Le client n’évalue pas le routeur. Il évalue le Wi-Fi.

• Des avis préservés Couverture mesurée sur site, chambre par chambre, à la réception des travaux, jamais estimée sur plan.
• Une réception sans file d’attente PMS et POS sur un réseau dédié, séparé des clients.
• Une exploitation sans interruption Interventions en dehors des heures de forte affluence, avec plan de retour arrière.
• Des rénovations sans reprise Réseau conçu avant la fermeture des cloisons, quand chaque prise coûte encore peu.

Pour les établissements qui ne peuvent pas attendre le lendemain matin, le Premium 365 inclut le support 24/7, avec assistance sur site illimitée y compris les nuits, week-ends et jours fériés.

Un bureau a des utilisateurs connus et des horaires. Un hôtel réunit des clients qui changent chaque jour, des équipes en roulement, des terminaux de paiement critiques et des caméras qui enregistrent en permanence, souvent sur le même câblage.

La bonne mesure n’est pas le débit souscrit auprès de l’opérateur. C’est l’expérience dans la chambre la plus éloignée de la baie, à 22 h, quand la moitié des clients regarde la télévision par internet.

La question utile n’est pas de savoir si le signal atteint la chambre 214, mais combien d’appareils seront connectés à cet étage le soir. Un hôtel de 60 chambres atteint facilement 200 appareils simultanés. Concevoir uniquement pour la couverture produit une belle carte thermique et des clients mécontents ; concevoir pour la densité demande davantage de points d’accès et règle le problème une fois pour toutes.

Point d’accès en chambre ou dans le couloir

C’est la construction qui décide, pas le budget : béton, portes métalliques et salles de bains entre le couloir et le lit. Nous mesurons avant de câbler, car changer d’avis une fois les cloisons fermées, c’est un autre chantier. Les points d’accès sont alimentés en PoE et gérés de manière centralisée, comme dans tout réseau sans fil professionnel bien conçu.

Chaque zone a son défi

• Salles d’événements Deux cents personnes connectées en même temps, c’est une question de densité, pas de portée.
• Terrasses et extérieurs Ils exigent un équipement dédié à l’extérieur.
• Étages des suites L’itinérance maintient l’appel du client entre la chambre et l’ascenseur.

La bonne génération de Wi-Fi (6, 6E ou 7) découle de ce calcul, pas du catalogue du fabricant.

Des clients isolés de tout et entre eux

Chaque jour, des dizaines d’appareils non maîtrisés se connectent. Le réseau invités est isolé du PMS, du POS, des caméras et du personnel, et chaque client est isolé des autres. Nous configurons le portail d’accès, les limites par session et une supervision qui détecte un étage sans couverture avant que la plainte n’arrive à la réception.

Le client se plaint rarement du Wi-Fi au comptoir : il en parle une fois rentré chez lui.

Les points d’accès se remplacent en une matinée et les switches en un après-midi. Le câble dans le mur de la chambre y reste vingt ans.

• Chambres TV, téléphone IP et domotique, en plus du point d’accès.
• Espaces communs Lobby, restaurant, terrasse et salles, avec une densité calculée selon l’occupation.
• Back-office Réception, housekeeping, économat et baie principale.
• Sécurité Caméras et contrôle d’accès sur la même infrastructure, dans un VLAN dédié.

Du CAT6A à cause du PoE

Nous installons du CAT6 et du CAT6A. En hôtellerie, la raison du CAT6A est l’énergie : points d’accès Wi-Fi 7 et caméras sont alimentés par le câble, et le CAT6A dissipe mieux la chaleur dans des faisceaux de dizaines de câbles. Un câble trop chaud perd du débit sans générer d’erreur. Le guide CAT5e, CAT6 et CAT6A aide à choisir.

Des travaux hôtel ouvert, et certifiés

Nous travaillons par étages et par ailes, aux heures les plus calmes, pour qu’aucune chambre ne soit hors service plus d’une matinée. Réception et PMS migrent en premier. Chaque prise est certifiée avec un équipement Fluke et un rapport individuel ; sans lui, une panne l’année suivante devient une discussion sans arbitre. Voir la certification réseau : pourquoi elle n’est pas facultative.

Quand un bagage disparaît ou qu’une chambre est endommagée, régler l’affaire en dix minutes ou la laisser traîner des semaines dépend de l’existence d’une image exploitable au bon moment. C’est pourquoi la vidéosurveillance professionnelle fait partie du même projet que le réseau.

L’objectif d’abord, les caméras ensuite

Entrée, réception, accès aux étages et sortie du parking demandent un cadrage à hauteur de visage et une attention au contre-jour des façades vitrées. Le reste se traite avec des caméras de passage.

Dans le respect de la loi

Chambres, salles de bains, vestiaires, espaces de repos du personnel et voie publique sont exclus. La signalisation précède chaque zone, la durée de conservation est appliquée, les consultations sont journalisées et les collaborateurs informés. Nous remettons le dossier technique de conformité.

Un réseau dédié et un enregistrement dimensionné

Les switches doivent disposer d’une marge PoE pour toutes les caméras, sous peine de redémarrages aléatoires, et la vidéosurveillance occupe un VLAN séparé des clients, du PMS et du POS. L’enregistreur se dimensionne selon le nombre de jours à conserver ; nous installons des NVR avec stockage chiffré, conservation configurée et accès par profil, avec traçabilité de qui a consulté quoi. Détails dans le guide de vidéosurveillance IP.

Une caméra arrêtée depuis trois semaines ne vaut pas mieux qu’aucune caméra. Le système est maintenu avec vérification périodique, firmware à jour et alarmes de panne, dans le même contrat.

1. État des lieux : mesure réelle de la couverture étage par étage et inventaire de l’équipement existant.
2. Projet par phases : plan par ailes ou par étages, créneaux convenus avec l’exploitation et retour arrière prévu.
3. Exécution : câblage, baies, équipement actif et configuration, avec certification de chaque prise.
4. Gestion continue : supervision, assistance aux utilisateurs et revue de la couverture à chaque évolution de l’établissement.

• LX Arch Hotel, rue Augusta Câblage, Wi-Fi 7 pour les clients, vidéosurveillance et pare-feu prêts le jour de l’ouverture et gérés depuis.
• Ouro Rossio Hotel, Lisbonne 30 points Wi-Fi, 55 caméras en enregistrement continu et pare-feu.
• Nicola Rossio Hotel Réseau, Wi-Fi, pare-feu et IT Unlimited.
• Hotel Solar Palmeiras, Oeiras Wi-Fi intérieur et extérieur pour les clients et câblage structuré.

À lire : séparer les clients de l’exploitation, Wi-Fi, PMS et réseaux qui ne peuvent pas tomber, des accès sécurisés pour le personnel saisonnier et préparer l’établissement à une coupure générale. Tous les projets dans actualités et études de cas DataRoad.

11 ans d’activité, 232 clients parmi lesquels des ambassades, des cliniques et des hôtels, plus de 138 sites et 1321 équipements Ubiquiti gérés, Top 5% PME selon scoring.pt et une note de 5,0 sur 52 avis Google. En 11 ans, DataRoad n’a jamais subi d’incident de sécurité.

• Un seul responsable Câblage, Wi-Fi, pare-feu, caméras et utilisateurs dans le même contrat, sans fournisseurs qui se renvoient la balle.
• Supervision active Les alertes parviennent à notre équipe avant d’arriver à la réception.
• Couverture nationale Siège à Alfragide, assistance dans tout le pays et support à distance pour les groupes ayant des établissements à l’étranger.

• Réseaux et IT géré pour cliniques et établissements de santé
• Services IT managés pour bureaux et multinationales
• Infrastructure réseau pour le secteur public
• IT pour ambassades et organisations internationales
• Réseaux pour écoles, collèges et universités

Service fourni uniquement dans le cadre d’un contrat IT Unlimited, directement avec l’établissement hôtelier ; nous ne réalisons pas d’interventions ponctuelles et ne vendons pas de matériel isolé. Contrat annuel, renouvellement automatique et sans période d’engagement minimum.

Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt. One Step Ahead of IT.

*Appel vers un fixe portugais.