IT Unlimited Premium 365 — Assistance informatique 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
Comparer les trois plans
Essential, Premium et Premium 365 côte à côte
Ce que chacun comprend et ce qui est exclu
Abonnement fixe par poste, sans heures comptées
Abonnement, bloc d'heures ou Illimité
Quatre modèles de support, point à point
Qui gagne quand quelque chose va mal
Cinq questions à poser à chaque fournisseur
Support 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an
Week-ends et jours fériés inclus. N'importe quelle heure, n'importe quel jour. Réponse permanente.
Gestionnaire de compte dédié
Point de contact uniqueRéunions d'alignement ITConnaît votre opération
Continuité d'activité
Plan de reprise après sinistre Sauvegardes et répliques Tests de récupération
Priorité dans les projets
Accès prioritaire aux projets Réseau et infrastructure Rapports exécutifs
// IT Unlimited Premium 365
Plano
IT Unlimited HAUTE QUALITÉ 365
Pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — jamais. IT Unlimited Premium 365 est votre département informatique dédié, disponible à tout moment, chaque jour de l'année.
Il comprend tout ce qui est inclus dans IT Unlimited Premium et ajoute une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, week-ends et jours fériés inclus.
Vous disposez d'un gestionnaire de compte technique dédié, de réunions régulières d'alignement stratégique et d'un plan de continuité des affaires (reprise après sinistre) conçu sur mesure pour votre exploitation.
Abonnement mensuel fixe
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an — pour des opérations qui ne peuvent jamais s'arrêter.
Valeur minimale mensuelle applicable · Sans engagement — restez avec nous parce que vous voulez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-installations, serveurs et réseaux d'hôtes) nous avons une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s'applique pas.
C'est le plan indiqué pour opérations continues — hôtellerie, cliniques, commerce de détail, production, services partagés et entreprises dont les équipes sont réparties sur plusieurs fuseaux horaires.
Outre le support permanent, vous avez un accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure ainsi qu'aux rapports exécutifs préparés pour la direction, et non pour l'équipe technique.
Votre département informatique. Sans le coût de l'avoir en interne.
Pour qui est le IT Unlimited Premium 365
Entreprises dont l'opération il n'y a pas d'heure de fermetureun hôtel où le Wi-Fi doit fonctionner à trois heures du matin, une clinique qui ouvre le samedi, une ligne de production qui ne peut pas s'arrêter, une équipe à Lisbonne qui travaille avec des collègues dans un autre fuseau horaire.
Dans ces contextes, un centre d'assistance pendant les heures de travail est insuffisant. Le Premium 365 garantit une réponse à tout moment, tous les jours de l'année, y compris les week-ends et les jours fériés.
Ce qui est inclus
- Tout ce qui est inclus dans l'IT Unlimited Premium
- Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques d'alignement stratégique des TI
- Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de synthèse personnalisés
Plus que du support
Avec un gestionnaire de compte technique dédié, l'informatique cesse d'être une succession de demandes isolées et commence à avoir un plan : ce qu'il faut remplacer, quand, et avec quel impact sur le budget.
Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation · Surveillance informatique 24h/24 et 7j/7 et NOC
Comparez les plans
Choisissez le niveau de support
ce dont votre entreprise a besoin
- Uniquement support à distance et téléphonique
sans déplacements inclus - Support par ticket
avec portail de commandes - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
et correctifs de sécurité - Rapport d'activité mensuel
- Centre d'assistance pendant les heures de travail
par e-mail et par téléphone
- Assistance en présentiel illimitée
- déplacements compris
- Surveillance et alarmes
24×7×365 - Gestion complète du parc informatique
- Cybersécurité incluse
(pare-feu et antivirus gérés) - SLA prioritaire
réponse immédiate aux incidents critiques - Sans limite d'heures
- Centre d'assistance dédié
avec priorité dans la file d'attente
- Tout ce qui est inclus
pas de IT Unlimited Premium - Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
- Support en dehors des heures de bureau : les nuits,
week-ends et jours fériés - Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
- Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
- Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
- Rapports de synthèse personnalisés
Des entreprises qui ne ferment pas — et dont l'informatique ne ferme pas non plus
Hôtellerie, santé, production et services partagés, avec une couverture permanente
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