Reltio by SAP : bureau de Lisbonne, Mac et Dell chez un seul MSP

Une entreprise américaine fondée en 2011, dont le siège est à Redwood City, en Californie, avec une présence mondiale et une implantation stratégique à Lisbonne. En 2022, elle a été distinguée comme la deuxième plus grande entreprise mondiale du secteur Data Software.

Son produit phare est une connected data platform. Le module Reltio by SAP Identity 360 rassemble et réconcilie des données clients dispersées dans des centaines de systèmes jusqu'à obtenir un registre unique, « une personne, un profil ». En pratique, il garantit :

• Une identité unique Par client
• L'élimination des doublons
• Un rapprochement intelligent Des données
• Une intégration continue De sources distinctes

Cette plateforme SaaS primée sert des organisations du Global 2000 : huit des dix plus grandes entreprises mondiales des sciences de la vie, de grands groupes de santé américains, les principales chaînes hôtelières mondiales et des marques internationales du luxe, de la mode, de la distribution et de la cosmétique. Plus d'informations sur le site officiel de Reltio by SAP et dans l'annonce de son arrivée à Lisbonne.

Fiche technique : client Reltio by SAP · secteur technologie · année 2022 · intervention en câblage structuré, réseau sans fil d'entreprise, pare-feu et sécurité, serveurs et infrastructure, et support IT Unlimited.

Celui de deux systèmes d'exploitation, de deux logiques de gestion et d'un seul réseau qui doit les servir sans friction. Les MacBook Pro et les Dell partagent le même service desk, les mêmes délais de réponse et le même responsable. L'équipe locale n'a pas à se demander qui appeler : un seul interlocuteur pour le réseau, la sécurité et les postes.

C'est un profil que DataRoad connaît bien. Nous sommes Apple Technical Partner et travaillons avec Cisco, Meraki, Dell et d'autres constructeurs de référence. Pour les entreprises équipées de Mac, une offre dédiée existe : l'IT géré pour parcs Apple.

Les équipes réseau, conseil et services gérés de DataRoad maintiennent l'environnement de Reltio by SAP en fonctionnement continu, sécurisé et optimisé. La gestion est préventive et supervisée : les problèmes sont traités avant d'atteindre les utilisateurs, et l'infrastructure suit le rythme d'une activité aux équipes réparties dans le monde entier.

DataRoad remercie Reltio by SAP pour sa confiance renouvelée sur quatre fronts : conseil, assistance technique spécialisée, gestion et maintenance du réseau, et support continu de l'entreprise.

• Alertes et reporting Supervision continue avec rapports détaillés ; en 24/7 uniquement dans le plan Premium 365.
• Proactivité Incidents résolus avec des temps de réponse immédiats.
• Maintenance Préventive et corrective, sans décompte d'heures.
• Parc sous gestion intégrale Du câblage au portable.

Le service existe en trois plans, Essential, Premium et Premium 365, et il est assuré par DataRoad, MSP premium basé à Alfragide et intervenant dans tout le pays. 11 ans à maintenir l'IT d'organismes publics, d'ambassades, d'hôtels, de cliniques et d'entreprises exigeantes, 232 clients sous contrat et le label Top 5% PME attribué par scoring.pt.

Découvrez les services IT gérés pour les entreprises.

Défi, solution et résultats sont décrits dans Reltio by SAP : IT Unlimited au bureau de Lisbonne.

• RTP, Técnico, Faculté de médecine de Lisbonne et SSAP : 24 marchés publics
• France Affiches : audit IT réalisé sur site, à Paris
• Les ambassades et organisations internationales qui font confiance à DataRoad
• Un site en cinq langues pour les clients internationaux

Toutes les études de cas et actualités. Pour la couche physique, voir câblage certifié, baies et switching Layer 3 avec PoE.

• IT Unlimited Mensualité fixe, supervision et alertes.
• Service desk Tickets avec délais de réponse contractuels.
• Wi-Fi d'entreprise Étude de couverture, Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7, gestion centralisée.
• Pare-feu gérés Périmètre protégé et accès distant sécurisé.
• Secteur public Huit entités publiques et maîtrise des règles des marchés publics.

Vous dirigez au Portugal le bureau d'un groupe international, sous Mac, Windows ou les deux ? Nous vous montrons comment nous le gérerions en IT Unlimited et vous remettons une proposition sans engagement. DataRoad accueille au Portugal des entreprises d'autres pays et travaille en lien avec les ambassades.

Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone.

Appelez le +351 211 459 950 * ou écrivez à sales@dataroad.pt.

*Appel vers un fixe portugais.