L'immeuble a déjà un réseau. Faut-il davantage ?
Oui, presque toujours, car l'immeuble fournit au mieux la connexion jusqu'à la porte. Le câblage intérieur, les switches, le Wi-Fi, le pare-feu et la segmentation appartiennent à l'entreprise, et c'est là que naissent presque tous les problèmes de performance. Lors du relevé, nous distinguons ce qui relève de l'immeuble de ce qui est à vous, pour savoir exactement où est le risque.
Traitez-vous avec la gestion de l'immeuble à notre place ?
Oui, DataRoad traite directement avec la gestion de l'immeuble les demandes d'accès, les horaires de travaux et les cheminements autorisés. La direction de l'entreprise n'a pas à servir d'intermédiaire entre le prestataire IT et l'équipe technique de l'immeuble. Anticiper ces règles dès le premier jour fait gagner des semaines et évite de refaire des travaux.
Nous allons doubler l'équipe cette année. Comment planifier le réseau ?
On planifie avec de la marge dès la première installation et avec des équipements qui évoluent sans remplacer l'existant. Nous comptons les prises réseau selon le prochain aménagement, laissons des ports libres sur les switches et de la place dans la baie. Cela coûte un peu plus au départ et beaucoup moins au bout d'un an, car cela évite un second chantier dans un immeuble partagé.
Assurez-vous aussi le support quotidien des utilisateurs ?
Oui, le support quotidien des utilisateurs fait partie d'IT Unlimited : demandes non décomptées, prix fixe, supervision et délais de réponse immédiats. En Premium et Premium 365, les interventions sur site sont incluses sans limite ; Essential est uniquement à distance et par téléphone. Chaque collaborateur demande de l'aide par téléphone, e-mail ou portail.
Combien coûtent un réseau et une IT infogérés à Oeiras ?
IT Unlimited coûte dès 395 €/mois HT en Essential, dès 750 € en Premium et dès 1 200 € en Premium 365, qui ajoute nuits, week-ends et jours fériés et reste la seule offre avec support 24/7. Les projets de câblage et de Wi-Fi font l'objet d'un devis séparé. Le contrat est annuel et sans engagement de durée.
DataRoad a-t-elle un bureau à Oeiras ?
Ce n'est pas nécessaire : le siège de DataRoad est à Alfragide, à quelques minutes des parcs d'affaires d'Oeiras, et l'assistance couvre tout le pays. La plupart des demandes sont réglées immédiatement à distance et par téléphone, et nous nous déplaçons à Oeiras dès que nécessaire, dans les offres avec intervention sur site. Nous servons aussi des entreprises en Europe et aux États-Unis.