TÄTIGKEITSBEREICHE

IT-Support für Unternehmen, da, wo Ihr Unternehmen ist

Fern- und Telefonsupport in Minuten für das ganze Land — und Teams vor Ort in Regionen, in denen Nähe den Unterschied ausmacht. Mit Sitz im Großraum Lissabon betreut DataRoad Unternehmen von Nord bis Süd mit denselben schriftlichen SLAs, demselben Kundenportal und demselben zertifizierten Team.

Wo befinden wir uns im Gelände?

Wählen Sie Ihre Region und sehen Sie, wie wir dort arbeiten: typische Anfahrtszeiten, Kunden aus der Region und was sich ändert, wenn der Support in der Nähe ist.

Die Wahrheit über Nähe in der Informatik

Neun von zehn Support-Anfragen werden über den Fernzugriff gelöst — und dabei spielt es keine Rolle, ob sich Ihr Unternehmen in Lissabon oder in Bragança befindet: Die Antwort dauert dieselben Minuten. Die physische Nähe ist beim zehnten Fall wichtig: ein Server, der nicht hochfährt, ein Serverschrank, der neu organisiert werden muss, eine neue Verkabelung, ein Büroumzug. Genau für diese Fälle unterhalten wir Teams und regelmäßige Routen in den genannten Gebieten.

Außerhalb dieser Zonen tun wir nicht so, als hätten wir in jeder Stadt einen Lieferwagen – wir sagen Ihnen ehrlich, wie es funktioniert: sofortiger Remote-Support, geplante Einsätze mit festem Termin und, wenn es angebracht ist, zertifizierte lokale Partner, die nach unseren Prozessen und unter unserer Verantwortung arbeiten. Der Vertrag, die SLAs und der Kontakt laufen immer über DataRoad.

Derselbe Service in jeder Zone

Strukturierte Verkabelung und WLAN-Netzwerke im ganzen Land

Dieselbe Methode, von Alfragide nach Beja

A strukturierte Verkabelung Was wir installieren, folgt unabhängig von der Region demselben Prozess: Bestandsaufnahme vor Ort vor der Angebotserstellung, Planung mit den Anschlusspunkten gemäß dem zukünftigen Layout und nicht dem aktuellen, CAT6 oder CAT6A je nach Entfernung und angestrebter Lebensdauer, Glasfaser zwischen Gebäuden, wenn Kupfer die Strecke nicht abdeckt, und Zertifizierung mit Fluke von jedem Punkt, am Ende der Arbeiten in einem Bericht übergeben.

Die Arbeiten werden bei laufendem Betrieb durchgeführt – in Phasen, nach Bereichen, außerhalb der Arbeitszeiten, wenn es nicht anders geht.

Unternehmens-WLAN mit gemessener Abdeckung

Wir installieren Drahtlosnetzwerke für Unternehmen mit einer vor Ort durchgeführten Funkvermessung — niemals geschätzt nach Plan —, über Kabel verbundenen und per PoE mit Strom versorgten Access Points, WiFi 6 und WiFi 7, Roaming, damit Verbindungen zwischen Zonen nicht abbrechen, und einem vom Arbeitsnetzwerk getrennten Gastnetzwerk. Alles zentral verwaltet, was es ermöglicht, den Großteil dessen, was sonst einen vor Ort Einsatz erfordert, aus der Ferne zu überwachen und zu beheben.

Wenn sich Ihr Unternehmen außerhalb dieser Zonen befindet, sprechen Sie trotzdem mit uns – ein Großteil der von uns ausgeführten Arbeiten beginnt mit einer Bestandsaufnahme vor Ort.

Häufig gestellte Fragen