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À propos de DataRoad

DataRoad - IT Services and Consulting - We do IT right !

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DataRoad · Services et Conseil en TI Externalisation informatique Gestion complète des technologies de l'information Confiez l'ensemble de l'informatique de votre entreprise à la personne qui en est responsable. Demandez à ce que nous vous contactions ici  Assistance illimitée, surveillance 24 h/24 et 7 j/7, sécurité et communications — une équipe certifiée à Lisbonne, moyennant un forfait mensuel fixe et sans engagement. En portugais et en anglais. WE DO IT Right L'équipe DataRoad fournit des services de conseil et d'assistance informatique aux entreprises Un conseiller du service client portant un casque, tenant une tablette, prêt à vous aider.

Externalisation totale de l'informatique

Le service informatique complet sous contrat à durée déterminée
Assistance illimitée, surveillance 24 h/24, 7 j/7 et accords de niveau de service (SLA) écrits

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Renfort de l'équipe interne

Renforcez votre équipe avec des spécialistes certifiés
Cybersécurité, projets et assistance de deuxième niveau

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Service informatique complet

Équipe, outils et processus sans le coût d'une équipe interne.

Trois modèles

À distance, en présentiel ou 24h/24 et 7j/7, selon la réalité de l'entreprise.

Au Portugal

Équipe propre, sans sous-traitance, depuis 11 ans.

Externalisation informatique au Portugal

Externalisation informatique : un service informatique complet, sans les coûts liés à sa mise en place

Contratar, formar e reter uma equipa interna de IT custa dezenas de milhares de euros por ano — e continua a falhar nas férias, nas baixas e nas tecnologias que ninguém domina. Com o IT outsourcing em Portugal da DataRoad, a sua empresa entrega a informática completa a uma equipa certificada em Lisboa, por uma rémunération mensuelle fixe, avec des accords de niveau de service (SLA) écrits et des résultats mesurés. En portugais et en anglais.

232+
Entreprises soutenues au Portugal, des PME aux multinationales
134+
Projets informatiques réalisés par notre propre équipe certifiée
99,9%
Disponibilité garantie par un SLA sur les infrastructures gérées
< 2 h
Temps moyen de réponse aux incidents, avec une surveillance 24 h/24, 7 j/7

Qu'est-ce que l'externalisation informatique ? — Et pourquoi est-ce pertinent aujourd'hui ?

L'externalisation informatique consiste à confier la gestion informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Fournisseur de services gérés (MSP) — au lieu de la garder en interne. Le partenaire prend en charge les utilisateurs, les serveurs, le réseau, la sécurité, les sauvegardes et les communications, et garantit le bon fonctionnement de l'ensemble avec des délais de réponse contractuels.

Pour la plupart des entreprises comptant jusqu'à 250 collaborateurs, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 € par an, ne maîtrise qu'une partie des technologies nécessaires et n'a pas de remplaçant lorsqu'il est absent. L'externalisation vous offre une équipe complète — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour un coût inférieur à celui de ce seul salaire, avec une couverture permanente et un savoir-faire documenté qui ne disparaît pas lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise.

Ce que nous proposons

Assistance illimitée

Assistance à distance, par téléphone et en présentiel pour vos utilisateurs, sans limite de demandes ni de frais horaires. Vos collaborateurs nous appellent, nous nous chargeons de tout.

Surveillance 24/7/365

Les serveurs, le réseau et les services critiques sont surveillés en permanence, avec des alertes en temps réel. Nous détectons les problèmes et intervenons avant qu'ils n'entraînent l'arrêt des opérations.

Cybersécurité et sauvegardes

Pare-feu gérés, protection des terminaux, politiques d'accès et sauvegardes testées avec un plan de reprise. Conformité au RGPD incluse.

Réseaux et Wi-Fi professionnel

Conception, installation et gestion de réseaux câblés et sans fil d'entreprise — du bureau à l'entrepôt, de l'hôtel à la clinique.

Microsoft 365 et le cloud

Gestion complète de Microsoft 365, gestion optimisée des licences et migrations sans interruption de service.

Communications vocales

Systèmes téléphoniques IP PBX hébergés, avec réponse automatique, files d'attente et rapports — le tout inclus dans un même contrat.

Trois modèles, en fonction de votre situation

ModèlePour quiComment ça marche
Externalisation totaleEntreprises ne disposant pas d'une équipe informatique interneDataRoad, c'est votre service informatique tout-en-un : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — nous nous occupons de tout, moyennant un forfait fixe.
Renfort de l'équipe interneEntreprises dont le service informatique interne est surchargéVotre équipe s'occupe des tâches quotidiennes ; nous prenons en charge la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, la cybersécurité, les projets spécialisés ou l'assistance de deuxième niveau.
Externalisation par projetBesoins ponctuels et changementsMigrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures de succursales au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, du début à la fin.

Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad ?

Le Portugal est devenu l'une des destinations préférées des entreprises internationales : un fuseau horaire aligné sur celui de Londres, des compétences techniques, des coûts compétitifs et la stabilité européenne. Si votre entreprise est en train de s'installer au Portugal ou à constituer une équipe dans le cadre d'un nearshoring, DataRoad prend en charge tout ce qui relie, protège et soutient cette activité — bureaux, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec service en portugais et en anglais et une expérience avérée auprès de multinationales, d'ambassades et d'écoles internationales.

  • Plus de 11 ans d'activité et 232+ entreprises suivies dans tout le pays ;
  • Une équipe interne certifiée Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
  • SLA écrits et mesurés: 99,91 TP3T de disponibilité et un temps de réponse moyen inférieur à 2 heures ;
  • Sans engagement — les clients restent parce qu'ils le veulent, et non parce que le contrat les y oblige ;
  • 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d'avis de clients réels.

Combien coûte l'externalisation informatique ?

Abonnement mensuel fixe

Offres IT Unlimited avec un abonnement mensuel fixe : Essential (assistance à distance et par téléphone 100%, 10 postes au minimum), Premium (déplacements et gestion de Microsoft 365 inclus) et Premium 365 (couverture 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an). Sans engagement. Des solutions sur mesure pour les infrastructures complexes.

Comparez les trois formules IT Unlimited →

Comment ça commence

1

Diagnostic

Évaluation gratuite de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.

2

Proposition

Contrat et accord conclus par écrit, avec un SLA et un champ d'application clairement définis. Réponse dans les 24 heures ouvrables.

3

Transition

Mise en service documentée en 30 jours, sans perturber ni l'activité ni les utilisateurs.

4

Opération

Assistance illimitée, surveillance 24 h/24 et 7 j/7, rapports et réunions de suivi régulières.

Entreprises ayant déjà confié leur informatique à DataRoad

Panike

Infrastructure réseau et de communication dans une exploitation industrielle agroalimentaire à grande échelle.

Klass Wagen

Une infrastructure informatique complète pour les activités au Portugal d'une société internationale de location de voitures.

Forward College

Réseau et assistance informatique sur le campus de Lisbonne d'un établissement d'enseignement supérieur européen.

Voir toutes les réussites →

Foire aux questions sur l'externalisation informatique

Perdons-nous le contrôle de notre informatique lorsque nous recourons à l'externalisation ?

Non — vous en êtes propriétaire. Vous recevez des rapports réguliers, un portail client indiquant l'état de toutes les commandes et une documentation complète de votre infrastructure, qui vous appartient. C'est toujours vous qui décidez ; nous nous chargeons de la mise en œuvre et nous nous engageons à respecter le SLA.

Et si nous avons déjà un technicien ou une équipe en interne ?

Nous complétons ce dispositif : l'équipe interne reste au plus près de l'activité, tandis que nous nous chargeons de la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, de la sécurité, des projets ou du support de deuxième niveau. C'est le modèle adopté par plusieurs de nos entreprises clientes.

Combien de temps dure le changement de fournisseur ?

L'intégration standard dure 30 jours : nous effectuons un inventaire, documentons le tout et prenons progressivement le relais, sans interruption. Si vous venez d'un ancien fournisseur, nous nous chargeons du transfert des accès et des identifiants.

Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s'installent au Portugal ?

Oui — c'est l'une de nos spécialités : les multinationales, les ambassades et les écoles internationales. Communication en anglais, facturation européenne et expérience dans la création de bureaux à partir de zéro.

Sommes-nous liés par un contrat à long terme ?

Non. Les forfaits IT Unlimited ne prévoient pas d'engagement de fidélité. L'engagement se renouvelle chaque mois grâce à la qualité du service — et non en raison de clauses contractuelles.

Contactez-nous avant d'embaucher un technicien supplémentaire

Décrivez-nous votre activité et recevez, dans un délai de 24 heures ouvrées, une proposition d'externalisation informatique avec un périmètre, un SLA et un contrat clairement définis. Sans engagement.

Demander un devis pour l'externalisation informatique

Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation · Surveillance informatique 24h/24 et 7j/7 et NOC · Département informatique externe pour les entreprises · Changer d'entreprise informatique sans interruption · Département informatique externe (externalisation) à Lisbonne · Meilleur MSP au Portugal : Comment Choisir · Conseil en informatique pour les entreprises

Formules d'assistance DataRoad

L'informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains

IT Unlimited Essential

Entreprises comptant au moins 10 postes

N'inclut que le support distant et téléphonique — les déplacements sur site sont budgétisés séparément. La base solide pour que votre entreprise ne s'arrête pas : surveillance continue, gestion des mises à jour et réponse garantie.
  • Uniquement support à distance et téléphonique
    sans déplacements inclus
  • Surveillance 24/7
    avec des alertes automatiques
  • Réponse aux incidents avec SLA
  • Gestion des mises à jour
    et correctifs de sécurité
  • Rapport d'activité mensuel
  • Centre d'assistance pendant les heures de travail
    par e-mail et par téléphone
IT Unlimited Essential

IT Unlimited Premium

Pour les entreprises qui veulent l'informatique entièrement déléguée.

Support total, sans limites et sans surprises : assistance sur place incluse et l'informatique de l'entreprise entièrement entre nos mains, pour que l'activité ne s'arrête jamais.
  • Assistance en présentiel illimitée
  • déplacements compris
  • Surveillance avancée 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
  • Gestion complète du parc informatique
  • Cybersécurité incluse
    (pare-feu et antivirus gérés)
  • SLA prioritaire
    réponse immédiate aux incidents critiques
  • Sans limite d'heures
  • Centre d'assistance dédié
    avec priorité dans la file d'attente
IT Unlimited Premium

IT Unlimited Premium 365

Pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — jamais.

Votre service informatique dédié, disponible à toute heure, tous les jours de l'année.
  • Tout ce qui est inclus
    pas de IT Unlimited Premium
  • Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
  • week-ends et jours fériés compris
  • Gestionnaire de compte technique dédié
  • Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
  • Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
  • Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
  • Rapports de synthèse personnalisés
IT Unlimited Premium 365
Ce que nous faisons

Services de informatique d'entreprise

Du support technique quotidien à l'infrastructure critique : un interlocuteur unique pour tout ce dont votre entreprise a besoin en informatique, avec des temps de réponse définis par contrat.

IT Unlimited

Assistance informatique illimitée moyennant un abonnement mensuel fixe, avec déplacements compris et sans engagement.

En savoir plus

Réseaux et câblage structuré

Conception, installation et certification de câblage, commutation de niveau 3 et alimentation PoE.

En savoir plus

Wi-Fi d'entreprise 6 et 7

Étude de couverture, d'installation et de gestion centralisée dans le cloud, avec des réseaux séparés par profil.

En savoir plus

Cybersécurité gérée

Pare-feu d'entreprise, segmentation du trafic, antivirus géré et accès distants sécurisés.

En savoir plus

Serveurs, Cloud et Sauvegardes

Serveurs, NAS, Microsoft 365 et sauvegardes avec restauration testée régulièrement.

En savoir plus

Communications IP et CCTV

Centrales téléphoniques IP et vidéosurveillance avec enregistrement en continu et conformité au RGPD.

En savoir plus

Dernières actualités
Nos projets

Départements informatiques en externalisation que nous gérons de bout en bout.

Voir toutes les actualités

Votre département informatique en externalisation Gestion complète du parc informatique par une équipe dédiée, tout en se concentrant sur l'entreprise.

Parlez-nous maintenant

Formulaire de contact

Demandez un devis à DataRoad. Nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire afin de soutenir les besoins de votre entreprise.

Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour aider.

Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contacte le jour même.

    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

    INFORMATIQUE ILLIMITÉESupport informatique illimité, par abonnementToute l'informatique de votre entreprise gérée pour un montant fixe mensuel.Équipe technique certifiéeRéponse le même jour ouvré+232 entreprises accompagnéesDécouvrir IT Unlimited

    Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique

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    Projets et réussites de DataRoad

    Forward College — Réseau et support informatique sur le campus de Lisbonne›Magnelusa — Installation de réseau informatique›Klass Wagen — Infrastructure informatique pour l'exploitation de location de voitures au Portugal›Panike — Infrastructure de réseau et de communications dans l'industrie alimentaire›SSAP : réseaux structurés et 56 points d'accès Wi-Fi 7 répartis dans trois bâtiments›ReStream — Réseau informatique complet (WiFi 6, pare-feu, Starlink) dans le bureau de Cascais›

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