Gäste bewerten nicht den Router. Sie bewerten das WLAN.

• Geschützte Bewertungen Die Abdeckung wird bei der Abnahme vor Ort Zimmer für Zimmer gemessen, nie anhand des Grundrisses geschätzt.
• Rezeption ohne Warteschlangen PMS und POS in einem eigenen Netz, getrennt von den Gästen.
• Betrieb ohne Unterbrechungen Einsätze außerhalb der Stoßzeiten, mit Rückfallplan.
• Renovierungen ohne Nacharbeit Das Netzwerk wird geplant, bevor die Wände geschlossen werden, solange jeder Anschluss noch wenig kostet.

Für Häuser, die nicht bis zum nächsten Morgen warten können, umfasst Premium 365 Support rund um die Uhr (24/7), mit unbegrenzten Einsätzen vor Ort auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen.

Ein Büro hat bekannte Nutzer und feste Zeiten. Ein Hotel vereint täglich wechselnde Gäste, Teams im Schichtbetrieb, kritische Zahlungsterminals und Kameras mit Daueraufzeichnung, oft auf derselben Verkabelung.

Die richtige Kennzahl ist nicht die beim Provider gebuchte Bandbreite. Es ist das Erlebnis im Zimmer, das am weitesten vom Netzwerkschrank entfernt ist, um 22 Uhr, wenn die Hälfte der Gäste über das Internet fernsieht.

Die sinnvolle Frage ist nicht, ob das Signal Zimmer 214 erreicht, sondern wie viele Geräte abends auf dieser Etage verbunden sein werden. Ein Hotel mit 60 Zimmern kommt leicht auf 200 gleichzeitige Geräte. Wer nur nach Abdeckung plant, erhält eine schöne Heatmap und unzufriedene Gäste; wer nach Dichte plant, braucht mehr Access Points und löst das Problem dauerhaft.

Access Point im Zimmer oder im Flur

Das entscheidet die Bausubstanz, nicht das Budget: Beton, Metalltüren und Badezimmer zwischen Flur und Bett. Wir messen, bevor wir verkabeln, denn eine Planänderung bei geschlossenen Wänden ist ein neuer Umbau. Die Access Points werden per PoE versorgt und zentral verwaltet, wie in jedem gut geplanten Business-WLAN.

Jede Zone mit eigener Herausforderung

• Veranstaltungsräume Zweihundert gleichzeitig verbundene Personen sind eine Frage der Dichte, nicht der Reichweite.
• Terrassen und Außenbereiche Erfordern eigene Outdoor-Geräte.
• Suiten-Etagen Roaming hält das Gespräch des Gastes zwischen Zimmer und Aufzug.

Die richtige WLAN-Generation (6, 6E oder 7) ergibt sich aus dieser Rechnung, nicht aus dem Katalog des Herstellers.

Gäste von allem und voneinander isoliert

Täglich kommen Dutzende unkontrollierte Geräte ins Haus. Das Gästenetz ist von PMS, POS, Kameras und Personal isoliert, und jeder Gast ist von den anderen isoliert. Wir konfigurieren Zugangsportal, Limits pro Sitzung und ein Monitoring, das eine Etage ohne Abdeckung erkennt, bevor die Beschwerde an der Rezeption ankommt.

Der Gast beschwert sich selten an der Rezeption über das WLAN: Er schreibt darüber, wenn er wieder zu Hause ist.

Access Points tauscht man an einem Vormittag, Switches an einem Nachmittag. Das Kabel in der Zimmerwand bleibt zwanzig Jahre.

• Zimmer TV, IP-Telefon und Gebäudeautomation, zusätzlich zum Access Point.
• Gemeinschaftsbereiche Lobby, Restaurant, Terrasse und Säle, mit nach Belegung berechneter Dichte.
• Back-Office Rezeption, Housekeeping, Lager und Hauptverteiler.
• Sicherheit Kameras und Zutrittskontrolle auf derselben Infrastruktur, in einem eigenen VLAN.

CAT6A wegen PoE

Wir installieren CAT6 und CAT6A. In der Hotellerie spricht vor allem die Stromversorgung für CAT6A: Wi-Fi-7-Access-Points und Kameras werden über das Kabel versorgt, und CAT6A leitet die Wärme in Bündeln aus Dutzenden Kabeln besser ab. Ein heißes Kabel verliert Durchsatz, ohne einen Fehler zu melden. Der Leitfaden zu CAT5e, CAT6 und CAT6A hilft bei der Entscheidung.

Umbau bei laufendem Hotelbetrieb, zertifiziert

Wir arbeiten etagen- und flügelweise zu den ruhigsten Zeiten, damit kein Zimmer länger als einen Vormittag außer Betrieb ist. Rezeption und PMS werden zuerst migriert. Jede Anschlussdose wird mit Fluke-Messtechnik und eigenem Protokoll zertifiziert; ohne dieses Protokoll wird ein Defekt im Folgejahr zu einer Diskussion ohne Schiedsrichter. Siehe Netzwerkzertifizierung: warum sie nicht optional ist.

Wenn ein Gepäckstück verschwindet oder ein Zimmer beschädigt wird, hängt es vom brauchbaren Bild des richtigen Moments ab, ob sich die Sache in zehn Minuten klärt oder sich über Wochen hinzieht. Deshalb gehört die professionelle Videoüberwachung in dasselbe Projekt wie das Netzwerk.

Erst das Ziel, dann die Kameras

Eingang, Rezeption, Etagenzugänge und Parkhausausfahrt erfordern Bildausschnitte auf Gesichtshöhe und Rücksicht auf das Gegenlicht von Glasfassaden. Der Rest lässt sich mit Durchgangskameras abdecken.

Im Rahmen des Gesetzes

Zimmer, Badezimmer, Umkleiden, Ruhebereiche des Personals und der öffentliche Raum sind ausgeschlossen. Vor jedem Bereich gibt es eine Beschilderung, die Aufbewahrungsfrist wird eingehalten, Einsichtnahmen werden protokolliert, und die Mitarbeiter werden informiert. Wir liefern das technische Konformitätsdossier.

Eigenes Netz und richtig dimensionierte Aufzeichnung

Die Switches benötigen PoE-Reserven für alle Kameras, sonst kommt es zu zufälligen Neustarts, und die Videoüberwachung liegt in einem getrennten VLAN, isoliert von Gästen, PMS und POS. Der Rekorder wird danach dimensioniert, wie viele Tage Sie zurückblicken müssen; wir installieren NVR mit verschlüsseltem Speicher, konfigurierter Aufbewahrung und Zugriff nach Rollen, mit Protokoll, wer was eingesehen hat. Details im Leitfaden zur IP-Videoüberwachung.

Eine Kamera, die vor drei Wochen ausgefallen ist, ist so viel wert wie keine. Das System bleibt in der Wartung, mit regelmäßiger Prüfung, aktueller Firmware und Ausfallalarmen, im selben Vertrag.

1. Bestandsaufnahme: reale Messung der Abdeckung Etage für Etage und Inventar der vorhandenen Geräte.
2. Phasenplan: Plan nach Flügeln oder Etagen, mit dem Betrieb abgestimmte Zeitfenster und vorgesehener Rückfallplan.
3. Umsetzung: Verkabelung, Netzwerkschränke, aktive Komponenten und Konfiguration, mit Zertifizierung jeder Anschlussdose.
4. Laufende Verwaltung: Monitoring, Anwendersupport und Überprüfung der Abdeckung bei jeder Veränderung im Haus.

• LX Arch Hotel, Rua Augusta Verkabelung, Wi-Fi 7 für Gäste, Videoüberwachung und Firewall, am Eröffnungstag einsatzbereit und seitdem von uns verwaltet.
• Ouro Rossio Hotel, Lissabon 30 WLAN-Access-Points, 55 Kameras mit Daueraufzeichnung und Firewall.
• Nicola Rossio Hotel Netzwerk, WLAN, Firewall und IT Unlimited.
• Hotel Solar Palmeiras, Oeiras Gäste-WLAN innen und außen sowie strukturierte Verkabelung.

Weiterführend: Gäste und Betrieb trennen, WLAN, PMS und Netzwerke, die nicht ausfallen dürfen, sichere Zugänge für Saisonpersonal und das Haus auf einen Stromausfall vorbereiten. Alle Projekte unter News und Referenzprojekte von DataRoad.

11 Jahre am Markt, 232 Kunden, darunter Botschaften, Kliniken und Hotels, mehr als 138 Standorte und 1321 verwaltete Ubiquiti-Geräte, Top 5% PME laut scoring.pt und 5,0 aus 52 Google-Bewertungen. In 11 Jahren hatte DataRoad nie einen Sicherheitsvorfall.

• Ein einziger Verantwortlicher Verkabelung, WLAN, Firewall, Kameras und Anwender im selben Vertrag, ohne Lieferanten, die sich gegenseitig die Schuld zuschieben.
• Aktives Monitoring Die Alarme erreichen unser Team, bevor sie die Rezeption erreichen.
• Landesweite Abdeckung Hauptsitz in Alfragide, Service im ganzen Land und Remote-Support für Gruppen mit Häusern im Ausland.

• Netzwerke und Managed IT für Kliniken und Gesundheitseinrichtungen
• Managed IT Services für Büros und multinationale Unternehmen
• Netzwerkinfrastruktur für den öffentlichen Sektor
• IT für Botschaften und internationale Organisationen
• Netzwerke für Schulen, Privatschulen und Universitäten

Der Service wird ausschließlich im Rahmen eines IT-Unlimited-Vertrags erbracht, direkt mit dem Hotel; wir übernehmen keine Einzeleinsätze und verkaufen keine einzelnen Geräte. Jahresvertrag, automatische Verlängerung und keine Mindestlaufzeit.

Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Support per Fernzugriff, vor Ort und telefonisch.

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