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Zertifiziertes und erfahrenes Team
Netzwerk- und Infrastrukturprojekte
Technische Untersuchung vor Ort
Verkabelung, WLAN und Videoüberwachung
Geplante Durchführung ohne Unterbrechung des Betriebs
Unbegrenzter Support
Bestellungen, Anrufe und Fernzugriffe ohne Stundenbegrenzung.
Fester Betrag pro Dienststelle
Vorhersehbare Monatsgebühr, ohne Mindestvertragslaufzeit.
Drei Ebenen
Essential, Premium und Premium 365 — wählen Sie Ihren Schutz.
IT Unlimited — unbegrenzter IT-Support gegen monatliche Pauschale
O IT Unlimited Das ist der unbegrenzte IT-Support von DataRoad: eine feste monatliche Pauschale, die die Betreuung Ihres Unternehmens abdeckt, ohne gezählte Stunden, ohne Vertragslbindung und – bei den Premium-Tarifen – ohne Anfahrtskosten. Es ist derselbe Service, der 232 Unternehmen in Portugal betreut – Hotels, Kliniken, Botschaften, Büros und multinational Konzerne.
Es wird das Abdeckungsniveau gewählt, nicht die Stundenzahl. Wenn der Betrieb während der Arbeitszeiten läuft, reichen Essential oder Premium; wenn er zu keiner Zeit stillstehen darf, gibt es Premium 365.
Wie es funktioniert
- Fester monatlicher Betrag — der Wert ändert sich nicht mit der Anzahl der Bestellungen.
- Keine Stundenbegrenzung und keine Anfahrtskosten in den Tarifen Premium und Premium 365. Das Essential-Paket umfasst Remote- und Telefonsupport.
- Vertragliche Reaktionszeiten, die in einem SLA und nicht in mündlichen Versprechen definiert sind.
- Proaktive 24/7/365-Überwachung, mit Alarmierung zu Servern, Verbindungen und Datensicherungen.
- Ohne Treueprogramm Keine Beitrittsgebühren – wir halten den Kunden durch die Qualität des Service.
- Ein einzelner Gesprächspartner für Helpdesk, Netzwerke, Cybersicherheit, Cloud und Kommunikation.
IT-Unlimited-Verträge in Betrieb
Es ist keine Logo-Wand. Es sind aktive Verträge, bei denen der Umfang und die Größe in jedem Fall angegeben sind.
- Ventask — 350 Arbeitsplätze, Firewalls und Switches unter Vertrag.
- Klass Wagen — vier Büros im Land, ein einziger Vertrag.
- Harlan & Poston Group Portugal und das Vereinigte Königreich im selben Bereich.
- Velv von OnRising — Aufstockung des Vertrags auf 200 Stellen.
- Uriach — Vertrag in Portugal verlängert.
Siehe auch: IT Unlimited vs. avença, Stundenkontingent und Outsourcing · 24/7 IT-Überwachung (Premium 365) und NOC · Externer IT-Bereich für Unternehmen · Wechsel des IT-Unternehmens ohne Ausfallzeiten
Praktische Anleitungen im Blog DataRoad: Wie viel kostet eine Stunde Stoppzeit? · Warum bieten wir keine zeitnahe Hilfe an? · Informationsvertrag: Ausstiegsklauseln und Daten · Stützmittel und Fonds zur Investition in Informatik
Vergleiche die Tarife
Wählen Sie die Support-Stufe
Was braucht Ihr Unternehmen
Entfernt
Essential
Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen. Beinhaltet nur Fern- und Telefonsupport – Vor-Ort-Einsätze werden separat berechnet.
- Nur Fern- und Telefonsupport während der Arbeitszeit
- Ticket-Support mit Bestellportal
- Vorfallreaktion mit SLA
- Aktualisierungs- und Sicherheits-Patch-Management
- Überwachung mit automatischen Warnmeldungen
- Monatlicher Tätigkeitsbericht
Unbegrenzt vor Ort
Premium
Für Unternehmen, die ihre IT komplett ausgelagert haben möchten. Vor-Ort-Service inklusive, ohne Stundenzählung und ohne Mindestvertragslaufzeit.
- Unbegrenzter Support vor Ort inklusive Anfahrt
- Keine Stundenzählung und keine Bindung
- Proaktive und präventive Überwachung
- Komplette Verwaltung der Infrastruktur und der IT-Landschaft
- Cybersicherheit inklusive: Verwaltete Firewall und Antivirensoftware
- Priorisiertes SLA für kritische Vorfälle
Vollständige Abdeckung
Premium 365
Für durchgehenden Betrieb: Schichten, Wochenenden und Feiertage.
- Alles, was im Premium enthalten ist
- 24/7/365-Service
- 24/7/365-Überwachung
- Nächte, Wochenenden und Feiertage
- Dedizierter technischer Account Manager
- Betriebskontinuitätsplan
- Maßgeschneiderte Executive Reports
Weißt du nicht, welchen du wählen sollst? Sprechen Sie mit uns und erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis.
Häufig gestellte Fragen zu IT Unlimited
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Es gibt keine Bindung oder Mitgliedskosten: Der Vertrag ist jährlich, automatisch verlängert und kann mit 60 Tagen Vorankündigung gekündigt werden. Wir arbeiten daran, den Kunden durch die Qualität des Service zu binden.
Werden die Fahrtkosten separat bezahlt?
Kommt auf den Tarif an. Nein Essential Der Service erfolgt remote und telefonisch, und Vor-Ort-Einsätze werden separat berechnet. In den Tarifen Premium e Premium 365 Die Wegzeiten und Fahrtkosten sind in der monatlichen Pauschale ohne Limit enthalten.
Was ist der Unterschied zwischen Essential und Premium?
Das Essential richtet sich an Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen und umfasst Fern- und Telefonsupport während der Arbeitszeit sowie 24/7-Überwachung, Patch-Management und SLA-Reaktionszeiten. Das Premium fügt unbegrenzte Vor-Ort-Hilfe inklusive Anfahrten, eine vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur und verwaltete Cybersicherheit hinzu. Das Premium 365 dehnt den Support auf Nächte, Wochenenden und Feiertage aus.
Und außerhalb der Arbeitszeit?
Die Überwachung und Alarmierung funktionieren bei allen Tarifen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Der Support außerhalb der regulären Arbeitszeiten – nachts, an Wochenenden und Feiertagen – ist im Tarif Premium 365 enthalten.
Wie viel kostet das?
Die Vergütung hängt von der Anzahl der Arbeitsplätze, Server und dem gewählten Abdeckungsgrad ab. Wir nehmen zunächst eine Bestandsaufnahme der Infrastruktur vor und senden Ihnen ein Angebot mit einem Festpreis.
Wie wechselt man den aktuellen Anbieter?
Ohne Unterbrechung des Betriebs, mit einem dokumentierten Übergangsplan. Wir erklären den Prozess Schritt für Schritt in das IT-Unternehmen wechseln.
Mit welchen Unternehmen arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmen und auf Vertragsbasis, direkt mit dem Endkunden.
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Sagen Sie uns, wie viele Arbeitsplätze und Server Sie haben und welche Abdeckung Sie benötigen. Wir nehmen die Bestandsaufnahme vor und senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zum Festpreis — mit Antwort noch am selben Werktag.
Einige der Unternehmen, die DataRoad ihre Infrastruktur anvertrauen, Branchen, in denen ein Ausfall viel mehr kostet als der IT-Support
Projekte und Erfolgsgeschichten von DataRoad
Artikel und Nachrichten aus dem DataRoad-Blog
- Dienstleistungen für IT-Assistenz und permanenter IT-Support – Vertrag IT Unlimited – Univete SA
- Boost Portugal: IT-Support „Unlimited“ und Überwachung
- PTR Pharma Consulting: IT Unlimited, Verwaltung der Website und der E-Mail-Konten
- Century21 Oeiras: IT-Support durch IT Unlimited
- Harlan & Poston Group: IT Unlimited in Portugal und Großbritannien
- Uriach: Monatlicher „IT Unlimited“-Support und Systemverwaltung
Bewährte Exzellenz in ZahlenDas Vertrauen derer, die nicht anhalten könnenErgebnisse, die Ihnen Seelenfrieden garantierenDie Solidität eines IT-Referenzpartners
Aktuelle Werte für 2026. Verfügbarkeit und Reaktionszeiten hängen von dem vereinbarten Plan und dem SLA ab; die 24/7-Überwachung ist ausschließlich für IT Unlimited Premium 365 verfügbar.