DataRoad a-t-elle un bureau à Faro ?
Non. La région est servie depuis notre siège d'Alfragide, avec une assistance dans tout le Portugal, une supervision à distance continue et des déplacements planifiés. Nous le disons clairement, car c'est ce qui définit ce que nous pouvons garantir au contrat. La plupart des incidents se règlent à distance le jour même ; le travail physique est planifié et regroupé.
Que se passe-t-il si un serveur tombe en pleine saison ?
Dans la plupart des cas, la supervision repère les signes avant que l'activité s'arrête, et le remplacement se fait sans urgence. Pour les remplacements physiques, le contrat fixe les règles de déplacement et, si c'est pertinent, la présence de matériel de secours sur place, souvent le choix le plus sage à cette distance. Avec des VM et des sauvegardes testées, le service repart sur un autre matériel.
Combien coûtent le réseau et l'IT gérés en Algarve ?
À partir de 395 €/mois HT avec IT Unlimited Essential, uniquement à distance et par téléphone. Premium, à partir de 750 €, et Premium 365, à partir de 1 200 €, incluent l'assistance sur site ; Premium 365 ajoute nuits, week-ends et jours fériés. Pour l'Algarve, les règles de chaque déplacement sont écrites dans la proposition, avec le nombre de postes, de sites et de services gérés.
Cloud ou serveur local : que recommandez-vous en Algarve ?
Cela dépend de la qualité de la connexion internet sur place. Avec un lien fiable et une seconde connexion de secours avec basculement, le cloud réduit fortement les déplacements. Sans cela, un serveur local bien supervisé reste l'option la plus sûre. Nous décidons sur la base de mesures prises lors de la visite, pas par préférence, et la recommandation figure par écrit dans la proposition.
Réalisez-vous des réseaux pour hôtels et résidences de tourisme ?
Oui, y compris des bâtiments avec de nombreuses chambres et de nombreux utilisateurs simultanés. Nous concevons un Wi-Fi d'entreprise avec étude de couverture, câblage CAT6 ou CAT6A, fibre entre bâtiments si nécessaire et matériel adapté au milieu marin. Chaque point est certifié et documenté, pour que le réseau puisse être géré à distance pendant toute la saison.
Acceptez-vous des interventions ponctuelles en Algarve ?
Non. DataRoad travaille uniquement sous contrat IT Unlimited, avec des entreprises de plus de 10 postes et directement avec le client final. Nous assumons toute la responsabilité de l'environnement et ne vendons pas de matériel seul. Une installation que nous réalisons reste ensuite sous notre gestion, et c'est ce qui garantit que le réseau fonctionne en août.