IT-Dienstleistungen für Unternehmen in Lissabon

Ihr Unternehmen bezahlt zu viel für IT – und erhält zu wenig dafür

Es gibt ein IT-Support-Modell, das die meisten Unternehmen in Portugal immer noch als normal akzeptieren: stundenweise zu bezahlen, wenn etwas schiefgeht, stunden- oder tagelang auf die Antwort eines Technikers zu warten, Probleme erst zu entdecken, wenn sie bereits Schaden angerichtet haben, und am Monatsende unvorhersehbare Rechnungen zu erhalten.

Dieses Modell hat ein fundamentales Problem, über das niemand offen spricht: Die Interessen von Dienstleister und Kunde sind entgegengesetzt. Je länger der Techniker braucht, desto mehr stellt er in Rechnung. Je mehr Probleme es gibt, desto mehr Einsätze werden berechnet. Der Dienstleister hat keinerlei Anreiz, die Probleme an der Wurzel zu lösen – er hat den Anreiz, sie so langsam wie möglich zu lösen und dafür zu sorgen, dass sie wieder auftreten.

IT Unlimited von DataRoad wurde nach einem völlig anderen Prinzip aufgebaut: ein fester monatlicher Betrag, der alles abdeckt, ohne Ausnahmen, ohne Überraschungen, ohne unerwartete Rechnungen. Unser Interesse unterscheidet sich somit grundlegend vom traditionellen Modell – je weniger Probleme es gibt, desto besser ist es für Sie und für uns. Aus diesem Grund investieren wir in Prävention, proaktive Überwachung und kontinuierliche Wartung. Aus diesem Grund lösen wir Probleme an der Wurzel, anstatt sie nur zu flicken.

Es ist der dritte Weg zwischen der Einstellung eines internen IT-Teams – teuer, schwer zu halten und in ihrem Wissen begrenzt – und der Abhängigkeit von einem einzelnen Techniker, der nach Stunden abrechnet und kommt, wann er kann.

Was ist IT Unlimited — Einfach erklärt

O IT Unlimited ist die IT-Abteilung Ihres Unternehmens — verfügbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, mit einem vollständigen Team aus zertifizierten Technikern — zu einem festen und vorhersehbaren monatlichen Betrag.

Es ist kein Vertrag mit einer Anzahl an inbegriffenen Stunden, die aufbraucht werden. Es ist kein Paket mit einer Ausschlussliste im Kleingedruckten. Es ist genau das, was der Name sagt: unbegrenzt.

Ein Support-Anruf um 9 Uhr morgens und ein weiterer um 23 Uhr desselben Tages – gleicher Preis: null Aufpreis.

Ein Vor-Ort-Einsatz zur Reparatur eines Druckers und ein weiterer zur Migration eines Servers – gleiche Kosten: null zusätzlich.

Ein Monat mit zwei Vorfällen und ein Monat mit zwanzig Vorfällen – dieselben Kosten: die vereinbarte monatliche Pauschale.

Das ist das Modell IT Unlimited. Einfach, transparent und vollständig auf die Interessen Ihres Unternehmens abgestimmt.

Alles, was enthalten ist — Ohne Ausnahmen

Unbegrenzter IT-Support — Vor Ort, per Fernwartung und telefonisch

Technischer Support ohne Anruflimit, ohne Limit bei Einsätzen und ohne Stundenlimit. Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens rufen an, senden eine E-Mail oder öffnen ein Ticket – und erhalten die Antwort von einem Techniker, der die IT-Umgebung Ihrer Organisation kennt. Kein Callcenter. Kein automatisches System. Ein Techniker.

Der Remote-Support löst die meisten Situationen in Minuten – ohne Warten auf Anfahrt. Wenn ein physischer Einsatz vor Ort erforderlich ist, kommt das DataRoad-Team ohne zusätzliche Kosten zum Kunden. Keine Kilometer. Keine Anfahrtspauschale. Keine Abrechnung ab Abfahrtszeit.

24/7-Überwachung und Echtzeit-Alarmierung

Alle kritischen Systeme Ihres Unternehmens — Server, Netzwerk, Firewall, Switches, WLAN-Access-Points und Internetverbindung — in Echtzeit überwacht, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr.

Wenn die Kapazität einer Festplatte bei 85% liegt, erkennt DataRoad dies – und behebt das Problem –, bevor der Wert 100% erreicht und der Server ausfällt. Wenn ein WLAN-Zugangspunkt um 3 Uhr morgens offline geht, weiß DataRoad davon – und greift ein –, noch bevor die Mitarbeiter zur Arbeit kommen. Wenn die Firewall an einem Samstag um 14 Uhr ein verdächtiges Datenverkehrsmuster erkennt, weiß DataRoad davon – und geht der Sache nach –, ohne dass jemand etwas melden muss.

Die Meisten der Probleme, die DataRoad-Kunden niemals zu spüren bekommen, haben existiert — und wurden gelöst, bevor sie irgendeinen Schaden anrichten konnten.

Vollständiges Server- und Infrastrukturmanagement

Vollständige Verwaltung und Wartung aller Unternehmensserver – physisch oder virtualisiert unter VMware oder Hyper-V –, einschließlich Betriebssystem-Updates, Einspielen von Sicherheitspatches, Leistungsüberwachung, Speicherverwaltung und täglicher Überprüfung des Status aller kritischen Komponenten.

DataRoad ist für das reibungslose Funktionieren der Infrastruktur verantwortlich — nicht für deren Diagnose, wenn etwas schiefgeht. Diese Unterscheidung ist fundamental: die volle Verantwortung, kein reaktiver Support.

Arbeitsplatz- und Benutzerverwaltung

Verwaltung aller Firmencomputer – Windows und macOS – mit geregelten Updates, kontrolliert eingespielten Sicherheitspatches, Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Abwicklung des Onboardings neuer Mitarbeiter durch DataRoad.

Wenn ein neuer Mitarbeiter im Unternehmen eintritt, ist der Arbeitsplatz am ersten Tag bereit – mit allen installierten Anwendungen, konfigurierten Zugriffen und einer funktionierenden Netzwerkverbindung. Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, werden alle Zugriffe sofort und ausnahmslos entzogen.

Netzwerkmanagement — Switches, WLAN und Konnektivität

Vollständiges Netzwerk-Infrastrukturmanagement — Switches, Router, Wireless Access Points und Firewall — mit Leistungsüberwachung, VLAN-Konfiguration, Verwaltung von Zugriffsrichtlinien und der Gewährleistung, dass die Unternehmenskonnektivität stets auf höchstem Niveau funktioniert.

DataRoad verwaltet Netzwerke von Ubiquiti UniFi, Cisco, Fortinet und Dell – mit Zugriff auf die zentralen Verwaltungstools jeder Plattform und der Fähigkeit, ohne physische Anwesenheit aus der Ferne in jedes Gerät einzugreifen.

Vollständige IT-Sicherheit

Umfassendes Sicherheitsmanagement — Fortinet- oder Sophos-Firewall mit Signatur- und Regel-Updates, Endpoint-Schutz an allen Arbeitsplätzen, Überwachung von Eindringungsversuchen, Zugriffskontrolle und regelmäßige Überprüfung der Einhaltung der festgelegten Sicherheitsrichtlinien.

Sicherheit ist bei IT Unlimited kein Add-on — sie ist ein fester Bestandteil des Dienstes. Jede Konfiguration, die DataRoad vornimmt, berücksichtigt die Auswirkungen auf die Unternehmenssicherheit. Jedes System, das DataRoad installiert, wird vom ersten Tag an nach bewährten Sicherheitsstandards konfiguriert.

Datensicherung und Geschäftskontinuität

Tägliche Backup-Überwachung — Überprüfung, dass sie erfolgreich ausgeführt wurden, dass die Daten intakt sind und dass der Wiederherstellungsprozess funktioniert. Ein Backup, das wochenlang unbemerkt fehlgeschlagen ist, ist kein Backup. Es ist ein falsches Gefühl der Sicherheit, das erst entdeckt wird, wenn die Katastrophe eintritt.

DataRoad überprüft regelmäßig, dass die Daten Ihres Unternehmens tatsächlich wiederhergestellt werden können – nicht nur, dass die Backup-Software Erfolg meldet.

Verwaltung von Microsoft 365 und Cloud-Plattformen

Vollständige Verwaltung von Microsoft 365 – Lizenzen, Benutzer, Gruppen, Sicherheitsrichtlinien, Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive. Wenn ein Mitarbeiter Zugriff auf einen freigegebenen Ordner benötigt, wird der Zugriff eingerichtet. Wenn ein Postfach sein Limit erreicht, wird es erweitert. Wenn ein OneDrive-Synchronisierungsproblem auftritt, wird es behoben.

DataRoad verwaltet Microsoft 365 als integralen Bestandteil der IT-Umgebung des Unternehmens – nicht als separaten Dienst mit separatem Support.

Das Modell, das alles verändert — Warum die monatliche Pauschale revolutionär ist

Die meisten Unternehmen haben nie die Kosten für den tatsächlichen herkömmlichen IT-Support nachgerechnet. Tun Sie es jetzt:

Wie viele Stunden pro Monat verliert Ihr Team durch ungelöste IT-Probleme – beim Warten auf den Techniker, beim Weiterleiten von E-Mails wegen ausgefallener Zugänge, beim Arbeiten auf Papier, weil das System nicht reagiert? Multiplizieren Sie das mit den durchschnittlichen Stundenkosten Ihrer Mitarbeiter.

Wie oft im Jahr hat der IT-Support durch unerwartete Rechnungen Monatsendpanik ausgelöst – Server, die ausgefallen sind, Notfallmigrationen, Probleme, die Tage brauchten, um sie zu lösen, während Techniker nach Stunden abrechneten?

Wie hoch sind die Kosten für einen Tag Firmenstillstand durch ein ungelöstes IT-Problem – an verlorener Produktivität, unbeantworteten Kunden, verpassten Chancen und beschädigtem Ruf?

Vergleichen Sie diesen Betrag nun mit einer festen monatlichen Pauschale, die absolut alles abdeckt.

IT Unlimited ist keine Ausgabe – es ist eine Investition mit messbarem ROI. Und es ist eine Investition, die die ärgerlichste Kategorie von Unternehmensausgaben eliminiert: die unerwarteten.

Ohne Mindestvertragslaufzeit – Die Garantie, die nur wenige zu geben wagen

Das häufigste Problem in einem Unternehmen in Lissabon

Es liegt nicht an fehlender Technologie – es ist ein Übermaß an Entscheidungen, die zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Personen getroffen wurden. Jedes Teil funktioniert; das Gesamtsystem ist fragil und niemand kann erklären, warum.

Wir beginnen immer damit, das Ganze zu betrachten, bevor wir ein neues Stück vorschlagen.

Das ist der Teil, der diejenigen am meisten überrascht, die IT Unlimited zum ersten Mal kennenlernen: Es gibt keinen Bindungsvertrag.

Keine Mindestvertragslaufzeit. Keine Ausstiegsgebühren. Keine Klausel zur automatischen Verlängerung, die Sie auch bei Unzufriedenheit zum Weitermachen zwingt.

Wenn der Service am Monatsende nicht den Erwartungen entspricht, steht es dem Unternehmen frei zu kündigen. Ohne Bürokratie, ohne Strafen, ohne Diskussion.

Diese Politik ist kein Marketing. Sie ist der klarste Ausdruck dessen, woran wir glauben: Der einzige Weg, einen Kunden zu behalten, ist, sich jeden Monat aufs Neue sein Vertrauen zu verdienen.. Nicht durch einen Vertrag, der Sie bindet — sondern durch einen Service, der Sie vom Bleiben überzeugt.

DataRoad hat IT-Unlimited-Kunden mit Beziehungen, die seit über einem Jahrzehnt bestehen – nicht, weil sie bleiben müssen, sondern weil sie keinen Grund sehen, zu wechseln. A Infocapital SA, einer der größten unabhängigen Videospiel-Distributoren in Portugal, ist seit 2015 Kunde von DataRoad. Ein Jahrzehnt IT Unlimited, Monat für Monat erneuert, ohne Bindungsvertrag.

Für welche Art von Unternehmen wurde IT Unlimited entwickelt

KMU mit 10 bis 100 Mitarbeitern Kleine und mittlere Unternehmen profitieren am meisten von IT Unlimited, da sie echte IT-Anforderungen haben, aber nicht groß genug sind, um ein internes IT-Vollzeitteam zu rechtfertigen. Mit IT Unlimited erhalten sie Zugang zum geballten Wissen eines vollständigen Teams zertifizierter Techniker zu den Kosten eines Bruchteils eines internen Vollzeittechnikers.

Schnell wachsende Unternehmen Unternehmen, die schnell wachsen und eine IT-Infrastruktur benötigen, die mit diesem Wachstum Schritt hält – ohne Vertrags-Upgrades aushandeln zu müssen, ohne darauf zu warten, dass der interne Techniker neue Technologien erlernt, ohne Support-Lücken in Übergangsphasen.

Tochtergesellschaften internationaler Konzerne Internationale Unternehmen mit Niederlassungen in Portugal, die einen lokalen IT-Partner benötigen, der die Sicherheitsrichtlinien der Zentrale einhält, auf Portugiesisch und Englisch kommuniziert und der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten in Portugal ist – ohne Abhängigkeit von internationalen Tickets mit 48-Stunden-SLAs.

Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen Kliniken, Anwaltskanzleien, Finanzinstitute, Botschaften und Unternehmen mit sensiblen Daten – die einen IT-Partner benötigen, der Sicherheit als Priorität behandelt und nicht als kostenpflichtiges Extra.

Unternehmen, die bereits eine schlechte Erfahrung mit IT-Support hatten Unternehmen, die die Erfahrung gemacht haben, dass ein Einzeltunichtgut tagein, tagaus brauchte, um aufzutauchen, mehr als den Kostenvoranschlag verlangte, die Systeme in einem schlechteren Zustand hinterließ als zuvor oder einfach verschwand, als er am dringendsten gebraucht wurde. IT Unlimited wurde als genau die Antwort auf solche Situationen geschaffen.

IT Unlimited vs. Die Alternativen — Der Vergleich, den kein Mitbewerber ziehen möchte

Die Schlussfolgerung liegt auf der Hand: IT Unlimited bietet mehr für weniger Geld, mit größerer Vorhersehbarkeit und ohne die Risiken, die mit der Abhängigkeit von einer einzigen Person oder einem Anbieter verbunden sind, der jedes Problem in Rechnung stellt.

Was passiert, wenn ein interner Techniker das Unternehmen verlässt?

Das ist das Gespräch, das niemand führen möchte – das aber in allen Unternehmen stattfindet, die auf einen einzigen internen IT-Techniker angewiesen sind.

Der Techniker verlässt das Unternehmen. Er nimmt das Wissen über alle Passwörter, alle Einstellungen, alle Abkürzungen und provisorischen Lösungen mit, das sich im Laufe der Jahre angesammelt hat. Das Unternehmen bleibt auf Systeme zurück, die – vorerst – funktionieren, von denen aber niemand weiß, wie man sie verwaltet, erweitert oder wiederherstellt, wenn sie ausfallen.

Mit IT Unlimited existiert dieses Risiko nicht. Das Wissen über die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens ist durch DataRoad dokumentiert und nicht nur im Kopf einer einzigen Person. Wenn ein DataRoad-Techniker intern die Rolle wechselt, kennt der nächste die Umgebung des Kunden, weil sie dokumentiert ist. Die Kontinuität des Dienstes wird durch das Unternehmen garantiert – nicht durch den Verbleib einer einzelnen Person.

Zertifizierungen, die eine überdurchschnittliche Qualität gewährleisten

IT Unlimited wird nicht von Allround-Technikern erbracht. Es wird von einem Team mit aktiven Zertifizierungen der Hersteller der von ihm verwalteten Technologien bereitgestellt – was kontinuierliche Schulungen, Zugang zum technischen Support des Herstellers und aktuelles Wissen über die Best Practices jeder Plattform bedeutet.

Microsoft-Partner — Verwaltung von Windows Server-, Microsoft 365-, Azure- und Active Directory-Umgebungen auf dem höchsten technischen Niveau, das auf dem portugiesischen Markt verfügbar ist.

Apple Technical Partner — zertifiziertes Mitglied für die Verwaltung von Mac-, iPhone- und iPad-Umgebungen im Unternehmenskontext mit Zugriff auf exklusive technische Ressourcen von Apple für zertifizierte Partner.

Fortinet-Partner — Implementierung und Verwaltung von FortiGate-Firewalls durch Techniker mit gültigen NSE-Zertifizierungen.

Sophos-Partner — Implementierung und Verwaltung von Sophos XGS- und Endpoint Protection-Lösungen.

Ubiquiti Elite-Partner — Installation und Verwaltung von UniFi-WLAN-Netzwerken und der Ubiquiti-Netzwerkinfrastruktur.

Dell Technologies-Partner — Bereitstellung und Support von Dell-Servern, -Workstations und -Infrastruktur.

Cisco-Partner — Cisco-Netzwerke und -Switches für Unternehmensumgebungen.

VMware-Partner — Servervirtualisierung und Verwaltung von VMware-Umgebungen.

Diese Zertifizierungen sind keine reine Formsache. Sie bedeuten, dass DataRoad bei der Verwaltung der Microsoft-Infrastruktur Ihres Unternehmens Zugang zu demselben Niveau an technischem Support hat, das Microsoft-Ingenieure ihren Partnern bieten – eine Ressource, über die ein freiberuflicher Techniker ohne Zertifizierung schlichtweg nicht verfügt.

TOP 5% – Die besten KMU in Portugal – Eine Auszeichnung, die unsere Solidität bestätigt, sowie Google-Bewertungen unserer Kunden

DataRoad wurde zum zweiten Mal in Folge mit dem Status eines TOP 5% – Die besten KMU in Portugal, mit Leistungs- und Finanzstabilitätsindex “Ausgezeichnet” nach der ScorePME-Methode. Eine Auszeichnung, die nur 5% der portugiesischen KMU erhalten – und die unseren Kunden garantiert, dass DataRoad ein solides, stabiles und finanziell starkes Unternehmen ist, mit dem sie volles Vertrauen in eine langfristige Partnerschaft aufbauen können.

Wenn Sie IT Unlimited beauftragen, beauftragen Sie keinen Freiberufler oder ein Kleinstunternehmen, das morgen schon wieder vom Markt verschwinden könnte. Sie beauftragen ein Unternehmen, das für seine Solidität bekannt ist, von seinen Kunden bei Google mit 5 Sternen bewertet wurde und auf eine nachweisliche, über 20-jährige Erfolgsgeschichte auf dem portugiesischen Markt zurückblicken kann.

So funktioniert es in der Praxis – Die ersten 30 Tage

Woche 1 – Prüfung und Bestandsaufnahme DataRoad führt eine umfassende Prüfung der bestehenden IT-Infrastruktur durch – Bestandsaufnahme aller Geräte, Erfassung kritischer Systeme, Identifizierung von Schwachstellen und Bewertung des Zustands jeder einzelnen Komponente. Der Kunde erhält einen detaillierten Bericht über den aktuellen Stand und die vorrangig zu ergreifenden Maßnahmen.

Woche 2 – Implementierung der Überwachung Installation des Überwachungsagenten auf allen Servern und Arbeitsplätzen, Konfiguration des Alarmsystems, Festlegung von Warnschwellenwerten und Validierung des Echtzeit-Überwachungs-Dashboards. Ab diesem Zeitpunkt hat DataRoad einen vollständigen Überblick über die gesamte Infrastruktur.

Woche 3 – Behebung der festgestellten Probleme Behebung der im Audit festgestellten Schwachstellen und Probleme – überfällige Updates, fehlerhafte Konfigurationen, Sicherheitsrisiken und ausfallgefährdete Komponenten. Die meisten Unternehmen verfügen am Ende der dritten Woche über eine deutlich stabilere und sicherere Infrastruktur als zu Beginn.

Woche 4 – Voller Betrieb und reibungsloser Übergang Der IT-Unlimited-Service läuft auf Hochtouren. Die Nutzer kennen die Supportkanäle bereits. Das DataRoad-Team ist bereits mit der Umgebung, den Systemen und den Besonderheiten des Unternehmens vertraut. 

Fordern Sie jetzt Ihr Angebot für IT Unlimited an

Für IT Unlimited gibt es kein Standardangebot – denn kein Unternehmen hat genau dieselben Anforderungen wie ein anderes. Das Angebot wird individuell auf die Anzahl der Nutzer, die verwalteten Geräte, die Komplexität der Infrastruktur und das erforderliche Serviceniveau zugeschnitten.

Es gibt ein einfaches Verfahren, um zu diesem Vorschlag zu gelangen:

1. Kontaktieren Sie DataRoad per Telefon oder E-Mail – ganz ohne komplizierte Formulare und bürokratische Abläufe.

2. Wir vereinbaren einen Termin für eine kostenlose Analyse – vor Ort oder per Videokonferenz –, bei der wir uns ein Bild von der aktuellen Situation Ihres Unternehmens machen.

3. Wir unterbreiten Ihnen ein detailliertes Angebot, in dem alles aufgeführt ist, was enthalten ist, alles, was nicht enthalten ist – nämlich gar nichts – sowie der feste monatliche Betrag.

4. Wenn Sie zustimmen, beginnen wir in der folgenden Woche mit dem Audit. 

☎ 211 459 950 (Anruf ins nationale Festnetz)  ✉ sales@dataroad.pt Solicitar proposta IT Unlimited →