IT Unlimited Essential : helpdesk à distance et téléphonique illimité, supervision et correctifs dès 395 €/mois HT pour 10 postes. Devis sans engagement.
Plus de 10 postes · contrat d’assistance · support à distance, sur site et par téléphone
Pour les décideurs pressés.
IT Unlimited Essential est le plan d'entrée des services IT gérés de DataRoad : pour un forfait fixe à partir de 395 € HT par mois pour 10 postes, l'entreprise dispose d'une assistance à distance et téléphonique illimitée, de systèmes supervisés et de correctifs appliqués, avec des délais de réponse inscrits dans un SLA.
DataRoad - IT Services and Consulting est l'une des références au Portugal en IT géré pour les entreprises. Son siège est à Alfragide, elle intervient dans tout le pays et accompagne aussi des entreprises internationales au Portugal, en Europe et aux États-Unis.
À partir de 395 € HT par mois, pour 10 postes de travail. Le montant final dépend de ce qu'il y a à gérer et il est fixé par écrit après une analyse sans engagement.
L'hôtellerie, la santé, les entreprises multisites, les serveurs et les réseaux clients font l'objet d'une proposition dédiée. Dans ces cas, le prix "à partir de" ne s'applique pas.
| Service | Fonctionnement |
|---|---|
| Assistance à distance et téléphonique | Illimitée, aux heures ouvrées, par des techniciens certifiés et sans file d'attente |
| Demandes par ticket | Portail dédié, priorité selon la criticité et historique de chaque demande |
| SLA | Réponse immédiate, avec des délais définis dans le contrat |
| Supervision | Alertes automatiques dès qu'un système sort de la normale |
| Mises à jour | Correctifs de sécurité et système appliqués par DataRoad |
| Gestion des PC | Postes suivis en continu |
| Rapport | État du parc informatique, chaque mois |
Pour beaucoup d'entreprises, oui. La très grande majorité des demandes du quotidien se règle à distance, en quelques minutes. Sans déplacements, Essential reste accessible aux structures plus petites et conserve l'essentiel face au risque : systèmes surveillés, mises à jour suivies et réponses avec délai.
Quand l'activité exige un technicien sur site, l'entreprise passe au niveau supérieur sans changer de prestataire.
Pour comparer ce modèle avec d'autres façons d'acheter l'IT, lisez IT Unlimited face au forfait d'heures, au contrat classique et à l'infogérance.
Choisie par des entreprises reconnues et internationales
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★★★★★ 5,0 · 52 avis GoogleNon, Essential est un plan exclusivement à distance et téléphonique, sans déplacements. Lorsque l'entreprise a besoin d'un technicien dans ses locaux, l'intervention sur site illimitée est incluse dans Premium, à partir de 750 € HT par mois, et dans Premium 365, à partir de 1 200 € HT par mois.
En partie : Essential inclut la supervision avec alertes et les correctifs de sécurité appliqués par DataRoad. Le pare-feu géré et l'antivirus/EDR font partie des plans Premium, avec les sondes, la protection des terminaux et le 2FA/MFA. Une entreprise qui traite des données sensibles ou a des obligations de conformité doit comparer les deux plans avant de décider.
Les délais de réponse sont immédiats, avec des priorités et une couverture définies par écrit dans le SLA. Chaque demande reçoit une priorité selon sa criticité et elle est enregistrée. L'assistance est assurée aux heures ouvrées ; les nuits, week-ends et jours fériés ne sont couverts que dans Premium 365.
Oui, DataRoad intervient dans tout le Portugal depuis son siège d'Alfragide. Essential étant un service à distance et téléphonique, la localisation ne change rien au service. DataRoad accompagne aussi des entreprises internationales installées au Portugal, des équipes en Europe et aux États-Unis, ainsi que des entreprises sans bureau physique.
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