Réseau segmenté et sécurisé
Wi-Fi séparé pour les visiteurs, le personnel et la chancellerie
Pare-feu géré et contrôle d'accès
Câblage certifié avec garantie
Assistance 24 h/24 et 7 j/7 avec discrétion
Équipe fixe, sans sous-traitance
Intervention hors des heures ouvrables et les jours fériés
Confidentialité par contrat
Équipe nominale
Les mêmes techniciens à chaque visite, identifiés par écrit dans la proposition.
Deux réseaux qui ne se croisent jamais
Réseau administratif local séparé des canaux réservés de l'État.
En dehors des heures de travail
Renovations et migrations la nuit, le week-end ou pendant les périodes de fermeture.
Informatique pour les ambassades et les organisations internationales
Une ambassade n'est pas une entreprise avec un drapeau à la porte. C'est une représentation d'État en territoire étranger, avec ses propres règles de confidentialité, des canaux de communication avec la capitale, des horaires dictés par un autre fuseau horaire et des visites de haut niveau qui ne peuvent pas être reportées parce que le réseau est tombé. DataRoad fournit des services informatiques aux ambassades, consulats, missions diplomatiques et organismes internationaux à Lisbonne depuis ses premières années d'activité, avec une règle simple : travail effectué par notre équipe, sans sous-traitance, avec le périmètre et les personnes identifiés par écrit avant d'entrer dans le bâtiment.
Qu'est-ce qui est différent dans une représentation diplomatique
Confidentialité comme exigence de base
Quiconque entre dans la salle des communications d'une ambassade doit être connu, identifié et le même à chaque visite. Nous ne sous-traitons pas et nous ne faisons pas tourner les techniciens au hasard : l'équipe affectée à chaque représentation est fixe, nommée dans la proposition et remplacée uniquement sur préavis. La documentation de l'infrastructure reste auprès de la mission, et non chez nous, et les accès distants sont enregistrés et révocables à tout moment.
Deux infrastructures dans le même bâtiment
La plupart des missions ont un réseau administratif local — secrétariat, consulat, événements, Wi-Fi pour les visiteurs — et un réseau de communications avec la capitale, géré par l'État lui-même, que le fournisseur local ne touche pas. Notre travail est le premier, et notre conception de réseau garantit que les deux ne se mélangent jamais : segmentation physique et logique, baies séparées lorsque cela est exigé, et aucune dépendance au réseau local pour les canaux réservés.
Bâtiments historiques, exigences modernes
De nombreuses ambassades à Lisbonne occupent des petits palais et des demeures bourgeoises dans les Avenidas Novas, à Restelo, à Belém ou à Lapa. Des murs épais, des plafonds ouvragés, des annexes séparées du bâtiment principal et aucune goulotte technique prévue. Le câblage extérieur entre les bâtiments, les parcours qui respectent l'architecture et le Wi-Fi qui traverse la pierre sont des problèmes que nous résolvons fréquemment.
Horaires et délais qui ne se négocient pas
Une réception nationale, la visite d'un ministre ou l'ouverture d'une permanence consulaire fixent des dates qui ne bougent pas. Quand il le faut, l'intervention se fait en dehors des heures de travail, le week-end et avec l'équipe renforcée, pour que le bâtiment soit opérationnel le lendemain matin.
Ce que nous fournissons aux ambassades et aux organismes internationaux
- Câblage structuré et rénovation d'infrastructure — enlèvement de l'ancien câblage, CAT6/CAT6A et fibre, goulottes et nouvelles prises, baies organisées et certification de tous les points. Voir la page de Câblage et réseaux.
- Réseaux Wi-Fi segmentés — réseau interne, réseau de visiteurs et réseau d'événements séparés, avec une couverture garantie dans tout le bâtiment et les annexes. Voir réseaux sans fil pour entreprises.
- Pare-feu, sécurité périmétrique et VPN — contrôle d'accès, filtrage, accès distant sécurisé pour les employés en déplacement. Voir pare-feux gérés e cybersécurité pour les entreprises.
- Serveurs, postes de travail et Microsoft 365 — installation, migration et gestion de l'environnement de travail du secrétariat et du consulat, sous Windows et macOS. Voir Microsoft 365 pour les entreprises.
- Vidéosurveillance IP intégrée au réseau, avec des critères de rétention et d'accès définis par la mission. Voir vidéosurveillance pour les entreprises.
- Sauvegardes et continuité — copies gérées et testées, et plan de récupération pour les systèmes locaux. Voir sauvegardes gérées e reprise après sinistre.
- Surveillance 24h/24 et 7j/7 et support permanent — par le contrat IT Unlimited, avec surveillance proactive, support à distance et en personne et service en portugais et en anglais.
Cas réels à Lisbonne
DataRoad a installé et rénové des infrastructures de réseau dans plusieurs représentations diplomatiques à Lisbonne, toutes documentées sur le site Web :
- Ambassade du Royaume d'Arabie saoudite, au Restelo — installation et expansion de réseau structuré CAT6A 10 Gb avec environ 4 000 mètres de câblage et de fibre optique, y compris le câblage extérieur entre les bâtiments. Pour respecter le délai fixé par la mission, le projet a été achevé en trois jours, avec dix techniciens en horaires hors travail.
- Ambassade de la République de Corée — nouveau câblage de réseau informatique, pare-feu et sécurité, avec support IT Unlimited.
- Consulat général du Brésil à Lisbonne — installation du nouveau réseau informatique, câblage, pare-feu, serveurs et support informatique illimité.
- Ambassade de Chypre — rénovation intégrale du câblage, avec enlèvement de l'ancienne infrastructure, nouveau CAT6 dans toutes les pièces, nouvelle baie de brassage et nouvelles prises.
DataRoad compte également parmi ses clients les ambassades de État du Qatar, dos États-Unis d'Amérique, de France et de Maroc à Lisbonne.
Comment nous travaillons avec une mission diplomatique
| Phase | Que se passe-t-il ? | Ce que la mission reçoit |
|---|---|---|
| Contact et cadre | Réunion avec le responsable administratif ; identification de l'équipe DataRoad qui interviendra | Liste nominal de l'équipe et périmètre préliminaire |
| Enquête sur place | Visite technique du bâtiment et des annexes, sans accès aux zones réservées | Rapport de relevé avec photographies et plan de réseau |
| Proposition | Périmètre fermé, calendrier, fenêtres d'intervention en dehors des heures ouvrables si nécessaire | Proposition à forfait et plan de travail |
| Exécution | Équipe fixe, identifiée, avec des travaux en dehors des heures de travail si nécessaire | Certification des points réseau et documentation as-built |
| Opération | Surveillance, support et examens périodiques dans le contrat IT Unlimited | Rapport mensuel, portail de commandes, point de contact unique |
Ce qui reste par écrit
- L'équipe nominale affecte la mission et la règle de remplacement avec préavis.
- Le champ exact: quelles sont les redes, les équipements et les espaces qui relèvent de la responsabilité de DataRoad et lesquels sont exclus, y compris les canaux réservés de l'État.
- La documentation as-builtplan de réseau, schéma de baie, certification de chaque prise, inventaire des équipements — remis à la mission et mis à jour à chaque modification.
- Les accès distants: qui a accès, pour quels systèmes, avec journal d'utilisation et révocation immédiate sur demande.
- La clause de confidentialité et, lorsque la mission l'exige, l'accord de non-divulgation spécifique. La référence au client sur notre site web ne se produit qu'avec sa connaissance.
Foire aux questions
Travaillez-vous avec le réseau de communications avec la capitale ?
Non. Ce réseau est géré par l'État lui-même et ne fait pas partie de notre domaine. Notre travail concerne l'infrastructure locale — réseau administratif, consulaire, Wi-Fi, serveurs locaux, postes de travail, sécurité et vidéoprotection — conçue pour ne jamais se mélanger avec les canaux réservés.
Les techniciens sont-ils toujours les mêmes ?
Oui. L'équipe affectée à chaque mission est fixe et identifiée dans la proposition. Toute substitution est communiquée à l'avance, avec l'identification de la personne. Nous ne sous-traitons pas.
Pouvez-vous travailler en dehors des heures de bureau ?
Oui, et c'est fréquent. Des rénovations de câblage et des migrations sont faites la nuit, le week-end ou pendant des périodes de fermeture consulaire, afin que le fonctionnement de la mission ne soit pas affecté.
Parlez-vous anglais ?
Oui. Le support, les rapports et la documentation peuvent être en portugais ou en anglais, selon la préférence de la mission. Nombre de nos clients internationaux travaillent avec nous exclusivement en anglais.
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité de la mission elle-même ?
Oui. Nous signons les accords de confidentialité et les conditions d'accès exigés par la mission, avant la première levée.
Faites-vous de la maintenance continue ou seulement des projets ?
Les deux choses, mais toujours sous régime de contrat. Les projets d'infrastructure sont réalisés pour des missions avec un contrat de support ou comme première étape vers celui-ci ; l'exploitation continue se fait par le biais d'IT Unlimited, avec une surveillance 24×7 et un support permanent.
Les ambassades et les organismes internationaux sont l'un des secteurs dans lesquels DataRoad s'est spécialisée, à côté de hôtellerie, cliniques, bureaux et multinationales, secteur public e écoles et universités.
Où nous agissons
Presque la totalité des représentations diplomatiques au Portugal se trouve à Lisbonne — Restelo, Belém, Lapa, Avenidas Novas — et dans les municipalités voisines de Cascais e Oeiras. Le siège de DataRoad, à Alfragide, se trouve à moins de 20 minutes de n'importe laquelle d'entre elles. Les consulats dans d'autres villes sont pris en charge à partir de nos domaines d'activité.
Nous contacter
Si votre mission nécessite de renouveler l'infrastructure réseau, de renforcer la sécurité ou d'avoir un support permanent avec une équipe identifiée, la première réunion est sans frais ni engagement. Appelez 211 459 950 (jours ouvrables, de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h30) ou écrivez à [email protected].
Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique
