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DataRoad · IT-Dienstleistungen und BeratungWir machen es richtig

Unternehmen in Coimbra

Sensible Daten im Ernst

In Coimbra, zwischen Kliniken, Forschung und Unternehmen, mit der Sorgfalt, die Gesundheitsdaten erfordern.

Klinische Ausrüstung, die sich nicht aktualisiert, getrenntes WLAN für Gäste und getestete Backups – mit dem Nachweis, dass die Wiederherstellung funktioniert.

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DataRoad · IT-Dienstleistungen und Beratung IT für Unternehmen in Coimbra Zertifizierte Dienstleistungen IT-Support in Coimbra Angebot anfordern  Schneller Eingriff und sofortiger Fernsupport in Coimbra und der gesamten Zentralregion. Garantierte Reaktionszeiten per SLA – denn jede Minute Ausfallzeit kostet Ihr Unternehmen Geld. WIR MACHEN ES RICHTIG Das DataRoad-Team erbringt IT-Beratungs- und Supportleistungen für Unternehmen. Kundenservice-Mitarbeiter mit Headset hält ein Tablet.

Gesundheitsdaten

Angemessene Sicherheit für Kliniken und Gesundheitseinrichtungen in Coimbra.

WLAN mit drei Zielgruppen

Getrennte Netzwerke für Patienten, Teams und Geräte.

Bereits getestete Backups

Backups mit getesteten Wiederherstellungen.

Coimbra und die Region Centro

IT-Dienstleistungen für Unternehmen in Coimbra

Coimbra hat ein für Portugal ungewöhnliches Wirtschaftsgefüge: Kliniken und Gesundheitseinrichtungen, Labore, Biotechnologieunternehmen und aus der Universität hervorgegangene Projekte, gepaart mit Dienstleistungen und Handel. Es ist ein Profil, das täglich mit sensiblen Daten umgeht – und in dem die IT Verpflichtungen hat, die es in anderen Branchen nicht gibt.

Gesundheitsdaten
Besondere Kategorie im DSGVO, mit eigenen Schutzanforderungen
Klinische Ausrüstung
Netzgebundene Laborgeräte und -systeme
Mehrere Einheiten
Kliniken mit mehr als einem Standort, die sich dasselbe System teilen
Kontinuierliche Betreuung
Termine und Beratungen, die nicht auf die IT warten können

Was in Coimbra anders ist

In einer Klinik oder einem Labor verzögert ein IT-Ausfall nicht nur die administrative Arbeit: Er unterbricht Konsultationen, verhindert den Zugriff auf die Krankenakte eines Patienten und kann Geräte zum Stillstand bringen. Und im Gegensatz zu anderen Sektoren handelt es sich bei den dort kursierenden Daten um Gesundheitsdaten – die die DSGVO als besondere Kategorie mit verstärkten Pflichten in Bezug auf Sicherheit und Zugriffsprotokollierung behandelt.

Gesundheitsdaten sind keine normalen Daten

Verschlüsselung, Kontrolle darüber, wer worauf zugreift, Zugriffsprotokollierung und die Fähigkeit, all dies nachzuweisen. Das ist weder optional noch ein High-End-Extra: Es ist das Mindestmaß, das von jedem verlangt wird, der diese Art von Informationen verarbeitet.

Ausrüstung, die man nicht berühren kann

Klinik- und Laborgeräte laufen häufig mit alten Systemen, die der Hersteller nicht aktualisieren lässt. Das lässt sich nicht durch Updates lösen – man löst es, indem man dieses Gerät in einem eigenen Segment isoliert, mit eingeschränktem Zugriff auf das, was es wirklich kommunizieren muss.

WLAN mit drei Zielgruppen

Medizinisches Personal, klinische Geräte und Patienten im Wartesaal dürfen sich nicht dasselbe Netzwerk teilen. Es handelt sich um drei logische Netzwerke mit unterschiedlichen Regeln über dieselbe physische Infrastruktur.

Der Terminkalender wartet nicht

Wenn das Buchungssystem ausfällt, bleibt das Wartezimmer voll. Die vertraglich vereinbarte Reaktionszeit muss das widerspiegeln, und das Monitoring muss das Problem erkennen, bevor es die Rezeption tut.

Organisierter Netzwerkschrank mit Switch und zertifizierter strukturierter Verkabelung in einer Gesundheitseinrichtung

Backups, die bereits jemand getestet hat

In einem klinischen Umfeld lautet die relevante Frage nicht, ob es Backups gibt, sondern wie lange es dauert, das Terminsystem und die Krankenakten nach einem Ausfall wiederherzustellen, und wer diese Zeit bereits gemessen hat.

Wir führen regelmäßige Wiederherstellungstests durch und übergeben das Ergebnis schriftlich. Ein Backup, das nie wiederhergestellt wurde, ist eine Vermutung, kein Schutz.

Was wir in der Region leisten

Dienst Was ist inkludiert
Kundendienst und Support Fern- und Vor-Ort-Support für Dienstposten und Mitarbeitende, Incident-Management und IT Unlimited zu festen Kosten, mit schriftlichen Reaktionszeiten.
Netzwerke und Verkabelung Zertifizierte strukturierte Verkabelung, Umstellung auf Layer-3 und PoE für Arbeitsplätze, Geräte und Kameras.
Segmentiertes WLAN WLAN 6 und WLAN 7 mit getrennten Netzwerken für das klinische Team, Geräte und Patienten.
Sicherheit und Compliance Unternehmens-Firewall, Verschlüsselung, Zugriffsverwaltung und Protokollierung mit Dokumentation für die DSGVO.
Server und Daten Server, Virtualisierung und Backups mit gemessenen und protokollierten Restaurierungstests.
Kommunikation IP-Telefonanlagen für den Empfang und Terminvereinbarungen sowie CCTV-Videoüberwachung.
Projekte mit demselben Profil. In der Clínica Lambert in Corroios betreuen wir den gesamten IT-Bereich im IT-Unlimited-Modell mit Unternehmensnetzwerk und WLAN. In der Clínica Mulher in den Twin Towers haben wir 192 Netzwerkanschlüsse, WiFi 7 und eine Firewall installiert. Das sind genau die Anforderungen, die wir in den Gesundheitseinrichtungen in Coimbra vorfinden.

Wie alles begann

1

Erhebung

Besuch der Station, Bestandsaufnahme des Vorhandenheits und Identifizierung der netzwerkgebundenen klinischen Ausrüstung – was fast immer mehr ist, als die Leitung glaubt.

2

Angebot mit Leistungsumfang

Was enthalten ist, was ausgeschlossen bleibt, Reaktionszeiten und ein fester monatlicher Betrag, wobei die Verarbeitung von Gesundheitsdaten explizit aufgeführt ist.

3

Ausführung

Verkabelung, Hardware, Sicherheit und Arbeitsplätze an Fenstern, die den Betrieb nicht beeinträchtigen — üblicherweise am Ende des Tages oder am Wochenende.

4

Operation

Helpdesk, 24/7-Überwachung, regelmäßige Wiederherstellungstests und Berichte, die zur Nachweiserbringung der Compliance erforderlich sind.

Strukturierte Verkabelung und WLAN-Netzwerke in Coimbra

Netzwerke, die die Segmentierung zu einer detaillierten Planung zwingen

Coimbra hat ein ungewöhnliches Gewicht an Gesundheitseinrichtungen, Labors und Bildungseinrichtungen – Kontexte, in denen das Netzwerk nicht flach sein darf.

A strukturierte Verkabelung Sie ist von Grund auf so konzipiert, dass eine Trennung möglich ist: medizinische oder administrative Arbeitsplätze, Bildgebungsgeräte, Access Points, Kameras und Zugangskontrolle – jede Gerätegruppe mit ihrem eigenen Weg und ihrer eigenen VLAN. Jeder Anschlusspunkt wird mit Fluke zertifiziert und in einem Bericht übergeben, denn wenn es sich um sensible Daten handelt, ist die Dokumentation nicht mehr optional.

Versicherung für Personen, die mit dem Gerät unterwegs sind

In Arztpraxen, Laboren und Klassenzimmern geht die Ausrüstung mit den Menschen. Wir installieren unternehmens-WLAN-Netzwerke Roaming zwischen Zugangspunkten, damit eine Sitzung beim Raumwechsel nicht abbricht, vor Ort gemessene Abdeckung sowie getrennte Netzwerke für Fachpersonal, Patienten oder Schüler und Geräte.

Die Segmentierung eines Netzwerks beginnt weit vor der Software: Sie beginnt beim Kabel. Netzwerke in einer Installation zu trennen, die nicht dafür verkabelt wurde, kostet immer mehr, als es von Anfang an zu tun.

Wir decken Coimbra und die Zentralregion mit einem eigenen Team und einer für alle Arbeiten ausgestellten Zertifizierung ab.

Verwaltete Dienste, die wir in Coimbra erbringen

Die Entfernung ändert nichts an dem, was enthalten ist. Ein Unternehmen in Coimbra erhält genau denselben Satz an Managed Services wie ein Kunde in Lissabon, da die meisten davon aus der Ferne ausgeführt werden und die Anfahrt, falls erforderlich, im Angebot vorgesehen ist. Die vier Bereiche, die im Alltag einer Klinik, eines Büros oder eines Dienstleistungsunternehmens in Coimbra am meisten ins Gewicht fallen:

Häufig gestellte Fragen

Arbeiten Sie mit Kliniken und Gesundheitseinrichtungen zusammen?

Das ist ein wesentlicher Teil dessen, was wir tun. Wir haben branchenspezifische ErfahrungSegmentierung klinischer Geräte, getrennte Netzwerke für Patienten, Verschlüsselung und Zugriffsprotokollierung.

Unsere klinische Ausrüstung läuft auf einem veralteten System, das wir nicht aktualisieren können. Wie lösen Sie das?

Wir versuchen nicht, das zu aktualisieren, was der Hersteller nicht erlaubt. Wir isolieren dieses Gerät in einem eigenen Segment mit Regeln, die nur durchlassen, was es tatsächlich kommunizieren muss, und überwachen dieses Segment.

Hilft uns das bei der DSGVO?

Hilfe beim technischen Teil, der unserer ist: Verschlüsselung, Zugangskontrolle, Protokollierung, getestete Backups und die Dokumentation all dessen. Der juristische Teil — Einwilligungen, Datenschutzbeauftragter, Verträge — liegt bei der Person, die Sie in diesem Bereich berät, und wir arbeiten mit dieser Person zusammen.

Wir haben mehr als eine Einheit. Können Sie die beiden verbinden?

Ja, mit einer sicheren Verbindung zwischen den Standorten und Zugriff auf dieselben Systeme von beiden aus. Die Verwaltung erfolgt zentral, sodass nicht zwei getrennte Infrastrukturen gewartet werden müssen.

Wie viel kostet das?

Das Modell IT Unlimited legt einen monatlichen Betrag für einen definierten Leistungsumfang fest, ohne Anrufzählung – was das Zögern bei der Unterstützungssuche aus Kostengründen vermeidet.

Ein Gespräch vor einer Entscheidung

Egal, ob Sie ein konkretes Problem lösen, eine neue Abteilung eröffnen oder einfach nur eine zweite Meinung suchen, wir beginnen immer auf dieselbe Weise: Wir verstehen Ihren Fall, bevor wir irgendetwas vorschlagen. Ohne Verpflichtung, ohne Fachchinesisch und ohne Kataloge.

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