IT Unlimited Essential — IT-Support per Fernwartung und Telefon
Die drei Tarife vergleichen
Essential, Premium und Premium 365 im Vergleich
Was jedes Einzelne beinhaltet und was ausgeschlossen ist
Feste monatliche Gebühr pro Arbeitsplatz, ohne gezählte Stunden
Abo, Stundenkontingent oder Unlimited
Vier Supportmodelle, Punkt-zu-Punkt
Wer gewinnt, wenn etwas schiefgeht
Fünf Fragen an jeden Lieferanten
Fern- und Telefonsupport
Während der Arbeitszeit Zertifizierte Techniker Keine Wartezeiten oder Schlangen
Ticket-Support
Bestellportal Bestellhistorie Prioritäten nach Kritikalität
Garantierte Antwort mit SLA
Definierte Reaktionszeiten Prioritäten nach Kritikalität Historie jeder Anfrage
Verwaltung von Aktualisierungen
Sicherheitsupdates Systemaktualisierungen Monatlicher Bestandsbericht
// IT Unlimited Essential
Plan
IT Unlimited ESSENTIELL
Das solide Fundament für kleine Unternehmen. Fern- und Telefonsupport während der Arbeitszeiten durch zertifizierte Techniker mit durch SLA garantierten Reaktionszeiten.
Wir überwachen Ihre Systeme rund um die Uhr mit automatischen Benachrichtigungen, installieren Updates und Sicherheitspatches und senden Ihnen einen monatlichen Bericht über den Zustand Ihrer IT-Infrastruktur.
Das ist das Mindeste, was ein seriöses Unternehmen haben muss: aufzuhören zu warten, dass etwas kaputtgeht, um erst dann zu reagieren.
Fester monatlicher Betrag
Tarif 100% (Fern- und Telefonvertrag) — Fernbehebung innerhalb weniger Minuten, ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
Keine Mindestvertragslaufzeit — bleiben Sie, weil Sie wollen · Komplexe Infrastrukturen (Hotellerie, Gesundheitswesen, Mehrfachanlagen, Server und Gastnetzwerke) haben ein maßgeschneidertes Angebot — Der Preis pro Platz gilt nicht.
„Essential“ ist ein Tarif von Fern- und telefonischer Support. Es umfasst weder Anfahrtswege noch persönliche Betreuung – und genau das macht es für kleinere Einrichtungen zugänglich, da die überwiegende Mehrheit der alltäglichen Vorfälle aus der Ferne und ohne Wartezeiten gelöst wird.
Wenn Ihr Unternehmen Vor-Ort-Einsätze, eine umfassende Geräteverwaltung oder verwaltete Cybersicherheit benötigt, ist der folgende Tarif der richtige für Sie: IT Unlimited Premium.
Fangen Sie mit dem Wesentlichen an. Erweitern Sie Ihre Aktivitäten, wenn es sinnvoll ist.
Siehe auch: IT Unlimited vs. avença, Stundenkontingent und Outsourcing
Für wen ist IT Unlimited Essential gedacht?
Kleine Unternehmen die immer noch reaktiv arbeiten: Sie rufen einen Techniker, wenn etwas kaputtgeht, bezahlen nach Stunden und wissen nicht, in welchem Zustand sich ihre IT-Infrastruktur tatsächlich befindet.
Bei Essential wird dieses Modell durch eine feste monatliche Gebühr ersetzt, die Fern- und Telefon-Support während der Geschäftszeiten, eine permanente Systemüberwachung sowie eine Reaktion innerhalb der im SLA festgelegten Fristen umfasst.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Fern- und telefonischer Support während der Geschäftszeiten
- 24/7-Überwachung mit automatischen Benachrichtigungen
- Reaktion auf Vorfälle mit festgelegter SLA
- Aktualisierungs- und Sicherheits-Patch-Management
- Monatlicher Bericht zum Stand des IT-Bestands
- Spezieller Helpdesk per E-Mail und Telefon
Was nicht inbegriffen ist
Besuche und Vor-Ort-Hilfe, vollständige Geräteparkverwaltung, verwaltete Firewall und Antivirensoftware sowie Abdeckung außerhalb der Arbeitszeiten. All das ist Teil der Tarife Premium und Premium 365.
Vergleiche die Tarife
Wählen Sie die Support-Stufe
was Ihr Unternehmen braucht
- Nur Fern- und Telefonsupport
ohne Anfahrtskosten - Ticket-Support
über das Bestellportal - Vorfallreaktion mit SLA
- Aktualisierungsmanagement
die Sicherheitspatches - Monatlicher Tätigkeitsbericht
- Helpdesk zu den üblichen Arbeitszeiten
per E-Mail und Telefon
- Unbeschränkter Support vor Ort
- inklusive Anfahrt
- Überwachung und Alarmierung
24×7×365 - Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
- Cybersicherheit inklusive
(verwaltete Firewall und Antivirensoftware) - Prioritäres SLA
sofortige Reaktion auf kritische Vorfälle - Ohne Zeitlimit
- Dedicated Helpdesk
mit Warteschlangenpriorität
- Alles, was inbegriffen ist
kein IT Unlimited Premium - 24/7/365-Support
- Außerhalb der Geschäftszeiten: Abende,
Wochenenden und Feiertage - Dedicated Technical Account Manager
- Regelmäßige strategische IT-Abstimmungsgespräche
- Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
- Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
- Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
Unternehmen, die ihren IT-Support professionalisiert haben
Alle begannen damit, nicht mehr erst dann einen Techniker zu rufen, wenn etwas kaputtgeht.
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