Hat DataRoad ein Büro in Faro?
Nein. Die Region wird von unserem Hauptsitz in Alfragide aus betreut, mit Betreuung in ganz Portugal, durchgehendem Fernmonitoring und geplanten Vor-Ort-Einsätzen. Wir sagen das klar, weil genau das bestimmt, was wir vertraglich garantieren können. Die meisten Störungen lösen wir am selben Tag aus der Ferne; physische Arbeiten werden geplant und gebündelt.
Was passiert, wenn mitten in der Saison ein Server ausfällt?
Meist erkennt das Monitoring die Warnzeichen, bevor der Betrieb stillsteht, und der Austausch erfolgt in Ruhe. Für physische Tauschvorgänge regelt der Vertrag die Vor-Ort-Einsätze und, wo sinnvoll, Ersatzgeräte am Standort, bei dieser Entfernung oft die klügste Wahl. Mit VMs und getesteten Backups läuft der Dienst auf anderer Hardware wieder an.
Was kosten gemanagtes Netz und IT an der Algarve?
Ab 395 €/Monat zzgl. MwSt. mit IT Unlimited Essential, das nur Fern- und Telefonsupport umfasst. Premium, ab 750 €, und Premium 365, ab 1.200 €, enthalten Vor-Ort-Einsätze; Premium 365 ergänzt Nächte, Wochenenden und Feiertage. Für die Algarve werden die Regeln jedes Einsatzes im Angebot festgehalten, zusammen mit der Zahl der Arbeitsplätze, Standorte und gemanagten Dienste.
Cloud oder lokaler Server: Was empfehlen Sie an der Algarve?
Das hängt von der Qualität der Internetverbindung vor Ort ab. Mit einer zuverlässigen Leitung und einer zweiten Reserveverbindung mit Failover reduziert die Cloud die Vor-Ort-Einsätze deutlich. Ohne sie bleibt ein gut überwachter lokaler Server die sicherere Option. Wir entscheiden auf Basis von Messungen beim Termin, nicht nach Vorliebe, und halten die Empfehlung im Angebot fest.
Bauen Sie Netze für Hotels und Ferienanlagen?
Ja, auch für Gebäude mit vielen Zimmern und vielen gleichzeitigen Nutzern. Wir planen Business-WLAN mit Ausleuchtungsanalyse, CAT6- oder CAT6A-Verkabelung, Glasfaser zwischen Gebäuden, wo nötig, und Material für maritime Umgebung. Jeder Punkt wird zertifiziert und dokumentiert, damit das Netz die ganze Saison über aus der Ferne betreut werden kann.
Übernehmen Sie Einzelaufträge an der Algarve?
Nein. DataRoad arbeitet ausschließlich mit IT-Unlimited-Verträgen, mit Unternehmen ab mehr als 10 Arbeitsplätzen und direkt mit dem Endkunden. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Umgebung und verkaufen keine einzelnen Geräte. Eine von uns ausgeführte Installation bleibt danach in unserer Betreuung, und genau das sorgt dafür, dass das Netz im August funktioniert.