IT-Monitoring rund um die Uhr für Unternehmen

Wie funktioniert das in der Praxis

1. Installation der Überwachungsagenten DataRoad installiert leichte Software-Agenten auf den Servern, Computern und Netzwerkgeräten Ihres Unternehmens. Dieser Prozess ist für die Benutzer transparent und beeinträchtigt nicht den Normalbetrieb der Systeme.

2. Plattformkonfiguration und Benachrichtigungen Wir haben die Monitoring-Plattform mit den geeigneten Schwellenwerten für die spezifische Umgebung Ihres Unternehmens konfiguriert – und definieren so, was normal, was besorgniserregend und was kritisch ist. Jedes Unternehmen hat sein eigenes, maßgeschneidertes Monitoring-Profil.

Kontinuierliche Echtzeitüberwachung Ab diesem Moment werden die Systeme Ihres Unternehmens rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr überwacht – einschließlich Wochenenden, Feiertagen und Urlaubszeiten. Die Plattform schläft nie.

4. Alarmierung und automatische Eskalation Wenn eine Anomalie erkannt wird, generiert das System automatisch einen nach Priorität eingestuften Alarm. Kritische Alarme wecken das technische Bereitschaftsteam sofort – unabhängig von der Uhrzeit.

5. Proaktive Antwort und Lösung Das Team von DataRoad handelt sofort — in den meisten Fällen per Fernzugriff, bei Bedarf vor Ort. Das Ziel ist es immer, das Problem zu lösen, bevor die Unternehmensanwender beeinträchtigt werden.

Monatlicher Bericht Jeden Monat erhält der Kunde einen detaillierten Bericht über den Gesamtstatus der Infrastruktur, die erkkannten und behobenen Vorfälle, die Verfügbarkeitszeit der einzelnen Systeme sowie Empfehlungen für den kommenden Zeitraum. Klare, transparente und nützliche Informationen für das Management.