Managed IT in Portugal: 14 Fragen von Entscheidern beantwortet

Die Managed IT Services von DataRoad kosten ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. im Essential, 750 € im Premium und 1.200 € im Premium 365. Essential bietet nur Fern- und Telefonsupport; Premium ergänzt unbegrenzten Vor-Ort-Support; Premium 365 deckt zusätzlich Nächte, Wochenenden und Feiertage mit 24/7-Support ab. Der Endpreis hängt von Netzwerk, Servern, Standorten und Apple-Geräten ab, das Angebot wird schriftlich festgelegt.

Die IT-Unlimited-Pauschale umfasst unbegrenzte Supportanfragen, Monitoring, vorbeugende Wartung und gemanagte Sicherheit zu einem festen Monatsbetrag. Nicht enthalten sind Gerätekäufe und Infrastrukturprojekte wie neue Netzwerke, Verkabelung und Migrationen; diese werden vor Beginn angeboten und freigegeben. Essential umfasst keine Vor-Ort-Einsätze: Brauchen Sie einen Techniker vor Ort, ist Premium das passende Paket.

Es gibt keine Mindestbindung. Der IT-Unlimited-Vertrag läuft ein Jahr, verlängert sich automatisch und ohne Mindestbindung, der einzigen Ausstiegsbedingung. Inventar, Dokumentation und Zugänge gehören dem Kunden. Wer wechselt, nimmt alles mit, was der nächste Anbieter zum Weiterarbeiten braucht, ohne Abhängigkeit von DataRoad.

DataRoad ist seit 11 Jahren am Markt, hat 232 Kunden und die von scoring.pt verliehene Auszeichnung Top 5% PME. Das Unternehmen managt mehr als 138 Standorte und 1321 Ubiquiti-Geräte, hat 5,0 bei 52 Google-Bewertungen, ist Apple Technical Partner und hatte in 11 Jahren nie einen Sicherheitsvorfall. Alles unter DataRoad in Fakten, was uns auszeichnet, Kundenstimmen und Partnerschaften und Zertifizierungen (u. a. Microsoft, Apple, Dell Technologies, HP, Ubiquiti, Cisco und ESET).

DataRoad arbeitet für Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen, mit IT-Unlimited-Vertrag und direkt mit dem Endkunden, nie als Subunternehmer. Hotels, Kliniken, Botschaften, Behörden, internationale Konzerne und anspruchsvolle Mittelständler. Wir übernehmen keine Einzeleinsätze und verkaufen keine Geräte ohne Betreuung: Ein Netzwerk, das wir installieren, bleibt in unserem Management. Das Team kennenlernen.

Ja, DataRoad plant, installiert und managt Unternehmensnetzwerke durchgängig. Dazu gehören Ausleuchtungsanalysen und Business-WLAN mit Ubiquiti-Geräten, zertifizierte strukturierte Verkabelung mit Messprotokollen und Dokumentation sowie das Management von Servern und Virtualisierung. In einem Hotel versorgt das Netz Hunderte Geräte gleichzeitig: siehe IT für die Hotellerie. Nach der Installation bleibt das Netz in unserem Management.

Die IT-Unlimited-Pakete enthalten mehrschichtige Cybersicherheit: Managed Firewalls, Netzwerksonden, Endpoint-Schutz, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Monitoring mit Alarmierung, täglich geprüft. Mittelständler sind häufige Ziele, gerade weil ihre Abwehr schwächer ist. MFA, Managed Firewall, Updates und getestete Backups beseitigen den Großteil des Risikos. Cybersicherheit für Unternehmen.

Ja, im technischen Teil. Für die DSGVO kümmern wir uns um Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Backups und Zugriffsprotokollierung. Das portugiesische Gesetzesdekret 125/2025 zur Umsetzung von NIS2 gilt seit dem 4. Mai 2026 und verlangt Risikomanagement, Backups, Monitoring und Reaktion auf Vorfälle, Maßnahmen, die wir umsetzen. Die rechtliche Einordnung, die Rolle des Datenschutzbeauftragten und die Registrierung auf der Plattform MyCiber erfordern eigene Rechtsberatung.

Mit dem richtigen Schutz bleibt ein Ransomware-Angriff eingedämmt: Wir isolieren die betroffenen Geräte, beseitigen die Bedrohung und stellen die Daten aus sicheren Kopien wieder her. Wir raten davon ab, Lösegeld zu zahlen. Ob der Stillstand Stunden oder Wochen dauert, entscheiden getestete Backups und ein vor dem Vorfall geschriebener Plan für Business Continuity.

DataRoad reagiert sofort, und jeder Vertrag legt schriftlich eine Höchstzeit pro Schweregrad fest. Proaktives Monitoring löst viele Probleme, bevor der Benutzer sie bemerkt: eine volllaufende Festplatte, ein gestoppter Dienst, ein Gerät offline, ein Einbruchsversuch. Die vollständige Tabelle nach Paketen finden Sie unter Service-Levels und SLA.

Support wird über das Kundenportal, per E-Mail oder telefonisch angefordert, und jede Anfrage erzeugt ein Ticket, das bis zum Abschluss verfolgt wird. Alle Pakete decken die Geschäftszeiten ab. Nächte, Wochenenden und Feiertage mit 24/7-Monitoring und -Support gibt es nur im Premium 365, gedacht für Hotels und Kliniken, die nicht bis Montag warten können.

Ja. Wir migrieren E-Mail, Dateien und Teams und verwalten Lizenzen, Benutzer und Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365, als Microsoft-Partner. Als Apple Technical Partner managen wir Mac, iPhone und iPad im Unternehmen: Apple-Services für Unternehmen. Microsoft 365 ersetzt kein unabhängiges Backup, deshalb halten wir immer eine separate Kopie der kritischen Daten vor.

Ja. DataRoad betreut internationale Unternehmen mit Standort in Portugal sowie Kunden in Europa und den USA per Fernsupport, und die Abdeckung umfasst bereits Paris. Das Unternehmen betreibt ein Rechenzentrum mit redundanten Internetanbindungen, Failover und Energieautonomie, in dem internationale Kunden remote arbeiten. Internationale Unternehmen. IT für den öffentlichen Sektor und IT für Kliniken behandeln Branchen mit eigenen Anforderungen.

Der Wechsel läuft parallel zum bisherigen Service, ohne den Betrieb anzuhalten. Wir gehen in sechs Schritten vor: Kontakt, Bestandsaufnahme, unverbindliche technische Analyse, Angebot mit Leistungsumfang, SLA und Festpauschale, Onboarding mit Monitoring, Dokumentation und Zugängen, dann Betrieb. Die Analyse gibt Ihnen ein klares Bild von Risiken und Prioritäten, auch wenn Sie sich gegen eine Zusammenarbeit entscheiden. So wechseln Sie den Anbieter.

Siehe auch unsere Managed Services, Beratung, IP-Kommunikation und Videoüberwachung sowie News und Projekte. Noch eine Frage? Senden Sie sie uns.