Ouro Rossio Hotel : 30 points d'accès, 55 caméras, six étages

Parce que coordonner quatre fournisseurs dans un bâtiment ancien est la recette des retards et des responsabilités diluées. DataRoad a tout pris en charge : cahier des charges technique, achat du matériel, montage, configuration, tests et formation du personnel. Sans sous-traitants, sans intermédiaires.

Dans un immeuble historique de six étages de la Baixa, il a fallu concevoir câblage, commutation et radiofréquence comme un seul système, pour que le client du dernier étage vive exactement la même expérience que celui du premier.

• 30 points d'accès Signal dans les chambres, parties communes, restaurant et zones techniques, avec gestion cloud et supervision permanente.
• Clients d'un côté, exploitation de l'autre Réseau des clients séparé du réseau où tournent PMS, POS, gestion et caméras.
• Commutation par étage 10 switches haute performance répartis dans le bâtiment, avec redondance aux points critiques.
• Pare-feu professionnel Défense du périmètre, contrôle de navigation, VPN, segmentation et règles de trafic par profil.
• Second accès à Internet Liaison dédiée au datacenter d'Altice, qui maintient les systèmes critiques actifs si l'accès principal tombe.
• Énergie garantie Onduleurs qui soutiennent l'infrastructure critique pendant les coupures de courant.

Les 55 caméras surveillent entrées, couloirs, réception, parking et extérieur, avec enregistrement continu, conservation protégée et consultation à distance. Elles fonctionnent sur un réseau dédié que la segmentation rend inaccessible depuis le Wi-Fi des clients.

DataRoad a configuré et migré le Microsoft 365 de l'hôtel, qu'elle gère désormais. Elle a aussi fourni, préparé et maintient les postes de travail de la réception, de l'administration et des opérations.

C'est l'infrastructure que le client ressent en premier et celle qui pèse le plus dans les avis. En 11 ans de projets hôteliers, DataRoad a fixé trois règles :

1. Étude radio avant le moindre câble : couverture planifiée pour les murs et matériaux réels du bâtiment, sans zones mortes.
2. Séparation intransigeante : les clients d'un côté ; gestion, paiements et surveillance de l'autre.
3. Zéro effort pour la réception : une connexion stable et rapide sans que le personnel ait à intervenir.

La gestion se fait dans le cloud, avec des mises à jour proactives. Si un indicateur dérive, DataRoad le détecte et le corrige avant que le client ne s'en aperçoive. Découvrez le service de réseaux sans fil professionnels avec étude de couverture, Wi-Fi 6, Wi-Fi 7 et gestion centralisée.

Le contrat IT Unlimited commence. L'hôtel bénéficie d'une gestion permanente de toute l'infrastructure, d'un support sur site, à distance et par téléphone illimité, d'une supervision avec alertes, de maintenance préventive et d'une réponse immédiate aux incidents, pour une mensualité fixe.

Un hôtel ne ferme jamais. Une panne au check-in, sur le Wi-Fi ou la vidéosurveillance atteint aussitôt le client et les plateformes de réservation. Avoir un MSP premium qui a monté le réseau dès le premier câble est le moyen le plus efficace de réduire ce risque. Découvrez le modèle dans IT Unlimited : services IT gérés au forfait fixe.

L'Ouro Rossio fait partie d'un portefeuille hôtelier à Lisbonne, Porto et en Algarve, avec intégration PMS, POS et contrôle d'accès, vidéosurveillance de grande envergure et liaison aux datacenters :

• LX Arch Hotel (Rua Augusta, Lisbonne) : réseau intégral, Wi-Fi 7 pour les clients, pare-feu, CCTV et IT Unlimited.
• BePoet Hotel Baixa (Lisbonne) : infrastructure IT, réseau sans fil et support permanent.
• Rossio Plaza Hotel (Lisbonne) : Wi-Fi, systèmes IT et IT Unlimited.
• Nicola Rossio Hotel (Lisbonne) : infrastructure complète et support continu.
• Serviced Apartment Boavista (Porto) : IT et support permanent.
• Easy Hotel Lisbon (Lisbonne) : services IT gérés.
• BeHotel (Lisbonne) : réseaux et support.
• Varandas de Lisboa (Lisbonne) : infrastructure et support permanent.

Défi, solution et résultats sont détaillés dans le cas client Ouro Rossio Hotel.

• 24 marchés publics, dont RTP, l'Instituto Superior Técnico, la Faculté de médecine de Lisbonne et SSAP
• France Affiches : audit et conseil IT sur deux sites à Paris
• Pourquoi ambassades et organisations internationales choisissent DataRoad
• Un site en cinq langues pour les clients internationaux

Découvrez tous les cas clients et les actualités. Services liés à ce projet : assistance aux utilisateurs avec tickets et délais de réponse définis, câblage structuré certifié, pare-feu gérés et accès à distance sécurisé et IT pour le secteur public.

• 11 ans À gérer les réseaux et l'IT d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes.
• 232 clients Tous sous contrat d'assistance.
• Top 5% PME Certification attribuée par scoring.pt.
• Siège à Alfragide Assistance dans tout le pays.

Nous réalisons l'audit technique du réseau de votre hôtel et proposons installation et gestion en IT Unlimited. Découvrez notre IT géré pour l'hôtellerie. Proposition sans engagement.

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*Appel vers un fixe portugais.