Managed IT Services nur mit Vertrag: warum keine Einzeleinsätze

Der Vorteil ist scheinbar: Sie zahlen nur, wenn Sie Bedarf haben. Die realen Kosten liegen in dem, was zwischen zwei Anrufen niemand tut.

• Start im Blindflug Der Techniker weiß nicht, dass der Server schon im März ausgefallen ist, dass der Drucker im zweiten Stock in einem anderen Netz hängt oder wo das Router-Passwort liegt. Die erste halbe bis ganze Stunde dient dazu, die Umgebung kennenzulernen, und wird Ihnen berechnet.
• Spät entdeckte Probleme Nicht eingespielte Patches, eine nachlassende Festplatte, ein seit drei Wochen gestopptes Backup. Niemand überwacht, weil niemand dafür bezahlt wird. Der Ausfall kommt im schlechtesten Moment, oft mit gefährdeten Daten.
• Geflicktes Netz Jeder Besuch bringt eine andere Person mit anderen Gewohnheiten. Zwei Jahre später kennt niemand die ganze Infrastruktur, und Wachstum wird teuer und riskant.
• Gegenläufige Interessen Beim Einzeleinsatz verdient der Anbieter mehr, wenn es mehr Störungen gibt. Bei der festen Pauschale ist es umgekehrt: Jeder vermiedene Ausfall ist gesparte Arbeit.

Denken Sie an einen Hausarzt: Er kennt die Vorgeschichte, macht Check-ups und behandelt, bevor es schlimmer wird. Der Einzeleinsatz ist die Notaufnahme: Sie löst die Krise, und niemand begleitet den Patienten danach.

Den Vergleich mit einer klassischen Outsourcing-Pauschale finden Sie auf einer anderen Seite: IT Unlimited im Vergleich zur traditionellen Pauschale.

Ab 10 Arbeitsplätzen gibt es echte Infrastruktur: Server oder Cloud-Dienste, ein Netz mit mehreren Geräten, Kundendaten und vollständige Abhängigkeit von E-Mail und Anwendungen. Es ist nicht mehr „ein PC, der ausfällt“.

Der Fokus auf dieses Profil hält Prozesse, Werkzeuge und Team auf dem Niveau, das Hotels, Kliniken, Botschaften und multinationale Unternehmen verlangen. Aus demselben Grund nehmen wir keine Subunternehmeraufträge und keine kleinen Einzelarbeiten an. Wir arbeiten mit dem Endkunden und stehen für das Ganze ein.

IT Unlimited ist eine Monatsgebühr in drei Stufen. Alle drei umfassen Managed Firewalls, Sonden, Endpoint-Schutz, 2FA/MFA und Monitoring mit Alarmierung.

• Essential Ab 10 Arbeitsplätzen, nur Support remote und telefonisch, ohne Vor-Ort-Service. Passt zu Teams, die in der Cloud arbeiten oder verteilt sind.
• Premium Essential plus unbegrenzte Vor-Ort-Besuche inklusive. Für Unternehmen mit Büro, Server und physischem Netz.
• Premium 365 Premium plus Nächte, Wochenenden und Feiertage. Der einzige Tarif mit Support und Monitoring rund um die Uhr (24/7), gedacht für Hotels, Kliniken und Dauerbetrieb.

Vertrag über ein Jahr, automatische Verlängerung, keine Mindestlaufzeit. Fristen und Verantwortlichkeiten stehen auf Papier: siehe die SLAs von DataRoad. Wenn Sie eines Tages wechseln wollen, folgt die Übergabe von Zugangsdaten und Dokumentation klaren Regeln, erläutert unter Ausstiegs- und Datenklauseln, die ein IT-Vertrag enthalten sollte.

Ventask, mit über 350 Arbeitsplätzen, ist seit 2016 Kunde von DataRoad. Mit IT Unlimited verantwortet DataRoad das gesamte Netz, die Unternehmensfirewalls, den Geräteschutz, den sicheren Fernzugriff und das WLAN, mit proaktivem Monitoring und Alarmen.

Das liefert der Einzeleinsatz nie: ein Team, das jedes Gerät kennt, die Infrastruktur Jahr für Jahr begleitet und ihre Entwicklung plant, statt Brände zu löschen. Lesen Sie die Geschichte von Ventask.

Hinter diesem Satz steckt meist eine von zwei Situationen:

1. Sehr kleines Unternehmen: unter 10 Arbeitsplätzen sind wir nicht der richtige Partner, und das sagen wir lieber gleich.
2. Nie gemessene Kosten: Stillstände, Stunden des Teams, eilige Wiederherstellungen. Nachgerechnet ist das „ab und zu“ oft teurer als die Pauschale. Die Rechnung steht unter die Kosten einer Stunde Stillstand in einem Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen.

Wir diagnostizieren Ihre Infrastruktur und liefern feste Monatsgebühr, empfohlenen Tarif und SLA schriftlich. Unverbindlich.

Ab 10 Arbeitsplätzen · Servicevertrag · Support remote, vor Ort und telefonisch. Rufen Sie an: +351 211 459 950 * oder schreiben Sie an sales@dataroad.pt.

*Anruf ins portugiesische Festnetz.