Support informatique dans toute la région de Lisbonne
Équipes techniques locales à réponse rapide
Intervention sur site garantie par SLA
Assistance à distance immédiate pour toute l'équipe
Services informatiques là où se trouve votre entreprise
Installation et maintenance d'infrastructures
Réseaux, Wi-Fi et communications d'entreprise
Couverture à Lisbonne, Oeiras, Cascais et Setúbal
Grand Lisbonne en présence
Lisbonne, Cascais, Oeiras, Sintra, Setúbal et Barreiro avec intervention sur place.
Tout le pays en télétravail
Braga, Porto, Coimbra, Leiria, Beja et Faro gérés à distance, avec des déplacements lorsque c'est nécessaire.
Une seule équipe
Les mêmes techniciens, le même contrat, dans n'importe quelle ville.
// ZONES D'INTERVENTION
Assistance informatique aux entreprises, où que se trouve votre entreprise
A DataRoad presta assistência informática por zona em todo o país — suporte remoto e telefónico em minutos, e equipas no terreno nas zonas onde a proximidade faz a diferença. Com sede na Grande Lisboa, a DataRoad acompanha empresas de norte a sul com os mesmos SLA por escrito, o mesmo portal de cliente e a mesma equipa certificada.
Où en sommes-nous sur le terrain ?
Choisissez votre zone et découvrez comment nous y travaillons : temps de trajet habituels, clients de la région et ce qui change lorsque l'assistance est à proximité.
Lisbonne
Assistance sur place le jour même dans toute la Grande Lisbonne — où se trouvent notre siège social et la majeure partie de notre équipe.
En savoir plus →Cascais
Assistance informatique de proximité pour les entreprises de la « Linha », de Carcavelos à Guincho.
En savoir plus →Oeiras
Soutien aux parcs d'activités d'Oeiras — notamment Lagoas Park, Taguspark et Quinta da Fonte.
En savoir plus →Sintra
Du parc d'affaires de Sintra aux PME de Cacém, de Queluz et de Mem Martins, sans une demi-journée perdue à attendre sur l'IC19.
En savoir plus →Barreiro
Du parc d'activités de la Baía do Tejo aux PME du centre, sans attendre un technicien qui arrive de Lisbonne.
En savoir plus →Setúbal
Accompagnement des entreprises de la péninsule de Setúbal, de la logistique à l'industrie.
En savoir plus →Leiria
Territoire industriel — moules, plastiques, verre et emballage — avec des réseaux qui vivent sur le plancher de l'usine.
En savoir plus →Coimbra
Cliniques, laboratoires et biotechnologie, où les données et la disponibilité n'admettent aucune faille.
En savoir plus →Porto
Projets et assistance pour les entreprises de la région du Grand Porto, avec des interventions planifiées et une assistance à distance immédiate.
En savoir plus →Braga
Industrie exportatrice et jeune textile technologique, dotés d'une infrastructure à la hauteur des deux réalités.
En savoir plus →Beja
Accompagnement des entreprises de l'Alentejo, avec des déplacements planifiés et une assistance à distance sans frais de déplacement.
En savoir plus →Faro et Algarve
Surveillance à distance permanente et prévention effectuée hors saison, pour qu'il n'y ait pas de surprises en haute saison.
En savoir plus →La vérité sur la proximité en informatique
Neuf demandes d'assistance sur dix sont résolues par accès à distance — et peu importe que votre entreprise se trouve à Lisbonne ou à Bragança : la réponse prend le même nombre de minutes. La proximité physique joue un rôle dans le dixième cas : un serveur qui ne démarre pas, une armoire à réorganiser, un nouveau câblage, un déménagement de bureaux. C’est pour ces situations que nous disposons d’équipes et d’itinéraires réguliers dans les zones susmentionnées.
En dehors de ces zones, nous ne prétendons pas disposer d'une camionnette dans chaque ville — nous vous expliquons en toute honnêteté comment cela fonctionne : assistance à distance immédiate, interventions sur site planifiées à une date précise et, lorsque cela s'avère nécessaire, des partenaires locaux certifiés qui travaillent selon nos procédures et sous notre responsabilité. Le contrat, les SLA et le contact se font toujours avec DataRoad.
Le même service partout
Interlocuteur unique
Un numéro, un portail, une équipe — quel que soit le lieu où se trouve votre entreprise.
Réponse à distance immédiate
La plupart des problèmes sont résolus immédiatement, par téléphone et grâce à un accès à distance sécurisé.
Intervention sur place
Lorsqu'une intervention sur le matériel est nécessaire, nous prenons rendez-vous — le jour même dans les zones où nous sommes régulièrement présents.
Compte rendu des actions menées
Chaque intervention est enregistrée sur le portail client, et l'historique peut être consulté à tout moment.
Câblage structuré et réseaux sans fil dans tout le pays
La même méthode, d'Alfragide à Beja
A câblage structuré ce que nous installons suit le même processus quelle que soit la région : relevé sur site avant le devis, projet avec les points comptés selon le futur aménagement et non l'actuel, CAT6 ou CAT6A selon la distance et la durée de vie souhaitée, fibre optique entre les bâtiments lorsque le cuivre ne garantit pas le parcours, et certification avec Fluke de chaque point, remis dans un rapport à la fin des travaux.
L'ouvrage est réalisé avec l'entreprise en fonctionnement — par phases, par zones, en dehors des heures de travail quand c'est le seul moyen.
Réseaux sans fil d'entreprise à couverture mesurée
Nous installons réseaux sans fil pour entreprises avec une étude de couverture réalisée sur place — jamais estimée à partir du plan —, des points d'accès reliés par câble et alimentés par PoE, du WiFi 6 et du WiFi 7, de l'itinérance pour que les connexions ne soient pas coupées entre les zones, et un réseau d'invités séparé du réseau de travail. Le tout géré de manière centralisée, ce qui permet de suivre et de corriger à distance la plupart des problèmes qui nécessitent habituellement un déplacement.
Si votre entreprise se trouve en dehors de ces zones, contactez-nous quand même — une grande partie des travaux que nous réalisons commence par un déplacement de relevé.
Foire aux questions
Facturez-vous les déplacements ?
Dans les zones où nous sommes régulièrement présents, les conditions de déplacement sont définies dans le contrat — pas de mauvaises surprises sur la facture. En dehors de ces zones, les déplacements sont planifiés et budgétisés à l'avance, et ne sont jamais facturés a posteriori.
Mon entreprise possède des bureaux dans plusieurs villes. Pouvez-vous tous les desservir ?
Oui — c'est l'un des cas où nous faisons le plus de différence : un seul contrat, un seul SLA et une seule équipe pour gérer tous les bureaux, au lieu d'un fournisseur différent dans chaque ville.
En combien de temps arrivez-vous à mon bureau ?
Cela dépend de la zone et de la gravité — et c'est exactement pour cela que les délais sont consignés par écrit dans le SLA avant de signer. Dans le Grand Lisbonne, un arrêt critique bénéficie d'une intervention sur place le jour même.
Et si l'entreprise change de locaux ?
Nous accompagnons les déménagements de bureaux de bout en bout : planification, câblage et réseau dans le nouvel espace, migration des systèmes et démarrage le premier jour — c'est l'un de nos services les plus demandés.
Là où est votre entreprise, nous arrivons.
Dites-nous où vous êtes — nous vous disons en combien de temps nous y arrivons, par écrit.
Dernières actualités
Nos projets
Assistance locale aux entreprises dans tout le pays.
Près de vous, où que soit votre entreprise Assistance locale dans tout le pays, avec une réponse rapide et sur place quand c'est nécessaire.
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