation | Seulement des licences | Microsoft 365 géré par DataRoad |
|---|---|---|
| Un collaborateur quitte l'entreprise | Le compte reste actif et en cours de paiement | Compte clôturé le jour même, e-mail réexpédié, licence réutilisée |
| Tentative de hameçonnage | Cela dépend de l'utilisateur de réparer | Filtres, connexions sécurisées et alertes configurés ; formation des utilisateurs |
| Mot de passe volé | Accès total au compte | L'authentification multifacteur bloque l'accès ; alerte de connexion suspecte |
| Fichier supprimé il y a 2 mois | Irrécupérable | Restauré à partir de la copie de sauvegarde |
| Outlook cesse de se synchroniser | Quelqu'un cherche la solution sur Internet | Ticket ouvert, résolu à distance, sans frais supplémentaires |
| Nouvel employé | Compte créé “ à la hâte ”, sans politiques | Créée à partir d'un modèle, avec licence, groupes, MFA et appareil configurés |
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne développons pas d'applications sur mesure sur la Power Platform et nous ne faisons pas de conseil en adoption organisationnelle (formation approfondie des équipes sur Teams, gestion du changement). Si vous en avez besoin, nous vous le disons et nous vous aidons à choisir qui le fera. Notre travail est de veiller à ce que le Microsoft 365 de votre entreprise soit bien licencié, sécurisé, sauvegardé et qu'il fonctionne tous les jours.
Au sein d'IT Unlimited
La gestion de Microsoft 365 est incluse dans les forfaits IT Unlimited Premium e Premium 365. Il n'y a pas de coût par ticket ni par heure : la création de comptes, la configuration des téléphones portables, la résolution des problèmes de synchronisation, la modification des autorisations et la réponse aux questions des utilisateurs sont incluses. Les licences Microsoft peuvent vous être facturées par nos soins, sur une seule facture informatique, ou rester sur votre compte Microsoft actuel — les deux modèles fonctionnent.
Un cas réel : 50 boîtes aux lettres migrées par concours public
L'Union des paroisses de Massamá et Monte Abraão a attribué à DataRoad, par appel d'offres public, la migration d'environ 50 boîtes aux lettres vers Microsoft 365 Exchange Online. Le travail a suivi le processus décrit ci-dessus — recensement, préparation du client, synchronisation préalable de l'historique et coupure hors heures — et s'est prolongé par le support continu aux utilisateurs, qui est là où une migration se consolide ou se défait. Sur un autre profil de client, le Hôtel Ouro Rossio il y a l'implémentation et la gestion complète de Microsoft 365 dans le cadre du contrat IT Unlimited, et PTR Pharma Consulting Il nous a confié l'e-mail et le site web gérés avec une surveillance continue.
Ce qui reste par écrit
Lors d'une migration ou dans la gestion courante de Microsoft 365, le client reçoit et conserve :
- L'inventaire des comptes avant et après : utilisateurs, boîtes aux lettres partagées, alias, groupes et transferts, avec la licence attribuée à chacun.
- Le plan de coupe, avec date, heure, enregistrements DNS modifiés et point de retour en arrière si quelque chose échoue.
- Les politiques de sécurité activesauthentification multifacteur, accès conditionnel, protection anti-hameçonnage, rétention et partage externe — et la justification de chacun d'eux.
- La rétention des copies de sauvegarde données du locataire : ce qui est copié, à quelle fréquence et pendant combien de temps il est possible de restaurer.
- La révision trimestrielle des licencescomptes inactifs trouvés, licences libérées et économies résultantes.
Foire aux questions
Pouvons-nous conserver nos licences et ne contracter que la gestion ?
Oui. Il suffit de donner un accès d'administrateur délégué à DataRoad sur votre locataire. Cependant, de nombreux clients préfèrent transférer la facturation des licences chez nous pour n'avoir qu'une seule facture informatique.
Combien de temps prend une migration de courrier électronique ?
Cela dépend du volume et de l'origine. Dans une entreprise de 20 à 50 boîtes, deux à trois semaines entre la collecte et la coupure, avec l'historique déjà copié avant le changement. La coupure proprement dite a lieu en dehors des heures de bureau et prend quelques minutes pour l'utilisateur.
Perdons-nous les anciens e-mails lors de la migration ?
Non. L'historique des e-mails, du calendrier et des contacts est entièrement migré et vérifié boîte aux lettres par boîte aux lettres avant la coupure. Les règles et les signatures locales d'Outlook sont reconfigurées en collaboration avec l'utilisateur.
Microsoft 365 effectue déjà des sauvegardes. Pourquoi en faut-il plus ?
Ce que Microsoft propose est une rétention limitée dans le temps (la corbeille, l'archivage) et une redondance du service. Cela ne protège ni contre les suppressions anciennes, ni contre les rançongiciels qui chiffrent SharePoint synchronisé, ni contre la fermeture d'un compte. Microsoft recommande elle-même, dans ses conditions de service, que le client effectue des copies régulières de ses contenus.
L'authentification multifacteur va-t-elle perturber les utilisateurs ?
Dans les premiers jours, un peu. Nous avons configuré l'application Microsoft Authenticator sur chaque téléphone mobile et défini les appareils de confiance pour que la demande n'apparaisse pas tout le temps. C'est la mesure isolée qui réduit le plus le risque d'accès non autorisé à un compte de messagerie d'entreprise.
Travaillez-vous avec Google Workspace ?
Nous effectuons des migrations de Google Workspace vers Microsoft 365 et nous fournissons une assistance aux clients qui préfèrent conserver Google. La plupart des entreprises que nous servons — surtout celles qui utilisent Excel sérieusement ou qui travaillent avec des organismes publics — finissent sur Microsoft 365.
Que se passe-t-il avec l'e-mail pendant la coupure ?
Rien de visible. Avant la coupure, l'historique est déjà copié ; au moment du changement des enregistrements DNS, les nouveaux messages commencent à arriver dans Microsoft 365 en quelques minutes. La fenêtre est choisie en dehors des heures de bureau et, si quelque chose échoue, le plan de coupure inclut le retour au serveur précédent.
Devons-nous acheter de nouvelles licences pour tout le monde ?
Pas nécessairement. L'étude distingue ceux qui ont besoin d'applications de bureau installées, ceux qui travaillent uniquement dans le navigateur et ceux qui ont seulement besoin d'e-mails. Il est fréquent qu'une entreprise réduise le coût total en remplaçant des licences identiques pour tous par un mélange adapté à chaque profil.
Le Microsoft 365 géré est l'un des services informatiques pour les entreprises de DataRoad et s'articule avec le cybersécurité pour les entreprises et les sauvegardes gérées.
Où nous agissons
La gestion de Microsoft 365 est effectuée à distance pour des clients dans tout le pays. Lorsqu'il y a du travail sur place — configurer des appareils, former des utilisateurs, démonter un ancien serveur — l'équipe se déplace principalement dans le Grand Lisbonne. Nous avons nos propres pages pour Lisbonne, Cascais, Oeiras, Sintra, Leiria, Coimbra e Porto. Voir toutes les domaines d'activité.
Nous contacter
Si vous voulez savoir combien vous payez en trop pour des licences, ou si les comptes de votre entreprise ont une authentification multifacteur active, nous faisons cette vérification sans engagement. Appelez 211 459 950 (jours ouvrables, de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h30) ou écrivez à [email protected].
Voir aussi : NIS2 : ce qui change pour les entreprises au Portugal
Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique
