Das Gebäude hat bereits ein Netz. Brauchen wir mehr?
Ja, fast immer, denn das Gebäude liefert höchstens die Anbindung bis zur Tür. Innenverkabelung, Switches, WLAN, Firewall und Segmentierung gehören dem Unternehmen, und dort entstehen fast alle Leistungsprobleme. Bei der Bestandsaufnahme trennen wir, was zum Gebäude gehört und was Ihnen gehört, damit klar ist, wo das Risiko liegt.
Übernehmen Sie die Abstimmung mit der Gebäudeverwaltung?
Ja, DataRoad klärt Zugangsanfragen, Arbeitszeiten und genehmigte Kabelwege direkt mit der Gebäudeverwaltung. Ihre Geschäftsführung muss nicht zwischen IT-Dienstleister und Haustechnik vermitteln. Wer diese Regeln vom ersten Tag an einplant, spart Wochen an Wartezeit und vermeidet doppelte Arbeit.
Wir verdoppeln das Team dieses Jahr. Wie planen wir das Netz?
Geplant wird mit Reserve ab der ersten Installation und mit Geräten, die mitwachsen, ohne Vorhandenes zu ersetzen. Wir zählen die Netzwerkdosen nach dem nächsten Layout, lassen freie Switch-Ports und Platz im Rack. Das kostet am Anfang etwas mehr und nach einem Jahr deutlich weniger, weil es eine zweite Baustelle im geteilten Gebäude vermeidet.
Unterstützen Sie die Nutzer auch im Alltag?
Ja, der tägliche Anwendersupport ist Teil von IT Unlimited: keine Zählung von Anfragen, Festpreis, Monitoring und sofortige Reaktionszeiten. In Premium und Premium 365 sind Vor-Ort-Einsätze unbegrenzt enthalten; Essential ist reiner Fern- und Telefonsupport. Jeder Mitarbeiter fordert Hilfe per Telefon, E-Mail oder Portal an.
Was kosten verwaltetes Netzwerk und IT in Oeiras?
IT Unlimited kostet ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. im Essential, ab 750 € im Premium und ab 1.200 € im Premium 365, das Nächte, Wochenenden und Feiertage ergänzt und als einziger Plan 24/7-Support bietet. Verkabelungs- und WLAN-Projekte werden separat angeboten. Der Vertrag läuft jährlich und ohne Mindestbindung.
Hat DataRoad ein Büro in Oeiras?
Das ist nicht nötig: Der Sitz von DataRoad liegt in Alfragide, wenige Minuten von den Gewerbeparks in Oeiras entfernt, und der Service deckt das ganze Land ab. Die meisten Anfragen werden sofort per Fernzugriff und Telefon gelöst, und wir fahren nach Oeiras, wann immer es nötig ist, in den Plänen mit Vor-Ort-Service. Wir betreuen auch Unternehmen in Europa und den USA.