Services IT gérés sous contrat : pourquoi jamais au ponctuel

L'avantage est apparent : vous ne payez que quand vous en avez besoin. Le coût réel se cache dans ce que personne ne fait entre deux appels.

• Démarrage à l'aveugle Le technicien ignore que le serveur a déjà lâché en mars, que l'imprimante du deuxième étage est sur un autre réseau ou où se trouve le mot de passe du routeur. La première demi-heure à une heure sert à découvrir l'environnement, et elle vous est facturée.
• Problèmes découverts trop tard Correctifs non appliqués, un disque qui se dégrade, une sauvegarde arrêtée depuis trois semaines. Personne ne surveille, car personne n'est payé pour cela. La panne arrive au pire moment, souvent avec des données en danger.
• Un réseau rafistolé Chaque visite amène une autre personne avec d'autres habitudes. Deux ans plus tard, personne ne connaît l'infrastructure dans son ensemble et grandir devient coûteux et risqué.
• Des intérêts divergents En ponctuel, le prestataire facture davantage quand les pannes se multiplient. Au forfait fixe, c'est l'inverse : chaque panne évitée est du travail économisé.

Pensez au médecin de famille : il connaît vos antécédents, fait des bilans et soigne avant que ça s'aggrave. Le ponctuel, ce sont les urgences : la crise est réglée et personne ne suit plus le patient.

La comparaison avec un forfait d'infogérance classique se trouve sur une autre page : IT Unlimited face au forfait traditionnel.

Au-delà de 10 postes, il y a une véritable infrastructure : serveur ou services cloud, réseau à plusieurs équipements, données clients et dépendance totale à la messagerie et aux applications. Ce n'est plus « un PC qui tombe en panne ».

Se concentrer sur ce profil maintient processus, outils et équipe au niveau qu'exigent hôtels, cliniques, ambassades et multinationales. Pour la même raison, nous n'acceptons ni la sous-traitance ni les petits travaux isolés. Nous travaillons avec le client final et répondons de l'ensemble.

IT Unlimited est une mensualité à trois niveaux. Les trois incluent pare-feu gérés, sondes, protection des postes, 2FA/MFA et supervision avec alertes.

• Essential Dès 10 postes, assistance à distance et par téléphone uniquement, sans intervention sur site. Convient aux équipes qui travaillent dans le cloud ou sont dispersées.
• Premium L'Essential plus des interventions sur site illimitées incluses. Pour ceux qui ont un bureau, un serveur et un réseau physique.
• Premium 365 Le Premium plus les nuits, week-ends et jours fériés. C'est le seul avec support et supervision 24/7, conçu pour les hôtels, cliniques et activités continues.

Contrat d'un an, renouvellement automatique, aucun engagement de durée. Délais et responsabilités sont écrits : consultez les SLA de DataRoad. Si un jour vous voulez changer, la remise des identifiants et de la documentation suit des règles claires, expliquées dans les clauses de sortie et de données à exiger dans un contrat IT.

Ventask, avec plus de 350 postes, est client de DataRoad depuis 2016. En IT Unlimited, DataRoad assure tout le réseau, les pare-feu d'entreprise, la protection des équipements, l'accès distant sécurisé et le Wi-Fi, avec supervision proactive et alertes.

C'est ce que le ponctuel ne livre jamais : une équipe qui connaît chaque équipement, suit l'infrastructure année après année et planifie son évolution au lieu d'éteindre des incendies. Découvrez l'histoire de Ventask.

Cette phrase cache généralement l'une de deux situations :

1. Très petite entreprise : en dessous de 10 postes, nous ne sommes pas le bon partenaire, et nous préférons le dire d'emblée.
2. Coût jamais mesuré : interruptions, heures de l'équipe, reprises dans l'urgence. Calcul fait, le « de temps en temps » revient souvent plus cher que le forfait. Le calcul figure dans le coût d'une heure d'arrêt dans une entreprise de 20 postes.

Nous diagnostiquons votre infrastructure et vous remettons mensualité fixe, plan recommandé et SLA par écrit. Sans engagement.

Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt.

*Appel vers un fixe portugais.