Inhouse-Support vs. Outsourcing: Wie viel kostet ein Techniker für 30 Stellen?

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Inhouse-Support oder Outsourcing? Für ein KMU mit 30 Mitarbeitern beginnt die Antwort mit einer Rechnung, die fast niemand bis zum Ende durchführt: die Gesamtkosten eines internen Technikers. Es ist nicht das Gehalt – das Gehalt plus Zuschüsse, TSU, Versicherungen, Verpflegung, Schulungen, Werkzeuge und die Kosten, wenn man während der Urlaube keinen Mitarbeiter hat. In unserem Beispiel liegt dieser Wert zwischen 30.300 € und 40.700 € pro Jahr. Mit dieser Summe sollte man jede Gehaltserhöhung vergleichen.

Wir berechnen diese Summe unten unter Vorbehalt der tatsächlichen Bedingungen.

Die Gesamtkosten eines internen Technikers, Schritt für Schritt

Der Gehalt, der im Interview ausgehandelt wird, ist nur der Ausgangspunkt. In Portugal zahlt das Unternehmen:

• 14 Gehälter pro Jahr: 12 Monate bezahlter Urlaub und Weihnachtsgeschenk.
• TSU der Arbeitgeberorganisation: 23,75 Prozent der Vergütung, in den meisten Fällen.
• Arbeitsunfallversicherung: gesetzlich vorgeschrieben (Gesetz Nr. 98/2009); der Betrag hängt von der Versicherungsgesellschaft ab.
• Mittagsessen für jeden Arbeitstag.
• Weiterbildung: Das Arbeitsgesetzbuch gibt jedem Arbeitnehmer das Recht auf mindestens 40 Stunden Schulung pro Jahr. Bei einem IT-Techniker geht die nützliche Ausbildung – Zertifizierungen in Netzwerktechnik, Sicherheit, Microsoft – normalerweise darüber hinaus.
• Werkzeuge: Laptop, Handy, Softwarelizenzen für Fernwartung, Inventarisierung und Überwachung sowie Reisekosten.

Beispiel: zwei Gehaltsmodelle

Beispiel: Die TSU und die Vorschriften für Urlaub und Ausbildung sind gesetzlich vorgesehen; die Gehälter und die übrigen Ausgaben sind Annahmen, die Sie durch die tatsächlichen Werte Ihres Marktes und Ihres Unternehmens ersetzen sollten. Sie schließen keine Rekrutierungskosten ein.

Zum Vergleich: Laut dem INE lag die durchschnittliche monatliche Bruttovergütung pro Arbeitnehmer in Portugal im Jahr 2025 bei 1.694 €. Aufgeteilt auf 14 Monate entspricht dieser Wert dem Basissatz des Szenarios A; das Szenario B repräsentiert ein erfahreneres Profil.

Der Preis, der nicht in der Tabelle angegeben ist: die Tage ohne Besucher

Ein Techniker hat Anspruch auf 22 Werktage Urlaub pro Jahr. Wenn er die obligatorischen 40 Stunden Ausbildung absolviert, sind es weitere fünf Tage frei. Insgesamt: 27 Werktage – mehr als fünf Wochen – in denen das Unternehmen mit 30 Mitarbeitern ohne seinen Techniker arbeitet. Hinzu kommen Krankheitsfälle oder der Weggang des eigenen Technikers, was die Rekrutierung und die Wiederherstellung des Wissens von Grund auf erfordert.

Und Ausfälle machen keine Ferien. Wenn der Server im August fehlschlägt, ist entweder niemand da oder das Unternehmen holt jemanden von außen ein, der das Netzwerk nicht kennt – und zahlt dafür. Wir berechnen, wie viel jeder Stundenstopp kostet. Wie viel kostet eine Stunde Stillstand in einem Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen?.

Eine Person, viele Spezialitäten

Eine 30-Mann-Firma hat heute fast immer:

• Ein Netzwerk mit Switches, Access Points und einem Firewall-System;
• Microsoft 365 oder Google Workspace mit Konten, Lizenzen und Sicherheitsregeln;
• ein Server oder Cloud-Services, und Backups, die getestet werden müssen;
• Schutz der Geräte vor Angriffen, zweifach-Authentifizierung und Passwortrichtlinien;
• Drucker, Telefone, manchmal auch Apple-Geräte neben Windows.

Es ist selten, dass eine Person all das auf derselben Ebene beherrscht. Normalerweise ist ein technischer Experte stärker in der Unterstützung der Benutzer und weniger in Sicherheit oder Netzwerken – genau dort, wo ein Fehler am meisten Geld kostet. In der Outsourcing-Branche verfügt man über ein Team aus Experten in jeder einzelnen Fachrichtung, die das Problem bereits in anderen Unternehmen gesehen haben.

Inhouse-Techniker vs. Outsourcing-Fortschritt: Vergleich für 30 Stellen

Wann macht der interne Techniker Sinn?

Es gibt Fälle, in denen das tatsächlich der Fall ist. Wenn das Unternehmen sehr spezifische interne Anwendungen hat, die eine engagierte Person erfordern, wenn es aus betrieblichen Gründen eine ständige physische Präsenz benötigt oder wenn es bereits die Kapazitäten für eine kleine IT-Abteilung hat, ist es eine große Hilfe, jemanden innerhalb der Organisation zu haben. Selbst dann ist es üblich, diesen internen Verantwortlichen mit einem externen Partner für Sicherheit, Netzwerke und Abdeckung zu kombinieren. Für Unternehmen mit 50 bis 200 Mitarbeitern erklären wir dieses Modell in diesem Artikel. Inhouse-IT-Abteilung vs. Outsourcing.

Für ein Unternehmen mit 30 Mitarbeitern ohne diese Anforderungen hat der Weg zu einem besseren Schutz, Spezialisierung und Vorhersagbarkeit Vorteile.

Wie man einen Vorschlag für eine Abmachung vergleicht

1. Berechnen Sie den jährlichen Gesamtbetrag für den Techniker mit der obigen Tabelle und ihren tatsächlichen Werten.
2. Bitten Sie um ein Vorschlagsangebot basiert auf einer Diagnose Ihrer Infrastruktur – nicht auf einem Preis pro Standort, der aus einer Tabelle abgeleitet wird. Bei DataRoad ist das Angebot IT Unlimited Nach dieser Diagnose ist sie geschlossen, damit der Wert dem entspricht, was tatsächlich vorliegt.
3. Vergleichen Sie, was enthalten ist: Verkehrsverlagerungen, Sicherheit, Überwachung und Zeitpläne. In der Ebene „Essential“ werden die Transportwege zum Standort gesondert kalkuliert; in der Ebene „Premium“ sind diese Kosten ebenfalls gesondert kalkuliert. IT Unlimited Premium, Die Hilfe vor Ort ist inbegriffen.
4. Lesen Sie die Ausreisebedingungen. Der DataRoad-Vertrag ist jährlich, mit automatischem Vertragsverlängerung, 60 Tage Vorankündigung und ohne Bindung.

Für eine Übersicht über Marktwertwerte, siehe Wie viel kostet die IT-Support für Unternehmen?. Und wenn Sie den Haushaltsplan für das nächste Jahr vorbereiten, nutzen Sie unseren Leitfaden. IT-Budget für 2027.

Ein echter Fall: PTR Pharma Consulting

Die PTR Pharma Consulting, eine Beratungsfirma im Gesundheits- und Pharmabereich, hat DataRoad für die monatliche IT-Unterstützung im Rahmen des jährlichen IT-Vertrags IT Unlimited mit fester Laufzeit ausgewählt. Das Angebot umfasst die Unterstützung der Arbeitsplätze, das WLAN, die Drucker, die Verwaltung der Server und der Backups, die Internetverbindung, die Firewall und die VPNs. Die Website und die professionelle E-Mail werden auf den Servern von DataRoad gehostet und verfügen über redundante Backups sowie Schutz vor Spam und Phishing.

Anstatt eines Technikers, der alles abdecken soll, verfügt das Unternehmen über eine Mannschaft mit Verantwortung für das Ganze – und ein einziges Vertragsangebot. Lesen Sie weiter Falls PTR Pharma Consulting.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet ein interner IT-Techniker für ein Unternehmen?

In unserem Beispiel liegen die jährlichen Kosten zwischen 30.300 und 40.700 € mit Basisgehältern von 1.400 und 2.000 €. Die Rechnung umfasst 14 Gehälter, einen TSU von 23,75% €, einen Arbeitsunfallversicherungsbeitrag, eine Verpflegungszulage, Schulungen und Werkzeuge. Sie beinhaltet weder Rekrutierung noch Urlaubskosten und Entschädigungen.

Ist die IT-Outsourcing-Lösung billiger als die Inhouse-Verwaltung eines Technikers?

Meistens ist dies der Fall, wenn man den gesamten Kostenaufwand des Technikers betrachtet und nicht nur den Lohn. Eine faire Vergleiche muss auch berücksichtigen, was jede Option umfasst.

Wie viel kostet die IT-Unbegrenzte-Lizenz von DataRoad für 30 Standorte?

Es hängt von den Servern, dem Netzwerk, den Standorten und dem gewählten Tarif ab. Der Preis wird nach einer Analyse Ihrer Infrastruktur festgelegt und beträgt einen festen monatlichen Betrag.

Kann ich meinen internen Techniker behalten und gleichzeitig auch einen Vorschuss erhalten?

Ja. Es ist ein gängiger Ansatz: Der interne Techniker kümmert sich um den täglichen Betrieb, während der externe Partner Sicherheit, Netzwerke, Überwachung, Projekte und die Abdeckung übernimmt, wenn der Techniker nicht vor Ort ist.

Interne technische Vergleich vs. Fortschritt, mit Vorschlag innerhalb von 10 Werktagen

Wir erstellen eine Diagnose Ihrer Infrastruktur, berechnen gemeinsam den gesamten Kostenaufwand für das interne Modell und liefern Ihnen eine IT Unlimited-Angebot mit einem festen monatlichen Preis, um diese beiden Optionen miteinander zu vergleichen. Für Unternehmen mit mehr als 10 Standorten · Assistenzvertrag · Remote-Support, lokal und per Telefon.

Quellen

• PwC Fiscal Guide 2026 — Sozialversicherung (beitragspflichtige Abgaben: 23,75% für die Arbeitgeber, 11% für die Arbeitnehmer)
• Arbeitsgesetzbuch (Gesetz Nr. 7/2009), Amtsblatt der Republik — Art. 131. (40 Stunden kontinuierliche Ausbildung) und Art. 238. (22 Werktage Urlaub)
• Regierung Portugals — “Reale Löhne stiegen 2025 um 3,2 Prozent” (Daten des INE: Durchschnittliche monatliche Bruttolöhne von 1.694 €)
• Gesetz Nr. 98/2009 vom 4. September — Regelung für die Entschädigung bei Arbeitsunfällen (obligatorischer Versicherungsschutz)