¿Cuánto cuesta una centralita IP? Las 5 partidas del precio

• El precio por extensión no existe El coste se reparte en cinco partidas, centralita, terminales, instalación, tráfico, mantenimiento, y casi ninguna propuesta separa las cinco.
• Un año es un horizonte engañoso Por regla general, las curvas de coste de la centralita propia y de la nube solo se cruzan entre el 3.er y el 5.º año.
• Cobro por usuario Cada contratación aumenta la factura sin una decisión nueva.
• Canales simultáneos El exceso es el coste oculto más frecuente.

Sea cual sea la tecnología, el coste total siempre cae en las mismas cinco partidas:

Muchas propuestas muestran dos o tres de estas líneas, y compararlas con otra exige trabajo adicional.

Exija las cinco partidas por separado. Un importe mensual que lo junta todo puede ser excelente o pésimo: solo desglosado se entiende. Y un proveedor que se niega a separarlo ya le ha dado una respuesta.

En el arranque. La inversión se hace casi toda al principio.

• Licencias Crecen con las extensiones, pero lo que sorprende son los módulos adicionales: informes, integración con el CRM, grabación, colas de espera. Casi siempre se cobran aparte.
• Teléfonos La partida más subestimada. Un aparato con pantalla y teclas de supervisión cuesta poco más que uno básico, hasta que se hace la cuenta para treinta personas.
• Instalación Depende del plan de numeración. Una atención sencilla se instala rápido; colas por departamento, horarios distintos y desvío a móviles exigen una configuración seria.
• Mantenimiento anual La partida que más a menudo falta en las propuestas, y precisamente la que garantiza los parches de seguridad.

La lógica se invierte: arranque ligero, coste permanente. Domina la cuota mensual por usuario. Es la que hace accesible la nube el primer año y cara el quinto, sobre todo si el equipo crece.

Confirme qué cubre esa cuota:

• Número de llamadas simultáneas por persona.
• Si incluye o no las llamadas a la red nacional.
• Coste adicional de la grabación.
• Cuántos dispositivos por persona a la vez.

La portabilidad suele tener un coste único, y es en el periodo de permanencia donde se distinguen propuestas aparentemente iguales.

A tres y a cinco años, con un escenario de crecimiento por escrito. Sume, para cada solución, el coste acumulado en el año 1, el año 3 y el año 5, usando el número de personas previsto en cada momento. El resultado contradice a menudo la intuición: lo que parecía caro gana, y viceversa.

• Empresa estable: una oficina, de 20 a 40 puestos: la solución propia tiende a salir más barata a partir del cuarto año.
• Empresa en crecimiento: varias sedes o mucha movilidad: la nube casi nunca es un error, porque lo que cuesta de más se paga en flexibilidad.

• Canales de más El despilfarro número uno. Sin atención intensiva, treinta personas rara vez necesitan más de 8 a 10 canales. Calcular por número de empleados y no por tráfico real se paga cada mes.
• Red sin prioridad para la voz La centralita nueva tendrá llamadas malas, y el coste real incluye trabajo en la infraestructura de red y cableado estructurado.
• Energía de respaldo Cada teléfono IP depende de un switch, y cada switch de la corriente eléctrica. Sin SAI, un corte de luz deja a la empresa sin poder atender a nadie.
• Fraude de tráfico Una centralita expuesta a internet y mal protegida puede generar miles de euros en llamadas internacionales en un fin de semana. Se evita con firewalls gestionados y reglas de seguridad correctas y límites de destinos.

Instalamos y gestionamos centralitas IP PBX, locales o en la nube, y presentamos cada propuesta desglosada partida a partida. Sin compromiso.

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