DataRoad · Services et Conseil en TI IT Unlimited Premium Votre prestataire informatique ne parvient pas à résoudre le problème ?
Il est temps de changer.
Demandez à ce que nous vous contactions ici  Pour les entreprises à partir de 10 postes. Assistance sur site illimitée avec déplacements inclus, gestion complète du parc informatique et cybersécurité gérée. Sans limite d'heures, sans engagement, sans surprises sur la facture.

N'hésitez pas à appeler quand vous en avez besoin.
WE DO IT Right L'équipe DataRoad fournit des services de conseil et d'assistance informatique aux entreprises Une femme d'affaires vêtue d'un blazer beige, tenant une tablette et souriant.

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Proposition personnalisée sans engagement
Équipe certifiée et expérimentée

Projets de réseaux et d'infrastructures

Travaux techniques sur place
Câblage, Wi-Fi et vidéosurveillance
Exécution planifiée sans interrompre l'opération

Support illimité

Commandes, appels et accès distants sans comptage d'heures.

Prix fixe par poste

Abonnement prévisible, sans engagement.

Trois niveaux

Essential, Premium et Premium 365 — choisissez la couverture.

IT Unlimited — support informatique illimité par abonnement mensuel

O IT Unlimited c'est le support informatique illimité de DataRoad : un abonnement mensuel fixe qui couvre l'assistance à votre entreprise, sans heures comptées, sans engagement et — dans les forfaits Premium — sans frais de déplacement. C'est le même service qui accompagne 232 entreprises au Portugal — hôtels, cliniques, ambassades, bureaux et multinationales.

On choisit le niveau de couverture, et non le nombre d'heures. Si l'opération fonctionne pendant les heures de travail, l'Essential ou le Premium suffisent ; si elle ne peut s'arrêter à aucune heure, il y a le Premium 365.

Comment ça marche

  • Abonnement mensuel fixe — la valeur ne change pas avec le nombre de commandes.
  • Sans limite d'heures ni frais de déplacement dans les plans Premium et Premium 365. L'Essential couvre le support à distance et téléphonique.
  • Délais de réponse par contrat, définis dans le SLA et non dans des promesses verbales.
  • Surveillance proactive 24/7/365, avec un système d'alerte sur les serveurs, les connexions et les sauvegardes.
  • Sans engagement aucuns frais d'adhésion — nous retenons le client par la qualité du service.
  • Un seul interlocuteur pour le support technique, les réseaux, la cybersécurité, le cloud et les communications.

Contrats IT Unlimited en fonctionnement

Ce n'est pas un mur de logos. Ce sont des contrats actifs, avec la portée et la taille déclarées dans chaque cas.

Voir aussi : IT Unlimited contre avença, banque d'heures et externalisation · Suivi informatique 24×7 (Premium 365) et NOC · Département informatique externe pour les entreprises · Changer d'entreprise informatique sans interruption

Comparez les plans

Choisissez le niveau de support
de quoi votre entreprise a-t-elle besoin

À distance

Essential

Entreprises à partir de 10 postes de travail. Comprend uniquement le support distant et téléphonique — les déplacements sur site sont facturés séparément.

  • Uniquement support à distance et téléphonique, aux heures de bureau
  • Support par ticket, avec portail de commandes
  • Réponse aux incidents avec SLA
  • Gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité
  • Suivi avec alertes automatiques
  • Rapport d'activité mensuel
Voir le forfait Essential
Le plus choisi

En personne illimité

Premium

Pour les entreprises qui souhaitent une informatique entièrement externalisée. Assistance sur site incluse, sans décompte d'heures et sans engagement.

  • Support sur site illimité, avec déplacements inclus
  • Sans comptage d'heures et sans engagement
  • Suivi proactif et préventif
  • Gestion complète de l'infrastructure et du parc informatique
  • Cybersécurité incluse : pare-feu et antivirus gérés
  • SLA prioritaire pour les incidents critiques
Voir le plan Premium

Couverture totale

Premium 365

Pour les opérations qui ne ferment pas : équipes, fins de semaine et jours fériés.

  • Tout ce qui est inclus dans le Premium
  • Service 24/7/365
  • Surveillance 24/7/365
  • Soirs, fins de semaine et jours fériés
  • Gestionnaire de compte technique dédié
  • Plan de continuité des activités
  • Rapports exécutifs sur mesure
Voir le plan Premium 365

Vous ne savez pas lequel choisir ? Contactez-nous et recevez une proposition avec un montant fixe.

Foire aux questions concernant IT Unlimited

Y a-t-il une période d'engagement ?

Não. Não há fidelização nem custos de adesão: o contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Trabalhamos para manter o cliente pela qualidade do serviço.

Les déplacements sont-ils payés à part ?

Cela dépend du plan. Non Essential Le service est distant et téléphonique, et les déplacements sur place sont budgétisés séparément. Dans les forfaits Premium e Premium 365 Les déplacements sont inclus dans l'abonnement mensuel, sans limite.

Quelle est la différence entre l'Essential et le Premium ?

L'Essential s'adresse aux entreprises à partir de 10 postes et couvre le support à distance et téléphonique aux heures de bureau, avec une surveillance 24/7, la gestion des mises à jour et des temps de réponse selon SLA. Le Premium ajoute une assistance sur site illimitée avec déplacements inclus, la gestion complète du parc informatique et la cybersécurité gérée. Le Premium 365 étend l'accueil aux nuits, aux week-ends et aux jours fériés.

Et en dehors des heures de travail ?

La surveillance et les alarmes fonctionnent 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an sur tous les forfaits. L'assistance en dehors des heures ouvrables — nuits, week-ends et jours fériés — est incluse dans le forfait Premium 365.

Combien coûte-t-il ?

L'abonnement dépend du nombre de postes de travail, de serveurs et du niveau de couverture choisi. Nous faisons d'abord un relevé de l'infrastructure et nous envoyons une proposition avec un montant forfaitaire.

Comment change-t-on de fournisseur actuel ?

Sans interrompre l'opération, avec un plan de transition documenté. Nous expliquons le processus étape par étape en changer d'entreprise informatique.

Avec quelles entreprises travaillez-vous ?

Nous travaillons uniquement avec des entreprises et sous régime de contrat, directement avec le client final.

Demandez une proposition à IT Unlimited

Dites-nous combien de postes et de serveurs vous avez et quelle couverture vous avez besoin. Nous faisons l'inventaire et nous envoyons une proposition avec le montant forfaitaire — sans engagement et avec une réponse le jour ouvrable même.

Demander un devis  ·  Appeler +351 211 459 950

    Uniquement les entreprises, toujours sous contrat. Nous ne faisons pas de travaux isolés ni de sous-traitance.

    Réponse le jour ouvrable même. Sans engagement.

    Certaines des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad, des secteurs où un arrêt coûte beaucoup plus cher que le support informatique

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    Comment fonctionne IT Unlimited : les services inclus, les niveaux de SLA, les plans et la méthode d'installation — dans un seul document.
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    Excellence prouvée en chiffresLa confiance de celui qui ne peut pas s'arrêterRésultats qui garantissent votre tranquillité d'espritLa solidité d'un partenaire informatique de référence

    0+Des années d'expérience, depuis 2015
    0+Entreprises clientes
    0+Projets d'infrastructure informatique
    0+Certifications informatiques des fabricants
    0+Pays ayant des clients soutenus
    0+Hôtels
    0+Ambassades
    0%Disponibilité des services gérés (conformément au SLA)

    Valeurs actualisées en 2026. Disponibilité et temps de réponse selon le plan et l’accord de SLA ; la surveillance 24/7 est exclusivement réservée à IT Unlimited Premium 365.

    IT Unlimited : un contrat, une équipe, zéro surprise

    Demandez une proposition adaptée à votre entreprise.

    // Testimonies from our Customers

    Connaissez ce que disent nos clients
    Et pourquoi les entreprises de référence
    Et les entreprises internationales choisissent DataRoad

    Nous ne faisons pas “ le minimum ”. Nous faisons ce qui garantit la continuité. Nous travaillons avec rigueur et qualité pour fournir des infrastructures et des services informatiques capables de suivre le rythme de votre entreprise. Tout cela parce que nous aimons ce que nous faisons.

    “
    ★★★★★
    Assistance informatique au quotidien
    Ils fournissent un service informatique efficace dans notre entreprise, en nous aidant dans tout le domaine informatique. Je recommande leurs services pour leur professionnalisme et leur dévouement envers le client. Équipe expérimentée, sympathique et amusante. On remarque qu'ils aiment ce qu'ils font avec tout le dévouement et la responsabilité. Je recommanderai assurément leurs services d'assistance informatique.
    PRPedro RibeiroPDG
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    ★★★★★
    Assistance informatique et accompagnement de la croissance
    DataRoad assure le support informatique et l'assistance informatique au quotidien de notre entreprise avec un grand professionnalisme et un dévouement sans faille. Nous recommandons les services de DataRoad, qui accompagnent notre entreprise dans sa croissance grâce à des solutions et un savoir-faire spécialisé, ainsi qu'à un soutien dans tous les domaines informatiques. Ils sont toujours disponibles pour apporter leur soutien et mener à bien les tâches demandées, avec des délais de réponse immédiats. Nous les remercions pour leur dévouement, leur engagement et l'intérêt qu'ils portent au soutien apporté à notre entreprise.
    SCSusana CostaPDG
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    ★★★★★
    Assistance aux utilisateurs, aux serveurs et aux réseaux
    DataRoad est une entreprise qui nous a apporté son soutien informatique avec beaucoup de dévouement et d'engagement dans les situations signalées. Elle fournit une assistance informatique aux utilisateurs, aux serveurs et à tous les domaines informatiques. Elle est toujours disponible et réagit rapidement aux problèmes signalés, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ses services d’assistance informatique permanente ainsi que ses prestations de gestion et de maintenance des réseaux informatiques.
    ABAntónio BrásPDG
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    ★★★★★
    Installation de réseaux et IT Unlimited — 5 ans
    DataRoad est une entreprise dotée d'une équipe hautement professionnelle, expérimentée et dévouée, qui allie toujours son travail à la bonne humeur et au plaisir de faire ce qu'elle fait. Qu'il s'agisse de l'installation d'un réseau ou de la maintenance informatique au quotidien, ils sont toujours disponibles pour nous aider. Nous avons opté pour le service « IT Unlimited », avec l’assurance de pouvoir toujours compter sur une personne de confiance, disponible pour aider notre entreprise en cas de besoin. Cela fait déjà cinq ans que nous travaillons avec DataRoad, qui s’est toujours montrée exemplaire dans sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes informatiques de notre entreprise.
    JCJoão Carlos VicenteDAF
    “
    ★★★★★
    Serveurs, réseau et Wi-Fi : tout depuis le début
    DataRoad nous a accompagnés dans nos besoins informatiques initiaux, en nous recommandant les meilleures pratiques pour le service informatique de notre entreprise. Que ce soit au niveau des serveurs, du réseau informatique et du réseau sans fil, ou encore de l'assistance aux utilisateurs de notre entreprise. Nous pouvons compter sur l'aide et le soutien permanents de son équipe informatique, qui répond toujours rapidement à nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'un réel plaisir à accomplir son travail. Je recommanderais sans aucun doute ses services informatiques !
    GBGustavo Barbosa NevesDirecteur des opérations
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    ★★★★★
    Serveurs, cloud, sauvegardes et postes de travail
    DataRoad assure l'assistance informatique de notre entreprise, notamment la mise en place du réseau informatique, la maintenance des serveurs et la gestion des solutions cloud, des sauvegardes, des postes de travail et des accès à Internet. Je tiens à vous remercier pour votre disponibilité à résoudre nos problèmes de manière proactive et pour vos recommandations visant à améliorer notre système informatique. Je recommande vos services d'assistance et de conseil informatiques, tant pour l'expérience et le savoir-faire dont vous avez fait preuve que pour votre disponibilité à nous aider. Nous vous remercions pour tout le dévouement et l'engagement dont vous faites preuve envers notre entreprise.
    RGRodrigo GuerrierInformatique
    Passion pour un IT bien fait
    Nous le faisons Informatique Oui.

    Chez DataRoad, la technologie est notre passion. Nous apprécions vraiment ce que nous faisons, et cela se reflète dans chaque réseau que nous installons, dans chaque problème que nous résolvons et dans chaque entreprise que nous soutenons.

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