Stundenkontingent, gedeckelte Pauschale oder Vor-Ort-Techniker kosten mehr, als es scheint. Vergleichen Sie mit IT Unlimited von DataRoad. Unverbindliches Angebot.
Mehr als 10 Arbeitsplätze · Supportvertrag · Remote-, Vor-Ort- und Telefonsupport
Für Entscheider mit wenig Zeit.
IT-Rechnungen, die sich jeden Monat ändern, Stunden, die mitten im Quartal aufgebraucht sind, und Störungen, die sich hinziehen, weil das Kontingent leer ist: Das sind die versteckten Kosten von Stundenkontingent, gedeckelter Pauschale und Vor-Ort-Techniker. In allen drei Modellen verdient der Anbieter mehr, wenn Ihr Unternehmen mehr Probleme hat. IT Unlimited von DataRoad kehrt den Anreiz um: feste Monatspauschale, keine Zählung von Anfragen und Prävention als unsere Pflicht, damit das IT-Budget planbar bleibt und Ihr Team weiterarbeitet.
Der Angebotspreis ist selten der Jahrespreis. Rechnen Sie auch mit, was nicht enthalten ist, und mit der Stillstandszeit.
Bei abgerechneten Stunden zahlt man den Ausfall doppelt: die Stunde des Technikers und die unproduktive Stunde derer, die warten. Der Anbieter wird für die Reparatur bezahlt, nicht für das, was er verhindert. Überwachen, außerhalb der Geschäftszeiten aktualisieren oder eine Festplatte vor dem Ausfall tauschen bringt ihm nichts.
Niemand handelt in böser Absicht. Der Anreiz ist schief. Ergebnis: Der Anbieter taucht erst nach dem Problem auf.
Sie gewinnen Präsenz und verlieren Redundanz. Alles, was über Ihre Infrastruktur bekannt ist, steckt im Kopf einer Person. Geht sie in Urlaub, wird krank oder wechselt den Job, kommt ein Ersatz, der im Dunkeln tappt. An den Tagen, an denen niemand vor Ort ist, stapeln sich die Anfragen.
| Kriterium | Stundenkontingent | Pauschale mit Obergrenze | Vor-Ort-Techniker | IT Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| Planbare Monatsrechnung | Nein | Nur bis zur Obergrenze | Ja, plus Extras | Ja, Festpreis |
| Der Anbieter verdient an | Mehr Stunden | Dem Überschuss | Belegter Zeit | Null Störungen |
| Monitoring | Keines | Selten | Nur bei Anwesenheit | Inklusive (24/7 nur im Premium 365) |
| Patches | Verbrauchen Guthaben | Verbrauchen Kontingent | Wenn Zeit ist | Inklusive, außerhalb der Geschäftszeiten |
| Backups | Extra | Extra | Hängt davon ab, wer da ist | Inklusive, mit getesteter Wiederherstellung |
| Firewall und Virenschutz | Extra | Extra | Extra | Verwaltet in den Premium-Plänen |
| Einsatz vor Ort | Berechnet | Gezählt oder berechnet | Nur am vereinbarten Tag | Unbegrenzt in Premium und Premium 365; Essential ist Fern- und Telefonsupport |
| Abwesenheiten | Entfällt | Entfällt | Niemand da | Das ganze Team reagiert |
| Dokumentation | Verstreut | Verstreut | In einem Kopf | Erfasst und geteilt |
| Rechenschaft | Stunden auf der Rechnung | Stunden auf der Rechnung | Unterschiedlich | Ticketportal und Monatsbericht |
| Mindestbindung | Keine | 12 bis 36 Monate | 12 Monate | Keine (Jahresvertrag, ohne Mindestbindung) |
| Geeignet für | Kleinstunternehmen mit seltenen Störungen | Seltene, planbare Störungen | Viel physische Arbeit vor Ort | Unternehmen, die stillstehen, wenn die IT stillsteht |
Alle Pläne umfassen Anfragen ohne Zählung per Ticket, Telefon und Fernzugriff, Monitoring, Update-Management, verwaltete und getestete Backups, Monatsbericht und Kundenportal. Sofortige Reaktionszeiten.
Der Endpreis ergibt sich aus dem Umfang und wird schriftlich festgehalten. Erfahren Sie, wie wir den Preis festlegen, oder lesen Sie die Vorstellung von IT Unlimited.
Hardware und Lizenzen: eigenes Angebot oder Direktkauf durch den Kunden. Projekte wie Verkabelung, neues WLAN oder große Migrationen: eigenes Angebot, mit Vorrang für Vertragskunden. Auch keine Softwareentwicklung. Und keine Einzeleinsätze: Das Modell trägt sich nur, weil alle Kunden darin sind.
Verlangen Sie von jedem Anbieter schriftliche Antworten. Die vagen sagen mehr als die guten.
Ergänzen Sie das mit unserem Leitfaden zur Wahl eines MSP in Portugal und der Seite externe IT-Abteilung, falls Sie eine interne Einstellung erwägen.
Gewählt von renommierten und internationalen Unternehmen
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★★★★★ 5,0 · 52 Google-BewertungenBei DataRoad sind diese fünf Punkte zu jedem Plan veröffentlicht und stehen erneut im Angebot.
Ein Modell misst sich am Vertragsende. Velv by OnRising ist mit uns von 90 auf rund 200 Arbeitsplätze gewachsen, mit Firewall, WLAN, Servern und Konnektivität inklusive. Uriach hat IT Unlimited in Portugal erneut unterschrieben. Keiner der beiden ist durch eine Mindestbindung gebunden. Sie bleiben, weil sie rechnen, einschließlich der Ausfälle, die sie nicht mehr haben.
Mit diesem Modell erbringen wir alle unsere Managed IT Services.
Nein, für Unternehmen mit mehr als 10 Arbeitsplätzen, in denen die IT kritisch ist, ist die feste Pauschale meist günstiger. Abrechnung nach Stunden lohnt sich nur für Kleinstbetriebe mit seltenen Störungen, deshalb arbeiten wir erst ab 10 Arbeitsplätzen. Rechnet man Stunden, Anfahrten, zusätzliche Backups und Ausfallzeiten des Teams zusammen, liegt die feste IT-Unlimited-Pauschale in der Regel darunter.
Unbegrenzt bedeutet, dass Anfragen nicht gezählt werden: Tickets, Anrufe und Fernsitzungen verbrauchen kein Kontingent, Vor-Ort-Einsätze in Premium und Premium 365 ebenfalls nicht. Essential ist reiner Fern- und Telefonsupport. Hardware, Lizenzen, Projekte wie Verkabelung oder neues WLAN sowie Softwareentwicklung sind nicht in der Pauschale enthalten, wie oben beschrieben.
Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch, ohne Mindestbindung und ohne Aufnahmegebühr. Sie können jederzeit in einen höheren oder niedrigeren Plan wechseln. Hotels, Gesundheitseinrichtungen und Unternehmen mit mehreren Standorten erhalten ein auf ihren Umfang zugeschnittenes Angebot mit schriftlich festgelegtem Endpreis.
Ja, und diese Kombination ist in Unternehmen mit internem Team häufig. Ihr Techniker kümmert sich um den Alltag der Anwender; DataRoad übernimmt Monitoring, Backups, Sicherheit, Server und die Vertretung bei Urlaub und Abwesenheit. So hängt das Unternehmen nicht mehr an einer einzigen Person. Sehen Sie, wie das hybride Modell funktioniert.
Nein, DataRoad übernimmt weder Einzelaufträge noch punktuelle Einsätze. Netzwerke, WLAN, Verkabelung und Migrationen sind für Kunden mit IT-Unlimited-Vertrag gedacht oder eröffnen einen solchen, denn wer installiert, bleibt für Wartung und Verwaltung des Installierten verantwortlich. Wir erklären ausführlich, warum wir punktuelle Einsätze ablehnen.
Der Wechsel erfolgt ohne einen einzigen ungedeckten Tag: Bestandsaufnahme, Zugangsdaten und Dokumentation werden vor Ende des alten Vertrags übernommen. Monitoring und Backups laufen parallel an, und am Ende des ersten Monats erhalten Sie den Portalzugang und den ersten Bericht. Den vollständigen Ablauf finden Sie unter Anbieterwechsel ohne Ausfall.
Ja, jeder Mitarbeiter fordert Hilfe direkt per E-Mail, Telefon oder Portal an, ohne Umweg und ohne Begrenzung der Anfragen. Der Weg über die Geschäftsführung oder einen internen Ansprechpartner entfällt. Die Geschäftsführung sieht alle Anfragen, wer sie gestellt hat und ihren Status, und erhält monatlich einen Bericht über die erbrachte Leistung.
Wir lesen das Angebot Ihres aktuellen Anbieters und nennen Ihnen die Kosten von IT Unlimited für Ihre Zahl an Arbeitsplätzen. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an. Wir arbeiten ausschließlich im Vertrag und direkt mit dem Endkunden.
Mehr als 10 Arbeitsplätze · Betreuungsvertrag · Fern-, Vor-Ort- und Telefonsupport. +351 211 459 950 * (werktags, 9:00–13:00 und 14:00–18:30 Uhr) · sales@dataroad.pt
*Anruf ins portugiesische Festnetz.
One Step Ahead of IT.
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