Département informatique externalisé pour entreprises
Équipe dédiée, avec responsable
Un gestionnaire de compte avec nom et téléphone
Processus, inventaire et rapports mensuels
Rôles définis par contrat, sans dépendre d'une personne
Comparer avec embaucher à partir de zéro
Le coût réel d'un technicien interne, versement par versement
Ce qui se passe pendant les vacances et les congés de maladie
Quatre modèles de support côte à côte
Surveillance et maintenance informatique 24 h/24, 7 j/7
Détection proactive des pannes, surveillance continue et maintenance préventive des réseaux et des serveurs — avant que le problème n’affecte votre activité
Assistance informatique 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
Surveillance et système d'alarme 24 heures sur 24, 365 jours par an, associé à une assistance locale, à distance et par téléphone
Services informatiques certifiés
DataRoad dispose de nombreuses certifications et d'une grande expérience, tout comme ses techniciens
Réseaux et câblage informatique
Installation de réseaux structurés et de câblage informatique certifié. Réseaux sans fil d'entreprise et gérés
IT Unlimited - Abonnement mensuel
Offre d'assistance informatique certifiée et spécialisée, sur site, à distance et par téléphone, pour un accompagnement informatique complet des entreprises
Solutions IP PBX
Centrales téléphoniques IP pour entreprises, dotées de fonctionnalités vocales avancées, indépendantes des opérateurs et permettant de réduire les coûts
Um departamento de IT externo é a mesma função que existiria dentro de casa — helpdesk, redes, servidores, cloud e segurança — entregue por uma equipa contratada, com um responsável de conta e uma mensalidade fixa. É o departamento de IT externo para empresas que a DataRoad presta a 232 clientes em Portugal.
Proactif
Surveillance continue : l'incident est résolu avant même d'être perçu.
Montant fixe
Sans les heures supplémentaires et sans le conflit d'intérêts qu'elles engendrent.
Un responsable
Réseau, sécurité, cloud et postes de travail : un seul interlocuteur.
Documenté
L'inventaire, les accès et l'historique sont toujours à la disposition du client.
Ce qui change par rapport au fait d'appeler quelqu'un en cas de panne
Le support à l'heure a un incitatif caché : le fournisseur facture plus quand il y a plus de problèmes. Ce n'est pas de la mauvaise foi, c'est le modèle — et le résultat est une entreprise qui n'entend parler du fournisseur que lorsque quelque chose est déjà arrêté.
Assistance à l'heure ou par forfait
On paie le temps du technicien et, en parallèle, l'heure d'inactivité des collaborateurs. Surveiller, mettre à jour et remplacer un disque avant qu'il ne tombe en panne n'intéresse pas celui qui facture l'intervention.
Département informatique externe
Abonnement fixe par poste. Chaque incident devient un coût pour le fournisseur et non pour vous — son intérêt est que rien ne rate.
Ce qui est à notre charge
Centre d'assistance et postes de travail
Commandes par ticket, téléphone et accès distant, avec des temps de réponse définis dans le SLA.
Surveillance 24/7
Serveurs, connexions, sauvegardes et postes surveillés, avec alarmes et remédiation automatique.
Réseaux et Wi-Fi
Réseau structuré, commutation et Wi-Fi d'entreprise, de la conception à la gestion quotidienne.
Cybersécurité gérée
Pare-feu, antivirus géré, MFA et politiques d'accès, examinés et mis à jour par nos soins.
Cloud et Microsoft 365
Licences, migration, messagerie, partage de fichiers et travail à distance.
Sauvegardes
Copies gérées et testées, avec plan de reprise documenté.
Comment s'effectue la transition avec le fournisseur actuel
Enquête
Inventaire des équipements, licences, accès et contrats en vigueur.
Documentation
Tout reste écrit et disponible pour le client : inventaire, topologie et identifiants.
Passage ordonnée
Une période où personne ne sait où se trouve quoi. Typiquement deux à quatre semaines.
Service en cours
Surveillance activée, SLA en vigueur et un responsable de compte avec nom et téléphone.
Comment changer d'entreprise informatique sans interrompre l'exploitation
Secteurs où nous sommes déjà le département informatique
Hôtellerie et tourisme
Wi-Fi à haute densité, PMS et réseaux séparés pour les clients et l'exploitation, avec support en dehors des heures de bureau.
Santé et pharmacie
RGPD, sécurité des données cliniques et disponibilité totale des systèmes critiques.
Enseignement supérieur et recherche
Réseaux complexes, des centaines d'appareils et intégrations internationales.
Diplomatique et gouvernemental
Environnements de haute sécurité, de confidentialité et de rigueur technique.
Multinationale au Portugal
Un partenaire local qui respecte les politiques mondiales et répond en portugais et en anglais.
Les nombres
Équipe certifiée Microsoft, Apple (Apple Technical Partner), Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco et VMware. Siège à Alfragide, présence dans le Nord et assistance dans tout le pays.
Foire aux questions
En quoi cela diffère-t-il d'un contrat de location classique ?
Le contrat traditionnel achète du temps de technicien. Ce modèle achète la disponibilité de l'infrastructure — avec surveillance, prévention et un tarif qui n'augmente pas parce qu'il y a eu plus de problèmes.
Sommes-nous dépendants du fournisseur ?
Non. La documentation, l'inventaire et les accès appartiennent au client et sont toujours disponibles. Si un jour vous voulez changer, vous emportez tout avec vous.
Combien de temps dure la transition ?
Généralement deux à quatre semaines : inventaire, accès, documentation et transition ordonnée.
Y a-t-il un support en dehors des heures de travail ?
La surveillance fonctionne 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits. L'assistance de nuit, les weekends et les jours fériés est incluse dans le Premium 365.
Avec des entreprises de quelle taille travaillez-vous ?
De 10 postes à des opérations avec des centaines. Les plans s'adaptent au nombre de postes et à la criticité de l'opération.
Existe-t-il une fidélisation ?
Il n'y a pas de périodes d'engagement ni de frais d'inscription.
Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation · Surveillance informatique 24h/24 et 7j/7 et NOC · Changer d'entreprise informatique sans interruption
Voici quelques-unes des entreprises qui ont déjà choisi DataRoad comme partenaire informatique au Portugal
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avec priorité dans la file d'attente
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pas de IT Unlimited Premium - Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
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- Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
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