3 Min. Lesezeit DataRoad Zusammenfassung Steigende Reaktionszeiten ohne Erklärung oder Entschädigung. Es gibt kein formalisiertes SLA – oder es existiert, wird aber von niemandem gemessen. Keine proaktive Überwachung: Es ist immer das Unternehmen, das die Probleme entdeckt. Alles hängt von einer einzigen ab
IT-Wartung und Support
Diese Kategorie fasst die Inhalte von DataRoad zur präventiven IT-Wartung zusammen, das heißt zu geplanten Besuchen und Überprüfungen, die darauf abzielen, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie einen Systemausfall oder Stillstand verursachen. Im Gegensatz zum reaktiven Support, der auf einen bereits laufenden Vorfall reagiert, umfasst die präventive Wartung Aufgaben wie die Überprüfung des Zustands von Festplatten und der Serverlüftung, die physische Reinigung von Geräten, die Validierung von Backups, die kontrollierte Aktualisierung von Betriebssystemen und kritischer Software sowie die Überprüfung von Fehlerprotokollen, die auf einen bevorstehenden Ausfall hinweisen könnten. Die hier gesammelten Artikel erklären, in welchen Abständen DataRoad diese Besuche je nach Kritikalität der Infrastruktur des jeweiligen Kunden empfiehlt, und stellen Fälle vor, in denen ein präventiver Eingriff einen mehrtägigen Stillstand verhindert hat, der bei rein reaktiver Vorgehensweise erst nach Eintritt der geschäftlichen Auswirkungen bemerkt worden wäre. Dies ist eine natürliche Ergänzung zu jedem Servicevertrag oder Fernsupport und kein isolierter Dienst. Für den kontinuierlichen Überwachungsdienst, der diesen Besuchskalender untermauert, konsultieren Sie 24/7 IT-Überwachung und -Wartung.
3 Min. Lesezeit DataRoad Zusammenfassung: Dedizierte Firewall mit Netzwerksegmentierung zwischen kritischen Systemen, Arbeitsplätzen und Besuchern. Getestete Backups mit mindestens einer Offline- oder unveränderlichen Kopie. Multifaktor-Authentifizierung für E-Mail und alle Fernzugriffe. Aktualisierungen von
3 Min. Lesezeit DataRoad Zusammenfassung Ein MSP verwaltet die IT kontinuierlich, anstatt nur zu reagieren, wenn etwas kaputtgeht. Traditionelles Outsourcing verkauft Stunden; ein MSP verkauft Verfügbarkeit. Das Modell ist präventiv: Überwachung, Updates und Intervention vor dem
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