Öffentlicher Auftrag 2021: Massamá e Monte Abraão verlängert Vertrag mit DataRoad

Offener öffentlicher Auftrag 2021: Massamá und Monte Abraão:

2 Minuten Lesestunde · DataRoad

In einem zweiten Vertrag mit der Gemeindeunion von Massamá und Monte Abraão, wurde DataRoad ausgewählt via öffentlicher Auftrag zur Sicherstellung der IT-Wartung des gesamten IT-Bestands der Stadtverwaltung, in Ergänzung der bereits erbrachten Beratungsdienstleistungen.

Verwaltung der IT-Infrastruktur der Gemeinde

Dieser Vertrag konzentriert sich spezifisch auf die laufende Wartung aller Geräte und Systeme, aus denen die IT-Infrastruktur der União de Freguesias besteht, die auf verschiedene geografische Standorte verteilt ist:

• laufende IT-Wartung von Arbeitsplätzen und Servern;
• WLAN-Verwaltung und Druckgeräten in jedem Dienst;
• Verwaltung der Internetverbindung aller Anlagen;
• Überwachung, Fernsupport, Alarmierung und 24/7-Reporting (Premium 365), 365 Tage im Jahr.

Warum sich IT-Asset-Management von punktuellem Support unterscheidet

Die Verwaltung eines IT-Parks beschränkt sich nicht nur darauf, Störungen bei ihrem Auftreten zu beheben – sie erfordert die Führung eines aktuellen Geräteinventars, die Planung von Ersatzbeschaffungen vor dem Ende der Lebensdauer, die konsequente Anwendung von Sicherheitsupdates auf allen Arbeitsplätzen und die Gewährleistung, dass jeder Standort der Stadtverwaltung auf demselben Zuverlässigkeitsniveau arbeitet.

Dieses kontinuierliche Managementmodell reduziert die Anzahl kritischer Vorfälle, da viele Probleme durch proaktive Überwachung identifiziert und behoben werden, bevor sie sich auf die Benutzer oder den Kundenservice auswirken.

IT-Wartungsdienste für den öffentlichen Sektor

DataRoad bietet Dienstleistungen zur Wartung von IT-Infrastrukturen an, die auf die Bedürfnisse von Behörden und öffentlichen Einrichtungen mit mehreren Standorten zugeschnitten sind:

• Verwaltung und präventive Wartung von Arbeitsplätzen und Servern;
• IT-Beratung und Planung der Geräteerneuerung;
• Verwaltung von Computernetzwerke und Netzwerkinfrastruktur;
• Ständiger IT-Support vor Ort, per Fernwartung und telefonisch.

Kundennutzen

• Einheitlich verwaltete IT-Landschaft an allen Standorten;
• Reduzierung von Ausfällen durch vorbeugende Instandhaltung und kontinuierliche Überwachung;
• Support ist rund um die Uhr verfügbar, 365 Tage im Jahr (Premium 365);
• Spezialisiertes und von diversen Herstellern zertifiziertes Team im IT-Bereich.

DataRoad dankt der Union der Gemeinden Massamá und Monte Abraão für das Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich IT-Beratung, IT-Support sowie Verwaltung und Wartung von IT-Netzwerken.

Weitere Projekte von DataRoad

• Klinik Lambert: IT Unlimited in der neuen Niederlassung in Corroios
• IT-Support „IT Unlimited“ für Unternehmen
• ReStream: Netzwerk des neuen Büros in Portugal und IT Unlimited
• Lambert-Klinik: IT Unlimited und umfassende Netzwerkwartung

Siehe alle Erfolgsgeschichten von DataRoad e als Nachrichten und Projekte.

Benötigen Sie zuverlässigen IT-Support? DataRoad bietet IT-Assistenz und Helpdesk für Unternehmen mit schneller Reaktion und ohne Kleingedrucktes. Lernen Sie unsere IT-Support-Dienstleistungen kennen.

FAQ — Häufig gestellte Fragen

Was umfasst die Verwaltung der IT-Landschaft der Union de Freguesias von Massamá e Monte Abraão?
Sie umfasst die ständige Wartung von Arbeitsplätzen und Servern, die Verwaltung von WLAN-Netzen und Druckgeräten, die Verwaltung der Internetanbindung sowie Überwachung, Fernsupport, Alarmierung und Reporting.

Was ist der Unterschied zwischen IT-Landschaftsverwaltung und punktuellem Support?
IT-Landschaftsverwaltung bedeutet, ein aktuelles Inventar zu führen und Ersatz vor dem Ende der Lebensdauer der Geräte zu planen, statt nur Störungen zu beheben, sobald sie auftreten.

Ist die Überwachung rund um die Uhr enthalten?
A monitorização, o suporte remoto, a alarmística e o reporting 24×7, 365 dias por ano, correspondem ao plano Premium 365, referido neste contrato. Este nível de serviço é exclusivo desse plano.

Verwaltet DataRoad IT-Landschaften an mehreren Standorten?
Ja. DataRoad verwaltet die an verschiedenen geografischen Standorten verteilte IT-Landschaft der Union de Freguesias von Massamá e Monte Abraão in einem einzigen IT-Unlimited-Supportvertrag.

DataRoad — Ständiger IT-Support für Unternehmen

Unser DataRoad es ist eine Premium-Unternehmen für verwaltete IT-Dienstleistungen (MSP), Mit Sitz in Alfragide und Unterstützung im ganzen Land. Seit 11 Jahren stellt sie die IT-Infrastruktur von Organisationen sicher, die nicht stehen bleiben können – öffentliche Einrichtungen, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvolle Unternehmen – mit einer zertifizierten technischen Mannschaft, ständiger Überwachung und einem unbegrenzten Support-Modell. IT Unlimited. Es sind 232 Kunden mit einem Vertrag und der Zertifizierung „Top 5% PME“, die von scoring.pt verliehen wurde.

Nein IT-Support, Mit DataRoad übernimmt das Unternehmen die gesamte IT-Infrastruktur: ein Helpdesk mit Ticket-System, Remote- und On-Site-Support, Serververwaltung und Microsoft 365, Sicherungsdateien, Cybersicherheit und proaktive Überwachung.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — unbegrenzte IT-Support: Unbegrenzter Service mit festem Monatsbeitrag, ständiger Überwachung und Alarmfunktion.
• IT-Support für Unternehmen: Helpdesk mit einem System für Tickets und definierte Reaktionszeiten.
• Computernetzwerke und strukturierte Verkabelung: Projektierung, Installation und Zertifizierung.
• WLANs für UnternehmenÜberwachung, Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7, zentraler Management.
• Cybersicherheit und Firewalls: Perimeter-Schutz und sichere Fernzugänge.
• Informatik für den öffentlichen SektorErfahrung mit acht öffentlichen Einrichtungen und den Regeln für die öffentliche Beschaffung.