DataRoad · Services et conseil en informatique
Bureaux et Groupes
Filiale reliée au siège
Des multinationales présentes au Portugal avec des politiques définies ailleurs.
Nous travaillons avec le siège et l’équipe locale en même temps : nous suivons la politique du groupe, parlons la langue de ceux qui sont ici et rendons compte au format attendu par le siège.
Parlez-nous
Rapports au format requis par le siègeEn savoir plus...Microsoft 365 et le cloudIdentités, messagerie et fichiers gérés
Avec les règles de sécurité du siègeEn savoir plus...
Bureau prêt à la date prévue, avec réseau et postes certifiés.
Respect des normes du siège, en portugais et en anglais.
Accès distant sécurisé et support pour ceux qui travaillent hors du bureau.
Bureaux et succursales
Informatique pour Bureaux et Multinationales
Les filiales de multinationales au Portugal ont besoin d'un partenaire local qui parle la même langue que le siège : documentation, normes de sécurité, délais de réponse convenus et rapports en anglais. DataRoad est cet interlocuteur, de la mise en place du bureau à la gestion quotidienne des technologies.
Ce dont une succursale a besoin et ne trouve que rarement
Le siège dispose d'une équipe informatique. La succursale de Lisbonne compte douze personnes, dont aucune n'est spécialisée dans l'informatique, et doit répondre à une série d'exigences définies à des milliers de kilomètres de là. Le problème n'est pas d'ordre technique : il s'agit d'un problème de traduction entre deux mondes qui ne parlent pas la même langue et ne fonctionnent pas au même rythme.
Ouverture avec délai
La date d'ouverture est déjà fixée lorsque l'on nous appelle. Le réseau, les raccordements et les postes doivent être prêts ce jour-là — et le raccordement à Internet est toujours ce qui prend le plus de temps.
Des politiques venues de l'étranger
Chiffrement de disques, gestion des identités, authentification multifacteur (MFA), accès distant chiffré (VPN), conservation des journaux. Le siège définit, quelqu'un doit appliquer et documenter localement.
Équipes hybrides
La moitié de l'équipe est à domicile, l'autre moitié au bureau, et les réunions se déroulent sur trois continents. L'accès à distance et la visioconférence ne sont plus de simples accessoires.
Pas de service informatique sur place
Lorsque le commutateur tombe en panne, il n'y a personne dans le bâtiment pour le remplacer. Il faut que quelqu'un vienne et qu'il y ait du stock disponible.
Ce que nous faisons
| Superficie | Ce qui comprend |
|---|---|
| Aménagement de bureau | Câblage structuré, coulisses, Wi-Fi d'entreprise, pare-feu et postes de travail — clés en main. |
| Microsoft 365 et les identités | Microsoft 365, migrations de messagerie et de fichiers, gestion des licences, MFA et politiques d'accès conditionnel. |
| Cybersécurité | Pare-feu géré, un antivirus centralisé, un VPN et des politiques conformes aux exigences du groupe. |
| Liens | Souscription et gestion des accès à Internet, y compris la redondance et les solutions par satellite là où la fibre optique n'est pas disponible. |
| Assistance quotidienne | IT Unlimited — suporte técnico ilimitado a custo fixo mensal, com ACC par écrit et par le biais de rapports périodiques. |
Un coût prévisible vaut mieux qu'un coût faible
Une filiale établit son budget une fois par an et le défend devant le siège. Un modèle de facturation à l'acte transforme tout mois difficile en une discussion désagréable avec la direction financière.
C'est pourquoi la plupart des succursales que nous suivons optent pour un montant mensuel fixe dont le champ d'application est défini par écrit : ce montant ne change pas même si le mois a été mauvais.
Câblage structuré et réseaux sans fil dans les bureaux et les succursales
Le chantier local doit passer l'audit du groupe
Dans une filiale, le réseau n'est pas seulement une question de fonctionnement : il doit respecter la norme définie par le siège et il doit être possible de le prouver.
Nous faisons câblage structuré ou CAT6 ou CAT6A (la catégorie de câble au-dessus du CAT6) selon la norme interne du groupe, avec un étiquetage cohérent, un schéma de répartiteur et certification de chaque point fournissez sous forme de rapport — le document que l'équipe informatique du groupe, où qu'elle soit, demandera avant d'accepter l'installation. Lorsque la filiale change d'étage ou de bâtiment, nous remettons la même documentation pour la nouvelle installation.
Wi-Fi d'entreprise qui se comporte comme celui du siège
Ceux qui voyagent entre les bureaux s'attendent à se connecter sans y penser. Nous avons installé réseaux sans fil d'entreprise avec le SSID (le nom du réseau sans fil) et les politiques d'accès alignées sur le reste du groupe, l'authentification par utilisateur au lieu du mot de passe partagé, l'itinérance entre les points d'accès et un réseau d'invités séparé. La couverture est mesurée sur place — les salles de réunion fermées et les zones de visioconférence sont généralement là où les problèmes apparaissent en premier.
Nous travaillons avec notre propre équipe et avec un interlocuteur en portugais et en anglais, afin que l'informatique du groupe puisse suivre sans intermédiaires.
Comment nous avons commencé
Réunion avec les deux parties
Exigences du siège et réalité de l'équipe locale. C'est là que l'on détecte les incompatibilités à temps.
Proposition et champ d'application
Document précisant ce qui est inclus, ce qui n'est pas inclus, les délais de réponse et le montant mensuel forfaitaire.
Transition
Inventaire, accès, documentation et transfert en bonne et due forme de l'ancien fournisseur — sans période de transition.
Exploitation et reporting
Assistance informatique, surveillance et rapport périodique au format que le siège s'attend à recevoir.
Cas concrets
Maintenance et conseil informatique dans le cadre du programme « IT Unlimited » au bureau de Lisbonne.
Réseau informatique complet : Wi-Fi 6, pare-feu et connexion Internet redondante par satellite.
Mise en place complète du réseau informatique du nouveau bureau, pour un groupe présent à Amsterdam, à Istanbul et aux États-Unis.
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Foire aux questions
Communiquent-ils en anglais avec le siège ?
Oui. La documentation, les rapports et la communication avec les équipes informatiques internationales se font en anglais lorsque c'est la langue de travail du groupe.
Êtes-vous en mesure d'appliquer les politiques de sécurité de notre groupe ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous recevons le cahier des charges, nous identifions ce qui est directement applicable, ce qui doit être adapté au contexte portugais et ce qui n’a pas de sens au niveau local — puis nous transmettons cette analyse par écrit avant de passer à l’exécution.
Combien de temps faut-il pour monter un cabinet à partir de zéro ?
Les travaux se déroulant en parallèle, il faut compter entre trois et six semaines pour la partie technique. Le délai critique concerne presque toujours la connexion Internet, qui doit être souscrite dès le début.
Et si nous avons déjà un fournisseur et que nous souhaitons en changer ?
Nous effectuons la transition en nous appuyant sur un inventaire et une documentation préalables, afin d'éviter toute période où personne ne sait où se trouvent les choses. C'est à ce moment-là que l'on perd le plus d'objets, et c'est la préparation qui permet d'éviter ces pertes.
Une discussion avant de prendre une décision
Que vous cherchiez à résoudre un problème concret, que vous envisagiez un changement ou que vous souhaitiez simplement obtenir un deuxième avis, nous procédons toujours de la même manière : nous commençons par comprendre votre situation avant de vous proposer quoi que ce soit. Sans engagement, sans jargon et sans catalogues.
Autres secteurs que nous suivons
- Informatique pour l'hôtellerie
- Informatique pour Cliniques et Unités de Santé
- L'informatique dans le secteur public
- Informatique pour les ambassades et les organisations internationales
- Informatique pour Écoles, Collèges et Universités
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