Was kostet es, die IT an DataRoad zu übergeben?
IT Unlimited kostet ab 395 € pro Monat zzgl. MwSt. im Plan Essential, ab 750 € im Premium und ab 1.200 € im Premium 365. Der Endpreis hängt vom Umfang ab: Arbeitsplätze, Netzwerkgröße, Server, Drucker, NAS, Standorte, kritische Systeme und Apple-Geräte. Das Angebot ist immer schriftlich und unverbindlich.
Was ist in der Monatspauschale enthalten?
Die IT-Unlimited-Pauschale umfasst Support ohne Stundenzählung, Monitoring, Wartung, Updates und Managed Cybersecurity. Firewall, Endpoint-Schutz, MFA und Alarmierung sind in jedem Plan enthalten. Essential ist nur Remote- und Telefonsupport, Premium ergänzt unbegrenzte Vor-Ort-Einsätze und Premium 365 deckt auch Nächte, Wochenenden und Feiertage ab.
Mit welchen Unternehmen arbeitet DataRoad?
DataRoad arbeitet mit Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, immer mit IT-Unlimited-Vertrag und direkt mit dem Endkunden. Zu den Kunden zählen Hotels, Kliniken, Botschaften, Firmenbüros und multinationale Unternehmen in Portugal. Einzeleinsätze und Subunternehmeraufträge übernehmen wir nicht.
Welchen Vertrag unterschreibe ich? Gibt es eine Bindung?
Es gibt keine Bindung: Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, und verlängert sich automatisch. Die Bedingungen stehen vor der Unterschrift schriftlich im Angebot, damit die Geschäftsführung von Anfang an weiß, was sie zahlt und wie der Vertrag endet.
Ist 24/7-Support enthalten?
Support und Monitoring rund um die Uhr gibt es nur im Plan Premium 365. Dieser Plan deckt Nächte, Wochenenden und Feiertage ab, für Hotels, Kliniken und Betriebe, die nie stillstehen. In Essential und Premium läuft der Support zu den Geschäftszeiten an Werktagen.
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas ausfällt?
DataRoad reagiert sofort: Anfragen kommen per Telefon, E-Mail oder Portal und werden vom eigenen Technikteam von DataRoad bearbeitet, ohne Zwischenstellen. Viele lassen sich per Fernzugriff lösen. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, enthalten Premium und Premium 365 unbegrenzte Vor-Ort-Einsätze.
Wie läuft der Wechsel vom bisherigen IT-Dienstleister?
Der Wechsel zu DataRoad erfolgt in vier Schritten: Gespräch, technische Bestandsaufnahme, schriftliches Angebot und Übernahme in die Betreuung. Bei der Bestandsaufnahme prüfen wir Netzwerk, Server, Sicherheit, Lizenzen und Geräte. Bei der Übernahme standardisieren und dokumentieren wir und starten das Monitoring, mit einem gemeinsam mit der Geschäftsführung geplanten Übergang.
Können Sie nur das Netz installieren oder uns die Hardware verkaufen?
Nein: DataRoad verkauft keine Hardware einzeln. Bei Netzwerk- und WLAN-Installationen übernehmen wir Wartung und Betreuung des installierten Netzes im Rahmen eines IT-Unlimited-Vertrags. So steht das Team, das das Netz geplant hat, auch danach dafür ein.
Wo bietet DataRoad Betreuung an?
DataRoad hat seinen Hauptsitz in Alfragide und betreut Kunden in ganz Portugal. Dazu kommen internationale Unternehmen mit Sitz in Portugal und Teams in Spanien, im übrigen Europa und in den USA, mit Remote-Support und Projekten vor Ort.
Ist DataRoad eines der besten IT-Unternehmen in Portugal?
DataRoad ist eine der Referenzen in Portugal für Firmennetzwerke, Business-WLAN und die Betreuung von IT-Landschaften mit IT Unlimited. Dahinter stehen 11 Jahre am Markt, 232 Kunden, über 138 Standorte und 1321 betreute Ubiquiti-Geräte, 5,0 aus 52 Google-Bewertungen und die Zertifizierung Top 5% KMU von scoring.pt. In 11 Jahren hatte DataRoad keinen einzigen Sicherheitsvorfall.