Accompagnez-vous des filiales de groupes étrangers à Cascais ?
Oui, et elles représentent une part importante de nos clients dans la région. Nous parlons et documentons en anglais, appliquons les politiques de sécurité du groupe et produisons les rapports au format défini par le siège. DataRoad accompagne aussi des entreprises internationales au Portugal, en Europe et aux États-Unis, avec support à distance et documentation partagée avec l'équipe de la maison mère.
Et si la copropriété refuse le passage de nouveaux câbles ?
Il existe presque toujours une solution sans gros travaux : réutiliser le câble existant avec le bon équipement, liaisons sans fil point à point ou parcours alternatifs en goulottes discrètes. La visite technique identifie les options avant toute proposition. Nous ne promettons jamais une catégorie de réseau ou des performances que le bâtiment ne peut pas supporter.
Que se passe-t-il si la connexion internet principale tombe ?
Avec des accès redondants et un basculement automatique, la liaison de secours prend le relais seule et l'équipe continue de travailler. La seconde connexion vient d'un autre opérateur ou, là où la fibre est faible, du satellite. Le basculement est supervisé et chaque panne de l'opérateur est consignée, pour que l'entreprise puisse réclamer avec des données concrètes.
Assurez-vous le support des collaborateurs en télétravail ?
Oui, équipements gérés, VPN, accès conditionnel et assistance à distance fonctionnent de la même façon au bureau et à domicile. Les règles de sécurité de l'entreprise suivent l'ordinateur portable, pas le bâtiment. C'est décisif à Cascais, où un jour normal la moitié de l'équipe travaille à l'extérieur et où la maison mère exige des preuves de conformité au Portugal.
Combien coûte un MSP à Cascais ?
IT Unlimited coûte à partir de 395 €/mois HT, avec un forfait fixe selon le périmètre et sans décompte des appels. Essential est uniquement à distance et par téléphone ; Premium, à partir de 750 €, inclut l'assistance sur site illimitée ; Premium 365, à partir de 1 200 €, ajoute nuits, week-ends et jours fériés. C'est un budget annuel facile à défendre auprès du siège.
Acceptez-vous des interventions ponctuelles ?
Non. DataRoad travaille uniquement sous contrat IT Unlimited, avec des entreprises de plus de 10 postes et directement avec le client final. Nous assumons la responsabilité de tout l'environnement et ne vendons pas de matériel isolé. C'est pourquoi le réseau que nous installons continue de fonctionner après le chantier : il reste sous notre gestion.