IT Unlimited Premium — Assistance Informatique Sur Site, à Distance et par Téléphone
Il est temps de changer.
N'hésitez pas à appeler quand vous en avez besoin.
Comparer les trois plans
Essential, Premium et Premium 365 côte à côte
Ce que chacun comprend et ce qui est exclu
Abonnement fixe par poste, sans heures comptées
Abonnement, bloc d'heures ou Illimité
Quatre modèles de support, point à point
Qui gagne quand quelque chose va mal
Cinq questions à poser à chaque fournisseur
Support sur site illimité
Déplacements inclus Sans limite d'heures Sans engagement
Gestion complète du parc
Postes de travail et serveurs Réseau et sans fil Inventaire toujours à jour
Cybersécurité Incluse
Pare-feu géréAntivirus géréSauvegardes et protection des données
Accord de niveau de service agressif
Réponse immédiate aux incidents critiquesSurveillance 24h/24 et 7j/7Helpdesk dédié
// IT Unlimited Premium
Plano
IT Unlimited PREMIUM
Support total, sans limites et sans surprises, pour les moyennes entreprises. L'informatique de votre entreprise entièrement entre nos mains — pour que votre activité ne s'arrête jamais.
Assistance sur place illimitée, avec déplacements inclus et sans limite d'heures. Surveillance avancée 24×7×365 et gestion complète du parc, des postes de travail aux serveurs, réseau et sans fil.
Cybersécurité incluse, avec pare-feu et antivirus gérés par nos soins, et un SLA prioritaire avec réponse immédiate aux incidents critiques.
Abonnement mensuel fixe
Déplacements et assistance sur place illimités inclus — à distance, par téléphone et sur place, sans frais supplémentaires. Gestion de Microsoft 365 incluse.
Valeur minimale mensuelle applicable · Sans engagement — restez avec nous parce que vous voulez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-installations, serveurs et réseaux d'hôtes) nous avons une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s'applique pas.
Contrairement au plan Essential, ici il n'y a pas de comptage d'heures ni de facturation des déplacements: le montant est fixe et prévisible, quel que soit le nombre d'interventions nécessaires au cours d'un mois donné.
Vous disposez désormais d'un centre d'assistance dédié pendant les heures de travail et d'une équipe qui connaît votre infrastructure par cœur — et non d'un technicien différent à chaque appel, qui recommence tout à zéro.
Support illimité. Coût sans surprises.
Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation
À qui s'adresse IT Unlimited Premium
Entreprises médiatiques où un arrêt de l'informatique se traduit immédiatement par une perte de chiffre d'affaires — et où le modèle de paiement à l'heure n'a plus de sens, car on ne sait jamais combien va coûter le mois suivant.
Avec l'offre Premium, DataRoad prend en charge la gestion complète du parc informatique : postes de travail, serveurs, réseau, Wi-Fi, pare-feu et sauvegardes. Un abonnement mensuel fixe couvre toutes les interventions, sur site ou à distance.
Ce qui est inclus
- Assistance sur site illimitée, déplacements compris
- Sans limite d'heures et sans engagement
- Surveillance avancée 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
- Gestion complète du parc informatique
- Cybersécurité incluse (pare-feu et antivirus gérés)
- SLA prioritaire avec réponse immédiate aux incidents critiques
- Centre d'assistance dédié pendant les heures de travail
Et si vous avez besoin d'une couverture permanente ?
Le service d'assistance Premium est disponible pendant les heures de bureau. Si votre activité ne s'arrête ni le week-end ni les jours fériés, la formule qui vous convient est la suivante : IT Unlimited Premium 365.
Comparez les plans
Choisissez le niveau de support
ce dont votre entreprise a besoin
- Uniquement support à distance et téléphonique
sans déplacements inclus - Support par ticket
avec portail de commandes - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
et correctifs de sécurité - Rapport d'activité mensuel
- Centre d'assistance pendant les heures de travail
par e-mail et par téléphone
- Assistance en présentiel illimitée
- déplacements compris
- Surveillance et alarmes
24×7×365 - Gestion complète du parc informatique
- Cybersécurité incluse
(pare-feu et antivirus gérés) - SLA prioritaire
réponse immédiate aux incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
avec priorité dans la file d'attente
- Tout ce qui est inclus
pas de IT Unlimited Premium - Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Support en dehors des heures de bureau : les nuits,
week-ends et jours fériés - Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
- Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de synthèse personnalisés
Opérations critiques et réseaux informatiques confiés à la gestion de DataRoad
Parcs informatiques où l'informatique ne peut pas échouer
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