Monitorización TI para Empresas
IT Unlimited
Facturación mensual fija, sin horas contadas
Monitoreo, respaldos y seguridad incluidos
Sin fidelización
Diagnóstico sin compromiso
Analizamos la infraestructura que ya tiene
Propuesta con alcance y valor mensual
Respuesta el mismo día
Servicios Informáticos Especializados Empresas
Soporte Informático Apple Certificaciones / Experiencia Su departamento de informática
Redes informáticas, Redes Wi-Fi
Soporte y Mantenimiento Instalación y soporte Monitoreo de Alarmas Redes Inalámbricas
Avença Informática IT Unlimited
Servicios locales, a distancia y telefónicos ilimitados Desplazamientos incluidos Sin contratos de permanencia
Asistencia informática permanente 24/7 365 (Premium 365)
Servicios presenciales, a distancia y telefónicos Asistencia remota permanente
// IT Unlimited
Monitorización de IT (Premium 365) para Empresas
Monitorización 24/7 (Premium 365)
IT SIN LÍMITES
Problemas detectados antes de causar daños. Sistemas siempre disponibles.
Negocio siempre funcionando. En la mayoría de las empresas, los problemas informáticos se descubren de la peor forma posible — cuando un colaborador llega al trabajo y el sistema no abre, cuando el servidor se cae a mitad del día, cuando el correo electrónico deja de funcionar en una reunión con un cliente importante.
La monitorización 24/7 (Premium 365) de DataRoad cambia completamente esta realidad: detectamos y solucionamos los problemas antes de que su equipo siquiera sepa que existían.
Cómo funciona en la práctica
1. Instalación de los agentes de monitorización DataRoad instala agentes de software ligeros en los servidores, ordenadores y equipos de red de su empresa. Este proceso es transparente para los usuarios y no interfiere con el funcionamiento normal de los sistemas.
2. Configuración de la plataforma y alertas Configuramos la plataforma de monitoreo con los umbrales adecuados para el entorno específico de su empresa —definiendo lo que es normal, lo que es preocupante y lo que es crítico—. Cada empresa tiene su perfil de monitoreo personalizado.
3. Monitoreo continuo en tiempo real A partir de ese momento, los sistemas de su empresa se monitorean de forma proactiva — 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año en el plan Premium 365 — incluidos fines de semana, días festivos y períodos de vacaciones. La plataforma no descansa.
4. Alertas y escalado automático Cuando se detecta una anomalía, el sistema genera automáticamente una alerta clasificada por prioridad. Las alertas críticas avisan inmediatamente al equipo técnico de guardia, independientemente de la hora que sea.
5. Respuesta y resolución proactiva El equipo de DataRoad actúa de inmediato: de forma remota en la mayoría de los casos y presencialmente cuando es necesario. El objetivo es siempre resolver el problema antes de que los usuarios de la empresa se vean afectados.
6. Informes mensuales Cada mes, el cliente recibe un informe detallado con el estado general de la infraestructura, los incidentes detectados y resueltos, el tiempo de disponibilidad de cada sistema y las recomendaciones para el siguiente periodo. Información clara, transparente y útil para la gestión.
¿Qué es la Vigilancia 24/7 (Premium 365)?
El monitoreo 24/7 es un servicio continuo de vigilancia activa de toda la infraestructura tecnológica de su empresa —servidores, redes, conexiones a internet, equipos, servicios de correo electrónico, respaldos y mucho más. Sensores instalados en sus sistemas envían información en tiempo real a nuestra plataforma de monitoreo, donde algoritmos de alarmas identifican automáticamente cualquier anomalía —y nuestro equipo técnico es alertado inmediatamente para actuar.
No se trata de verificar si los sistemas están encendidos una vez al día. Se trata de monitorización continua, segundo a segundo, con capacidad de detección proactiva de fallos inminentes antes de que se conviertan en problemas reales.
Qué supervisamos
Ocho frentes vigiladas permanentemente desde nuestra consola. Cada una tiene umbrales definidos con usted — cuando se supera uno, el equipo es alertado antes de que el problema llegue a sus colaboradores.
Servidores
CPU, memoria, disco, temperatura y servicios críticos, en máquinas físicas y virtuales.
Red e internet
Conmutadores, enrutadores, cortafuegos y conexión WAN, con identificación del punto exacto de la falla.
Wi-Fi
Cobertura, interferencias y dispositivos conectados en cada punto de acceso.
Seguridad
Eventos de cortafuegos, detección de intrusiones y terminales, con alerta en tiempo real.
Copias de Seguridad
Confirmación diaria de que la copia se ejecutó, quedó legible y tiene espacio para la siguiente.
Correo electrónico y nube
Disponibilidad de Microsoft 365, flujos de correo e integraciones asociadas.
Puestos de trabajo
Estado de los ordenadores, portátiles y periféricos, incluido el espacio en disco y las actualizaciones.
Energía y UPS
Autonomía, estado de las baterías y cortes de energía en equipos críticos.
Proactivo en lugar de reactivo
El soporte reactivo comienza cuando alguien llama para decir que ya no puede trabajar. A esa hora el coste ya está hecho: una hora de sistemas caídos en una empresa de 20 personas sale más cara que un mes de monitorización.
Con la monitorización 24/7 (Premium 365) la situación cambia: el aviso llega primero y, en la mayoría de los casos, el problema se resuelve antes de que alguien se dé cuenta de ello. No es un coste: es una garantía que, a diferencia de otras, evita el daño en lugar de indemnizarlo.
Tres alertas que evitaron una parada
El servidor de archivos de un cliente se acercaba al límite. Limpiamos temporales y reenviamos registros remotamente antes de la apertura del lunes. El cliente nunca lo supo.
En una clínica, una actualización automática rompió la copia de seguridad. La alerta llegó al cabo de 24 horas y quedó corregida remotamente en menos de una hora, en vez de semanas después, el día de la recuperación.
En un grupo internacional, un pico inusual en un servidor nos llevó a identificar un proceso comprometido y a aislar la máquina antes de que hubiera exfiltración de datos.
Dónde hace más diferencia
La vigilancia permanente cuenta sobre todo donde parar tiene costo inmediato: hotelería — registro de entrada, PMS y wifi para huéspedes; salud — gestión clínica e imagenología; embajadas y organismos internacionales, con requisitos de conformidad propios; operaciones continuas por turnos; y oficinas que viven de dados críticos — abogados, contabilidad, ingeniería.
Incluido en IT Unlimited
La monitorización 24/7 (Premium 365) no se vende por separado: está incluida en los contratos IT Unlimited, sin costo adicional por equipo vigilado. Soporte ilimitado, monitorización permanente, costo mensual fijo.
Preguntas frecuentes
¿Los agentes afectan el rendimiento de las máquinas?
No. Son ligeros, se ejecutan en segundo plano y recopilan únicamente métricas de estado; el impacto en CPU y memoria es residual.
¿Recibo las alertas o solo DataRoad?
Como prefiera. Por defecto las alertas nos llegan a nosotros y el cliente recibe el resumen; quien quiera realizar un seguimiento en tiempo real, configuramos el reenvío.
¿Funciona fuera del horario comercial?
Sí, ahí es donde más compensa. Las alertas críticas se atienden a cualquier hora, incluidos los fines de semana y los días festivos.
¿Qué informes recibo?
Un informe mensual con disponibilidad, incidentes detectados, lo que fue resuelto y lo que recomendamos corregir.
¿La monitorización incluye ciberseguridad?
En parte: detecta eventos y comportamientos anómalos. La protección completa vive en la ciberseguridad gestionada.
Una charla antes de tomar una decisión
Tanto si estás resolviendo un problema concreto, planificando un cambio o simplemente buscando una segunda opinión, siempre empezamos de la misma manera: analizando tu caso antes de proponerte nada. Sin compromiso, sin jerga técnica y sin catálogos.
Ver también: Monitorización de IT 24×7 (Premium 365) y NOC · IT Unlimited frente a avença, bolsa de horas y outsourcing
Infraestructuras bajo monitorización permanente por DataRoad
Sistemas vigilados al minuto, en empresas que no toleran sorpresas
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Desde el servicio de asistencia diaria hasta la infraestructura crítica: un único interlocutor para todo lo que su empresa necesita en tecnología informática, con respuesta inmediata y un SLA definido por contrato.
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Plataformas de monitorización y gestión que operamos
Herramientas empresariales, configuradas y vigiladas por técnicos certificados
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Ver también: Outsourcing de TI en Portugal · DataRoad en cifras
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No hacemos “lo mínimo”. Hacemos lo que garantiza la continuidad. Trabajamos con rigor y calidad para entregar infraestructuras y servicios de TI que puedan mantener el ritmo de su negocio. Todo porque nos gusta lo que hacemos.
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Durante el traslado de las instalaciones de nuestra empresa, DataRoad se encargó de garantizar toda la instalación del cableado informático y el montaje de la infraestructura informática. Garantizaron unos servicios de calidad dentro de los plazos previstos. Recomiendo sus servicios en el ámbito informático por toda la profesionalidad demostrada, el cumplimiento de los plazos y la asistencia prestada tras la finalización de los trabajos. La empresa con la que trabajábamos anteriormente no cumplía los plazos de respuesta ante los problemas que se presentaban.
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