Inhouse-IT-Abteilung vs. Outsourcing: Das hybride Modell für 50 bis 200 Stellen

7 Minuten Lesestunden · DataRoad

Inhouse-IT-Abteilung oder Outsourcing? Für ein Unternehmen mit 50 bis 200 Mitarbeitern ist die Antwort selten eindeutig. Ein intern entwickelter Bereich ist erst kostspielig und anfällig, bevor er überhaupt eine Größe erreicht; eine Outsourcing-Partnerschaft ohne Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens verliert die Verbindung zum Geschäftsbetrieb. Das Modell, das am häufigsten funktioniert, ist das Hybridmodell: Ein interner IT-Administrator entscheidet und koordiniert, und ein Managed Service Provider (MSP) führt die Ausführung, Überwachung und Sicherung durch.

Dieser Artikel richtet sich an Personen, die in einem Wachstumsstadium sind. Wenn Ihr Unternehmen 20 oder 30 Mitarbeiter hat und Sie überlegen, einen Techniker einzustellen, enthält der detaillierte Bericht folgende Informationen: Inhouse-Support vs. Outsourcing.

Warum ändern 50 Stellen die Frage?

Bis zu 30 oder 40 Standorten erledigen ein Techniker oder ein Entwickler die Hauptaufgaben. Ab diesem Zeitpunkt gewinnt die Informatik weitere Ebenen: Mehrere Remote-Standorte oder Teams, weitere Geschäftsanwendungen, Anforderungen von Kunden und Auditoren sowie strengere Sicherheitsregeln. In einigen Branchen ist die NIS2-Richtlinie fordert nun Maßnahmen zur Cybersicherheit und Verantwortlichkeit der Geschäftsführung an.

Gleichzeitig gibt es Entscheidungen, die nicht mehr von außen getroffen werden können: welches Software zu kaufen, wie eine Akquisition zu integrieren, welche Prioritäten beim Budget gesetzt werden. Hier entsteht die Idee, “einen eigenen Bereich zu gründen”.

Was kostet ein internes IT-Team von 100% Mitarbeitern?

Ein Bereich, der eine Firma mit 100 Mitarbeitern gut abdeckt, muss mindestens folgende Elemente enthalten:

• jemanden für die tägliche Unterstützung der Nutzer (Service Desk);
• Jemand mit Kompetenz in Netzwerken, Servern und Cloud-Technologien;
• Jemand mit Kompetenz in der Sicherheit – Firewall, Geräte-Schutz, Zugriffskontrolle, Reaktion auf Vorfälle;
• Ein Verantwortlicher, der die Planung durchführt, Lieferanten vergleicht und mit der Geschäftsführung spricht.

Wenn eine Person mehrere Funktionen wahrnimmt, handelt es sich nicht um einen eigenen Bereich: Es handelt sich um einen einzigen Punkt der Schwachstelle. Bei zwei ist jemand immer allein, wenn die andere im Urlaub ist. Mit den Annahmen unseres Beispiels kostet ein technischer Mitarbeiter das Unternehmen jährlich zwischen 30.300 € und 40.700 €. Eine minimale Besetzung von drei Personen kostet über 90.000 €. Dazu kommen die Tools — Überwachung, Sicherheit, Backups, Bestellmanagement — sowie die Überwachung außerhalb der Arbeitszeit, die eine kleine interne Besetzung ohne Schichtarbeit nicht gewährleisten kann.

Das Hybridmodell: Was drinnen bleibt und was herauskommt

Im Hybridmodell beauftragt das Unternehmen eine Person – den IT-Administrator –, der technische Betrieb an einen MSP überlässt. Der interne Verantwortliche ist nicht “der Techniker, der alles erledigt”: Er kennt das Geschäft, definiert die Prioritäten und stellt sicher, dass der Partner seinen Teil erfüllt. In der Praxis ist dies das Modell IT-Abteilung das, was wir Unternehmen dieser Größe anbieten.

Wenn jedes Modell Sinn ergibt

Wie man das Hybridfahrzeug zum Laufen bringt

Das Hybridmodell funktioniert schlecht, wenn niemand weiß, wer was tut. Es funktioniert jedoch wenn:

1. Die Aufteilung der Verantwortlichkeiten ist schriftlich festgelegt. — wie in der obigen Tabelle — und ist im Vertrag festgelegt.
2. Es gibt nur ein Bestellsystem, der von dem internen Verantwortlichen und dem MSP gemeinsam genutzt wird, damit nichts zwischen den E-Mails verloren geht.
3. Die Dokumentation stammt von dem Unternehmen.: Inventar, Netzschema, Zugänge und Backup-Richtlinien, stets aktualisiert.
4. Es gibt eine regelmäßige Zusammenkunft zwischen dem internen Verantwortlichen und dem MSP, mit Indikatoren: Anfragen, Reaktionszeiten, Vorfälle, Projekte und Warnmeldungen Überwachung.
5. Der interne Verantwortliche verfügt über die erforderliche Autorität. Um eine Entscheidung zu treffen und einen direkten Kanal zur Verwaltung.

Nein IT Unlimited Bei DataRoad sind Sicherheit – verwaltete Firewalls, Sonden, Geräte-Schutz, 2FA/MFA und alarmierende Überwachung – enthalten. Für Betriebsabläufe, die nicht nachts oder am Wochenende gestoppt werden können, bietet das Paket eine zusätzliche Option namens „Night-Mode“. Premium 365 Es bietet zusätzliche Abdeckung für Nächte, Wochenenden und Feiertage: Es ist das einzige System, das 24/7 Support und Überwachung bietet. Der Vertrag ist jährlich und verlängert sich automatisch; es gibt eine 60-tägige Vorankündigungsfrist und keine Bindung an eine Vertragsdauer.

Ein echter Fall: Velv von OnRising, rund 200 Stellen

Die OnRising-Softwareentwicklungsfirma Velv mit Standorten in Porto, Lissabon und Rio de Janeiro hat ihr IT-Unbegrenzungsvertrag mit DataRoad um rund 200 Arbeitsplätze erweitert.

Das Leistungsportfolio verdeutlicht ganz genau, was ein Unternehmen dieser Größe aus eigener Kraft leisten kann: Service-Desk für die Anwender, Verwaltung von Firewalls und Netzwerk-Sicherheit, Verwaltung von drahtlosen Netzwerken, Support für Server, Cloud, Druck und Internet, vorbeugende und behördliche Wartung sowie 24/7-Überwachung mit Warnmeldungen und Berichten im Premium-Paket 365. Lesen Sie mehr Falls Velv von OnRising.

Häufig gestellte Fragen

Ab einem bestimmten Stand der Entwicklung lohnt es sich, ein IT-Team einzusetzen?

Es gibt keine festgelegten Zahlen, aber zwischen 50 und 200 Stellen profitieren die meisten Unternehmen von einem internen IT-Administrator kombiniert mit einem MSP. Ein vollständig internen Bereich ist nur sinnvoll, wenn die Mitarbeiterzahl eine vollständige Besetzung mit verschiedenen Fachkenntnissen und Urlaubspauschalen umfasst.

Was macht der interne IT-Administrator im Hybridmodell?

Er legt Prioritäten mit der Verwaltung fest, verwaltet den Budgetrahmen und die Geschäftsprogrammierer, genehmigt Änderungen und überwacht die Arbeit des MSP. Die technische Abwicklung des täglichen Geschäftsbetriebs – Support, Netzwerke, Server, Sicherheit und Backups – obliegt dem externen Partner.

Kann ich ohne Risiko von einem internen System in ein hybrides System wechseln?

Ja, sofern die Umstellung geplant ist: Aufhebung der Infrastruktur, Dokumentation, Umleitung der Zugänge und eine Zeitdauer für parallele Arbeit. Das Wissen der internen Mitarbeiter wird dokumentiert, anstatt sich auf einzelne Personen zu konzentrieren.

Leistet DataRoad Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten?

Ja, im Premium-Tarif 365 von IT Unlimited, der Übernachtungskennzeichnung, Wochenenden und Feiertage umfasst, mit 24/7-Support und Überwachung.

Ihr IT-Modell in 10 Werktagen erstellt

Wir analysieren Ihre Infrastruktur und Ihr Team und stellen Ihnen ein Verantwortungsverteilungsangebot zur Verfügung – was innerhalb der Organisation bleiben soll und was außerhalb – mit der IT-Unlimited-Lösung abgeschlossen. Für Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern · Assistenzvertrag · Remote-, lokaler und telefonischer Support.

Quellen

• PwC Fiscal Guide 2026 — Sozialversicherung (Steuerquote der beschäftigenden Organisation: 23,75%)
• Arbeitsgesetzbuch (Gesetz Nr. 7/2009), Amtsblatt der Republik — Fortbildung und Urlaube