IT-Gesamtauslagerung
Die gesamte Informatikabteilung auf Pauschalbasis
Unbegrenzter Support, 24/7-Überwachung und schriftliche SLAs
Ergänzung zum internen Team
Verstärkung Ihres Teams mit zertifizierten Experten
Cybersicherheit, Projekte und Second-Line-Support
Vollständige IT-Abteilung
Team, Werkzeuge und Prozesse ohne die Kosten eines internen Teams.
Drei Modelle
Remote, vor Ort oder 24/7, je nach der Realität des Unternehmens.
In Portugal
Eigenes Team, keine Subunternehmer, seit 11 Jahren.
IT-Outsourcing in Portugal
IT-Outsourcing: Die komplette IT-Abteilung, ohne die Kosten für deren Aufbau
Contratar, formar e reter uma equipa interna de IT custa dezenas de milhares de euros por ano — e continua a falhar nas férias, nas baixas e nas tecnologias que ninguém domina. Com o IT outsourcing em Portugal da DataRoad, a sua empresa entrega a informática completa a uma equipa certificada em Lisboa, por uma feste monatliche Pauschale, mit schriftlich festgelegten SLAs und gemessenen Ergebnissen. Auf Portugiesisch und Englisch.
Was IT-Outsourcing ist — und warum es jetzt Sinn ergibt
IT-Outsourcing bedeutet, die Verwaltung der IT Ihres Unternehmens an einen spezialisierten Partner zu übergeben – einen Managed Services Provider (MSP) — anstatt sie im eigenen Haus zu behalten. Der Partner übernimmt den Anwendersupport, die Server, das Netzwerk, die Sicherheit, die Backups und die Kommunikation und steht für alles mit vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten gerade.
Für die meisten Unternehmen mit bis zu 250 Mitarbeitern ist die Rechnung einfach: Ein einziger interner Techniker kostet über 30.000 € pro Jahr, kennt nur einen Bruchteil der erforderlichen Technologien und hat keinen Ersatz, wenn er ausfällt. Outsourcing bietet Ihnen ein ganzes Team – Systeme, Netzwerke, Cybersicherheit, Cloud und Telefonie – für weniger als das, was dieses eine Gehalt kostet, mit einer dauerhaften Absicherung und dokumentiertem Fachwissen, das nicht verloren geht, wenn jemand den Arbeitsplatz wechselt.
Was wir liefern
Unbegrenzter Helpdesk
Fern-, Telefon- und Vor-Ort-Support für Ihre Nutzer – ohne Begrenzung der Anfragen und ohne Stundenhonorar. Die Mitarbeiter rufen an, wir kümmern uns darum.
24/7/365-Überwachung
Server, Netzwerk und kritische Dienste werden minütlich überwacht, mit Echtzeit-Alarmierung. Wir erkennen Probleme und handeln, bevor sie den Betrieb stoppen.
Cybersicherheit und Backups
Verwaltete Firewalls, Endgeräteschutz, Zugriffsrichtlinien und Backups mit getestetem Notfallplan. DSGVO-Konformität inklusive.
Netzwerke und professionelles WLAN
Planung, Installation und Verwaltung von kabelgebundenen und drahtlosen Unternehmensnetzwerken – vom Büro bis zum Lager, vom Hotel bis zur Klinik.
Microsoft 365 und Cloud
Umfassende Verwaltung von Microsoft 365, optimierte Lizenzierung und Migrationen ohne Betriebsunterbrechungen.
Sprachkommunikation
Gehostete IP-PBX-Telefonanlagen mit automatischer Vermittlung, Warteschlangen und Berichten – integriert im selben Vertrag.
Drei Modelle, je nach Ihrer Situation
| Modell | Für wen | Wie es funktioniert |
|---|---|---|
| Vollständiges Outsourcing | Unternehmen ohne internes IT-Team | DataRoad ist Ihre komplette IT-Abteilung: Benutzer, Infrastruktur, Sicherheit, Lieferanten und Projekte – alles bei uns, zu einem Festpreis. |
| Ergänzung zum internen Team | Unternehmen mit überlasteter interner IT-Abteilung | Ihr Team kümmert sich um das Tagesgeschäft; wir übernehmen die 24/7-Überwachung, die Cybersicherheit, Spezialprojekte oder den Second-Level-Support. |
| Projektbasiertes Outsourcing | Punktuelle Bedürfnisse und Veränderungen | Migrationen, Büroumzüge, neue Netzwerke, Eröffnung von Niederlassungen in Portugal – durchgeführt von einem zertifizierten Team, von Anfang bis Ende. |
Warum Portugal — und warum DataRoad
Portugal hat sich zu einem der beliebtesten Standorte für internationale Unternehmen entwickelt: gleiche Zeitzone wie London, qualifizierte Fachkräfte, wettbewerbsfähige Kosten und europäische Stabilität. Wenn Ihr Unternehmen gerade dabei ist, sich in Portugal niederlassen oder ein Team auf Basis von Nearshoring, kümmert sich DataRoad um alles, was diesen Betrieb verbindet, schützt und unterstützt – Büro, Netzwerk, Arbeitsplätze, Sicherheit und Kommunikation – mit Kundenservice auf Portugiesisch und Englisch sowie nachweisliche Erfahrung mit multinationalen Unternehmen, Botschaften und internationalen Schulen.
- 11+ Jahre Betrieb sowie 232+ betreute Unternehmen im ganzen Land;
- Zertifiziertes eigenes Team Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP und VMware;
- Dokumentierte und gemessene SLAs: 99,91 TP3T Verfügbarkeit und eine durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als 2 Stunden;
- Ohne Treueprogramm — Die Kunden bleiben, weil sie es wollen, nicht weil sie vertraglich dazu verpflichtet sind;
- 5,0 Sterne bei Google mit Dutzenden von Bewertungen echter Kunden.
Wie viel kostet IT-Outsourcing?
IT-Unlimited-Tarife mit fester monatlicher Gebühr: Essential (Fern- und telefonischer Support 100%, mindestens 10 Arbeitsplätze), Premium (einschließlich Vor-Ort-Einsätze und Verwaltung von Microsoft 365) und Premium 365 (Rund-um-die-Uhr-Betreuung an 365 Tagen im Jahr). Keine Vertragsbindung. Für komplexe Infrastrukturen gibt es maßgeschneiderte Angebote.
Wie es beginnt
Diagnose
Kostenlose Bestandsaufnahme Ihrer Infrastruktur, Risiken und aktuellen Kosten – ganz unverbindlich.
Vorschlag
Schriftlich festgelegter Plan und Vertrag mit klar definiertem SLA und Geltungsbereich. Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
Übergang
Dokumentierte Einarbeitung innerhalb von 30 Tagen, ohne den Betrieb oder die Nutzer zu beeinträchtigen.
Operation
Unbegrenzter Support, Überwachung rund um die Uhr, Berichte und regelmäßige Besprechungen zur Nachverfolgung.
Unternehmen, die ihre IT bereits an DataRoad ausgelagert haben
Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur in einem groß angelegten industriellen Lebensmittelbetrieb.
Umfassende IT-Infrastruktur für den Betrieb eines internationalen Autovermieters in Portugal.
IT-Netzwerk und IT-Support am Campus in Lissabon einer europäischen Hochschule.
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Häufig gestellte Fragen zum IT-Outsourcing
Verlieren wir die Kontrolle über unsere IT, wenn wir Outsourcing betreiben?
Nein – Sie erhalten es. Sie erhalten regelmäßige Berichte, ein Kundenportal mit dem Status aller Aufträge und eine vollständige Dokumentation Ihrer Infrastruktur, die Ihnen gehört. Sie treffen stets die Entscheidungen; wir setzen sie um und haften gemäß dem SLA.
Was, wenn wir bereits einen Techniker oder ein internes Team haben?
Ergänzend möchten wir anmerken: Das interne Team bleibt eng mit dem Geschäft verbunden, während wir die Überwachung rund um die Uhr, die Sicherheit, die Projekte sowie den Second-Level-Support übernehmen. Dieses Modell wird von vielen unserer Kundenunternehmen genutzt.
Wie lange dauert der Anbieterwechsel?
Das typische Onboarding dauert 30 Tage: Wir erstellen eine Bestandsaufnahme, dokumentieren alles und übernehmen die Aufgaben schrittweise und ohne Unterbrechungen. Wenn Sie von einem früheren Anbieter zu uns wechseln, kümmern wir uns um die Übertragung der Zugangsdaten und Berechtigungen.
Arbeiten Sie mit ausländischen Unternehmen zusammen, die sich in Portugal niederlassen?
Ja – das ist eine unserer Spezialitäten: multinationale Unternehmen, Botschaften und internationale Schulen. Kommunikation auf Englisch, europäische Rechnungsstellung und Erfahrung bei der Gründung von Büros von Grund auf.
Sind wir an einen langfristigen Vertrag gebunden?
Nein. Bei den IT Unlimited-Tarifen gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Die Bindung erneuert sich jeden Monat aufgrund der Servicequalität – nicht aufgrund von Vertragsbedingungen.
Sprechen Sie mit uns, bevor Sie einen weiteren Techniker einstellen
Beschreiben Sie uns Ihren Betriebsablauf und Sie erhalten innerhalb von 24 Werktagen ein Angebot für IT-Outsourcing mit festgelegten Leistungsumfang, SLA und Vertragskonditionen. Unverbindlich.
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DataRoad-Supportpläne
Die IT Ihres Unternehmens
in den richtigen Händen
IT Unlimited Essential
Enthält nur Remote- und Telefonsupport – Vor-Ort-Einsätze werden separat berechnet. Das solide Fundament, damit Ihr Geschäft nicht stillsteht: kontinuierliche Überwachung, Update-Management und garantierte Reaktionszeit.
- Nur Fern- und Telefonsupport
ohne Anfahrtskosten - 24/7-Überwachung
mit automatischen Benachrichtigungen - Vorfallreaktion mit SLA
- Aktualisierungsmanagement
die Sicherheitspatches - Monatlicher Tätigkeitsbericht
- Helpdesk zu den üblichen Arbeitszeiten
per E-Mail und Telefon
IT Unlimited Premium
Voller Support, ohne Limits und ohne Überraschungen: Vor-Ort-Service inklusive und die Unternehmens-IT komplett in unseren Händen, damit das Geschäft niemals stillsteht.
- Unbeschränkter Support vor Ort
- inklusive Anfahrt
- Erweiterte 24/7/365-Überwachung
- Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
- Cybersicherheit inklusive
(verwaltete Firewall und Antivirensoftware) - Prioritäres SLA
sofortige Reaktion auf kritische Vorfälle - Ohne Zeitlimit
- Dedicated Helpdesk
mit Warteschlangenpriorität
IT Unlimited Premium 365
Ihre dedizierte IT-Abteilung, jederzeit und an jedem Tag des Jahres verfügbar.
- Alles, was inbegriffen ist
kein IT Unlimited Premium - 24/7/365-Support
- Wochenenden und Feiertage inbegriffen
- Dedicated Technical Account Manager
- Regelmäßige strategische IT-Abstimmungsgespräche
- Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
- Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
- Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
Dienstleistungen von Unternehmens-IT
Vom täglichen Helpdesk bis zur kritischen Infrastruktur: ein einziger Ansprechpartner für alles, was Ihr Unternehmen in der IT benötigt, mit vertraglich festgelegten Reaktionszeiten.
IT Unlimited
Unbegrenzter IT-Support gegen eine feste monatliche Pauschale, inklusive Anfahrten und ohne Mindestvertragslaufzeit.
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Erzählen Sie uns, was Sie brauchen. IT-Support, Netzwerkinstallation, Cybersicherheit, ein Büroumfang oder einfach eine zweite Meinung zu Ihrer IT-Infrastruktur – wir sind hier, um zu helfen.
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