IT gestionado solo con contrato: por qué no hacemos puntuales

La ventaja es aparente: paga solo cuando lo necesita. El coste real está en lo que nadie hace entre dos llamadas.

• Arranque a ciegas El técnico no sabe que el servidor ya falló en marzo, que la impresora de la segunda planta está en otra red ni dónde está la contraseña del router. La primera media hora a una hora sirve para descubrir el entorno, y se le factura a usted.
• Problemas descubiertos tarde Parches sin aplicar, un disco degradándose, un backup parado desde hace tres semanas. Nadie vigila porque nadie cobra por ello. El fallo llega en el peor momento, a menudo con los datos en peligro.
• Red a base de parches Cada visita trae a otra persona con otros hábitos. Dos años después, nadie conoce la infraestructura completa y crecer se vuelve caro y arriesgado.
• Intereses desalineados En el modelo puntual, el proveedor factura más cuando hay más averías. Con una cuota fija ocurre lo contrario: cada fallo evitado es trabajo ahorrado.

Piense en un médico de cabecera: conoce el historial, hace revisiones y trata antes de que empeore. La intervención puntual es la urgencia hospitalaria: resuelve la crisis y nadie vuelve a seguir al paciente.

La comparación con una iguala clásica de outsourcing está en otra página: IT Unlimited frente a la iguala tradicional.

Por encima de 10 puestos hay infraestructura de verdad: servidor o servicios en la nube, red con varios equipos, datos de clientes y dependencia total del correo y las aplicaciones. Ya no es "un PC que se estropea".

Centrarnos en este perfil mantiene procesos, herramientas y equipo al nivel que exigen hoteles, clínicas, embajadas y multinacionales. Por la misma razón no aceptamos subcontratación ni trabajos pequeños sueltos. Trabajamos con el cliente final y respondemos del conjunto.

IT Unlimited es una cuota mensual con tres niveles. Los tres incluyen firewalls gestionados, sondas, protección de endpoints, 2FA/MFA y monitorización con alertas.

• Essential Desde 10 puestos, solo soporte remoto y telefónico, sin asistencia presencial. Sirve a equipos que viven en la nube o están dispersos.
• Premium Essential más visitas presenciales ilimitadas incluidas. Para quien tiene oficina, servidor y red física.
• Premium 365 Premium más noches, fines de semana y festivos. Es el único con soporte y monitorización 24/7, pensado para hoteles, clínicas y operaciones continuas.

Contrato de un año, renovación automática, sin permanencia. Plazos y responsabilidades quedan por escrito: consulte los SLA de DataRoad. Si algún día quiere cambiar, la entrega de credenciales y documentación sigue reglas claras, explicadas en las cláusulas de salida y de datos que exigir en un contrato de IT.

Ventask, con más de 350 puestos, es cliente de DataRoad desde 2016. En IT Unlimited, DataRoad se ocupa de toda la red, los firewalls corporativos, la protección de los equipos, el acceso remoto seguro y el Wi-Fi, con monitorización proactiva y alertas.

Es lo que la intervención puntual nunca ofrece: un equipo que conoce cada equipo, acompaña la infraestructura año tras año y planifica su evolución en lugar de apagar fuegos. Vea la historia de Ventask.

Esta frase suele esconder una de dos situaciones:

1. Empresa muy pequeña: con menos de 10 puestos, no somos el socio adecuado, y preferimos decirlo desde el principio.
2. Coste nunca medido: paradas, horas del equipo, recuperaciones con prisa. Hechas las cuentas, el "de vez en cuando" sale a menudo más caro que la cuota. El cálculo está en el coste de una hora de parada en una empresa de 20 puestos.

Diagnosticamos su infraestructura y le entregamos cuota mensual fija, plan recomendado y SLA por escrito. Sin compromiso.

Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico. Llame al +351 211 459 950 * o escriba a sales@dataroad.pt.

*Llamada a la red fija portuguesa.