En quoi consiste le conseil IT international ?
C'est un accompagnement technologique stratégique et opérationnel pour des entreprises présentes dans plusieurs pays, assuré par un seul partenaire. Chez DataRoad, il couvre audit, architecture, cybersécurité, réseaux, support aux utilisateurs et gestion des postes, avec les mêmes processus et le même standard dans toutes les filiales, dans le cadre d'un contrat IT Unlimited.
DataRoad a-t-elle besoin de bureaux dans chaque pays ?
Non. DataRoad opère depuis Alfragide, avec un service à distance, une équipe unique et les mêmes processus dans tous les pays. Lorsque la présence physique se justifie, comme pour l'audit de France Affiches à Paris, elle envoie des ingénieurs sur place, sans intermédiaire ni partenaire sous-traitant.
Quels groupes internationaux sont clients ?
Entre autres, France Affiches, Uriach, Beqom, ReStream et Reltio by SAP. Ce sont des entreprises aux équipes réparties qui confient à DataRoad le support, la sécurité et la gestion de leur IT, et qui font partie d'un portefeuille de 232 clients construit en 11 ans.
Quel avantage par rapport à des prestataires locaux dans chaque pays ?
Un contrat, un interlocuteur et le même standard partout. Avec des prestataires locaux, le groupe gère plusieurs contrats, obtient une qualité inégale et ne peut consolider ni les coûts ni les rapports. Avec DataRoad, la sécurité, les postes et les réseaux suivent les mêmes règles dans toutes les filiales.
Y a-t-il un support 24/7 ?
Uniquement avec le plan Premium 365, le seul IT Unlimited avec support et supervision 24/7, nuits, week-ends et jours fériés compris. Les plans Essential et Premium fonctionnent aux heures ouvrées, avec des temps de réponse immédiats et des délais maximaux écrits dans le SLA.
Quel est le prix et quelles entreprises acceptez-vous ?
Les plans IT Unlimited commencent à partir de 395 €, 750 € et 1 200 € par mois HT ; le prix final dépend des postes, des pays et du plan. DataRoad travaille uniquement avec des entreprises de plus de 10 postes, toujours sous contrat et en direct avec le client final, et envoie une proposition écrite après une évaluation sans engagement.