IT Unlimited Premium 365 — IT-Support 24/7, 365 Tage
Die drei Tarife vergleichen
Essential, Premium und Premium 365 im Vergleich
Was jedes Einzelne beinhaltet und was ausgeschlossen ist
Feste monatliche Gebühr pro Arbeitsplatz, ohne gezählte Stunden
Abo, Stundenkontingent oder Unlimited
Vier Supportmodelle, Punkt-zu-Punkt
Wer gewinnt, wenn etwas schiefgeht
Fünf Fragen an jeden Lieferanten
24/7/365-Support
Wochenenden und Feiertage inklusive. Jederzeit, jeden Tag. Dauerhafte Antwort
Dedizierter Kundenbetreuer
Einziger Ansprechpartner IT-Abstimmungsgespräche Kennt Ihre Abläufe
Fortgeschrittene Geschäftskontinuität
Notfallwiederherstellungsplan (Disaster Recovery Plan) Backups und Replikate Wiederherstellungstests
Projektpriorität
Prioritärer Zugriff auf Projekte, Netzwerk und Infrastruktur, Executive Reports
// IT Unlimited Premium 365
Plan
IT Unlimited PREMIUM 365
Für Unternehmen, die niemals stillstehen dürfen. IT Unlimited Premium 365 ist Ihre eigene IT-Abteilung, die rund um die Uhr und an jedem Tag des Jahres für Sie da ist.
Umfasst alle Leistungen von IT Unlimited Premium und bietet zusätzlich Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Sie haben einen dedizierten technischen Account-Manager, regelmäßige strategische Abstimmungsgespräche und einen auf Ihre Geschäftsprozesse zugeschnittenen Business-Continuity-Plan (Disaster Recovery).
Fester monatlicher Betrag
Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr — für Vorgänge, die niemals unterbrochen werden dürfen.
Gültiger monatlicher Mindestbetrag · Keine Mindestvertragslaufzeit – Sie bleiben bei uns, weil Sie es wollen · Komplexe Infrastrukturen (Hotellerie, Gesundheitswesen, Mehrfachanlagen, Server und Gastnetzwerke) haben ein maßgeschneidertes Angebot — Der Preis pro Platz gilt nicht.
Dieser Tarif eignet sich besonders für kontinuierliche Vorgänge — Hotellerie, Kliniken, Einzelhandel, Produktion, Shared Services und Unternehmen mit Teams, die über verschiedene Zeitzonen verteilt sind.
Neben dem permanenten Support erhalten Sie vorrangigen Zugriff auf Netzwerk- und Infrastrukturprojekte sowie auf Führungsberichte, die für die Geschäftsleitung und nicht für das technische Team erstellt wurden.
Ihre IT-Abteilung. Ohne die Kosten, die bei einer internen Abteilung anfallen würden.
Für wen ist IT Unlimited Premium 365 gedacht?
Unternehmen, deren Geschäftstätigkeit Es gibt keine Schließzeit: ein Hotel, in dem das WLAN um drei Uhr morgens funktionieren muss, eine Klinik, die samstags geöffnet ist, eine Produktionslinie, die nicht stillstehen darf, ein Team in Lissabon, das mit Kollegen in einer anderen Zeitzone zusammenarbeitet.
In solchen Fällen reicht ein Helpdesk, der nur während der Geschäftszeiten erreichbar ist, nicht aus. Premium 365 garantiert eine Antwort zu jeder Zeit, an jedem Tag des Jahres, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Alles, was in IT Unlimited Premium enthalten ist
- Support rund um die Uhr – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr
- Wochenenden und Feiertage eingeschlossen
- Dedicated Technical Account Manager
- Regelmäßige Sitzungen zur strategischen Abstimmung im IT-Bereich
- Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
- Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
- Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
Mehr als nur Unterstützung
Mit einem festen technischen Kundenbetreuer ist die IT nicht mehr nur eine Aneinanderreihung von Einzelanfragen, sondern folgt einem Plan: Was muss ersetzt werden, wann und mit welchen Auswirkungen auf das Budget?.
Siehe auch: IT Unlimited vs. avença, Stundenkontingent und Outsourcing · IT-Überwachung rund um die Uhr (24×7) und NOC
Vergleiche die Tarife
Wählen Sie die Support-Stufe
was Ihr Unternehmen braucht
- Nur Fern- und Telefonsupport
ohne Anfahrtskosten - Ticket-Support
über das Bestellportal - Vorfallreaktion mit SLA
- Aktualisierungsmanagement
die Sicherheitspatches - Monatlicher Tätigkeitsbericht
- Helpdesk zu den üblichen Arbeitszeiten
per E-Mail und Telefon
- Unbeschränkter Support vor Ort
- inklusive Anfahrt
- Überwachung und Alarmierung
24×7×365 - Vollständige Verwaltung der IT-Infrastruktur
- Cybersicherheit inklusive
(verwaltete Firewall und Antivirensoftware) - Prioritäres SLA
sofortige Reaktion auf kritische Vorfälle - Ohne Zeitlimit
- Dedicated Helpdesk
mit Warteschlangenpriorität
- Alles, was inbegriffen ist
kein IT Unlimited Premium - 24/7/365-Support
- Außerhalb der Geschäftszeiten: Abende,
Wochenenden und Feiertage - Dedicated Technical Account Manager
- Regelmäßige strategische IT-Abstimmungsgespräche
- Geschäftskontinuitätsplan (Disaster Recovery)
- Prioritärer Zugang zu Netzwerk- und Infrastrukturprojekten
- Personalisierte Berichte für die Geschäftsführung
Unternehmen, die nicht schließen – und deren IT auch nicht
Hotellerie, Gesundheitswesen, Produktion und Shared Services mit durchgehender Abdeckung
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Unsere Projekte
Unbegrenzter Support und vollständiges Gerätemanagement an allen Tagen des Jahres.
IT Unlimited Premium 365 — Alles inklusive Unbegrenzter Support, Überwachung und vollständige Verwaltung des Geräteparks, an jedem Tag des Jahres.
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