Serviços desenhados para a realidade clínica

Não somos um fornecedor genérico. Conhecemos os softwares, os fluxos e as exigências específicas das unidades de saúde em Portugal.

Suporte & Helpdesk 24/7 Equipa técnica disponível por telefone, acesso remoto e no local — incluindo fins de semana e feriados.

• Resolução remota em minutos
• Intervenção presencial em Lisboa, Porto, Faro e Funchal
• Dedicated account manager
• Relatórios mensais de ocorrências

Cibersegurança para Saúde Proteção avançada contra ransomware, phishing e acessos não autorizados — com foco nos dados clínicos sensíveis.

• Firewall Sophos / Fortinet gerida
• Endpoint Detection & Response (EDR)
• Backups encriptados e testados
• Plano de recuperação de desastres

Conformidade RGPD Auditoria, documentação e implementação técnica para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados na área da saúde.

• Mapeamento de dados clínicos
• Políticas de acesso e controlo
• Registo de atividades e logs
• Suporte em caso de incidente CNPD

Redes & Infraestrutura Projeto e instalação de redes estáveis para clínicas com múltiplos equipamentos médicos, receções e salas de consulta.

• Wi-Fi Ubiquiti de cobertura total
• Segmentação de redes (VLAN)
• Redundância de acesso à internet
• VPN segura para acesso remoto

Gestão de Servidores e Cloud Gestão proativa de servidores locais e ambientes cloud — para que os dados estejam sempre disponíveis e protegidos.

• Servidores Dell e HPE geridos
• Virtualização VMware / Hyper-V
• Microsoft 365 e Azure
• Monitorização e alertas automáticos

Equipamentos & Renovação Consultoria, aquisição e instalação de hardware com foco no ciclo de vida dos ativos informáticos da clínica.

• Auditoria do parque informático
• Plano de substituição faseado
• Computadores, tablets e impressoras
• Instalação e configuração completa

CONFORMIDADE

Dados de doentes protegidos por design

As clínicas processam dados de saúde — a categoria mais sensível ao abrigo do RGPD. A DataRoad implementa os controlos técnicos e organizacionais exigidos pela lei e pelas boas práticas do setor.

Não deixe a conformidade ao acaso. A nossa equipa acompanha-o na auditoria inicial, na implementação das medidas e na manutenção contínua da conformidade — sem necessitar de consultores externos.

Checklist de conformidade para clínicas:

✓ Encriptação de dados clínicos — Discos, backups e comunicações encriptados com AES-256
✓ Controlo de acessos por função — Cada colaborador acede apenas ao que necessita
✓ Backups testados e verificados — Cópias de segurança diárias com teste mensal de restauro 
✓ Autenticação multifator (MFA) — Segundo fator obrigatório para acessos externos

TESTEMUNHOS

Clínicas que confiam na DataRoad

Trabalhamos com unidades de saúde de diferentes dimensões e especialidades. Estes são os resultados reais.

“Desde que a DataRoad assumiu o suporte, não tivemos uma única paragem do sistema durante as consultas. A equipa resolve tudo remotamente, muitas vezes antes de nos apercebermos do problema.” Clínica Lambert — Medicina Geral e Familiar, Lisboa

“A DataRoad ajudou-nos a estruturar toda a parte de proteção de dados de acordo com o RGPD. Agora temos a consciência tranquila de que os dados das nossas utentes estão em segurança.” Clínica Mulher — Saúde da Mulher, Lisboa

IT UNLIMITED

Tudo incluído. Custo fixo. Sem surpresas.

Uma mensalidade simples cobre todo o suporte, monitorização e manutenção. Sem horas extra, sem chamadas cobradas, sem fidelização.

IT Unlimited para Clínicas (Sem Fidelização)

• Suporte ilimitado 24 horas, 7 dias por semana
• Helpdesk remoto com acesso prioritário
• Intervenção presencial incluída
• Monitorização proativa de sistemas
• Gestão de backups e verificação mensal
• Gestão de atualizações e patches de segurança
• Antivírus e firewall geridos
• Gestor de conta dedicado à clínica
• Relatório mensal de estado dos sistemas
• Consultoria RGPD contínua

CASOS PRÁTICOS

O que fizemos em clínicas reais

Não vendemos promessas. Vendemos resultados concretos. Aqui está o que fizemos para clínicas com as quais trabalhamos.

Clínica Lambert — Lisboa Estabilidade operacional e suporte contínuo

A Clínica Lambert presta cuidados de medicina geral e familiar e necessitava de um parceiro de IT que respondesse com rapidez — não com um ticket aberto e uma espera de 48 horas. Quando assumimos o suporte, começámos por uma auditoria completa da infraestrutura: servidores, rede, estações de trabalho e política de backups.

Identificámos pontos de falha críticos, implementámos monitorização proativa e estabelecemos um plano de resposta a incidentes. O resultado foi imediato: a equipa clínica deixou de experienciar paragens não planeadas do sistema durante as consultas. Quando surge um problema, é resolvido remotamente antes de ter impacto na operação — ou no local no mesmo dia.

O modelo IT Unlimited deu à direção previsibilidade orçamental total: uma mensalidade fixa cobre tudo, sem surpresas no fim do mês.

Clínica Mulher — Lisboa Proteção de dados e conformidade RGPD

A Clínica Mulher é especializada em saúde da mulher e processa dados clínicos de elevada sensibilidade. A direção tinha consciência da responsabilidade que isso implica ao abrigo do RGPD, mas não tinha internamente os recursos técnicos para garantir a conformidade.

Trabalhámos em duas frentes em paralelo. Na frente técnica: implementámos encriptação de discos e backups, controlo de acessos baseado em funções, autenticação multifator para acessos externos e logs de auditoria. Na frente documental: elaborámos o registo das atividades de tratamento, a análise de impacto sobre a proteção de dados e o plano de resposta a incidentes exigido pela CNPD.

O resultado foi uma clínica com a conformidade documentada, os sistemas tecnicamente protegidos e a direção com a tranquilidade de saber exatamente o que acontece aos dados das suas utentes.

Serviços desenhados para a realidade clínica

Não somos um fornecedor genérico de IT que adapta uma proposta standard ao setor da saúde. Ao longo dos anos, construímos um conjunto de serviços especificamente pensados para os desafios das clínicas, consultórios e centros médicos.

Suporte & Helpdesk 24/7 A equipa da DataRoad está disponível por telefone, acesso remoto e presencialmente — incluindo fins de semana e feriados. Quando o sistema de marcações não abre de manhã ou a impressora de receitas falha no meio de uma consulta, há alguém a atender do outro lado. Para situações críticas, o tempo de resposta remota é inferior a uma hora. Para intervenções presenciais em Lisboa, Porto, Faro e Funchal, deslocamo-nos no mesmo dia.

Cada clínica tem um gestor de conta dedicado que conhece a infraestrutura e a equipa. Não começa cada chamada a explicar o que tem instalado.

• Resolução remota em menos de uma hora para situações críticas
• Intervenção presencial no mesmo dia em Lisboa, Porto, Faro e Funchal
• Gestor de conta dedicado com conhecimento da clínica
• Relatório mensal de ocorrências, tempos de resolução e estado dos sistemas

Cibersegurança para Saúde As clínicas são alvos frequentes de ataques informáticos precisamente porque os dados de saúde têm valor elevado e porque muitas unidades ainda operam com proteções insuficientes. Implementamos uma camada de segurança completa: firewall gerida (Sophos ou Fortinet), proteção de endpoints com deteção e resposta a ameaças (EDR), filtragem de e-mail e backups encriptados com teste mensal de restauro.

Mais importante: definimos um plano de resposta a incidentes adaptado à clínica. Se acontecer o pior, a equipa sabe exatamente o que fazer e quem contactar — e nós estamos do lado deles.