Präventive vs. Korrekturwartung: Was ist für ein KMU kostengünstiger?

7 Minuten Lesestunden · DataRoad

Vorbeugende vs. Korrektive Instandhaltung Für ein KMU ist es die Wahl zwischen einer planbaren Zahlung oder einer Zahlung, wann immer es gerade passt – normalerweise zu der schlimmsten Zeit. Die direkte Antwort: In allem, was die Firma beim Scheitern unterbricht (Server, Netzwerk, Internet, E-Mail, Backups), ist die vorbeugende Wartung am Ende des Jahres kostengünstiger. Die Korrektur bleibt für das, was billig, austauschbar und nicht kritisch ist, reserviert.

In diesem Artikel wird der Unterschied zu Konten in Euro dargestellt, damit Sie das Denken in Ihrem Unternehmen anwenden können.

Beide Ansätze in der Managementsprache

Das beinhaltet in der Praxis die vorbeugende Wartung.

• Sicherheitsupdates Kontrolliert eingesetzt, außerhalb der Arbeitszeit, wenn möglich.
• Tägliche Backups mit Wiederherstellungsprüfungen. Eine nicht getestete Sicherung ist eine Hoffnung, keine Garantie — siehe unsere Backup-Lösungen.
• Alarmüberwachung von Festplatten, Servern, Firewalls, dem Netzwerk und den Internetverbindungen, wobei Warnmeldungen sowohl an die technische als auch an die Benutzerseite gesendet werden.
• Periodische Überprüfung der Konten und Berechtigungen: Wer weggegangen ist, wer mehr Anfälle hat.
• Inventar mit Garantien und zur Unterstützung, Damit die Renovierung geplant und nicht durch Ausfälle gezwungen wird. Wir erklären die Fristen: wenn Sie einen Computer tauschen.
• Bericht an die GeschäftsleitungWas getan wurde, was gefährdet ist und was noch bevorsteht.

Die Unterscheidung zwischen Wachsamkeit und Reaktion ist im Artikel darüber detailliert beschrieben. Proaktive Überwachung vs. reaktives Support.

Beispiel: Wie viel kostet das Korrekturmodell in einem Unternehmen mit 20 Mitarbeitern?

Die folgenden Zahlen sind ein Beispiel, Nicht als Statistik, sondern um das Denken zu zeigen. Ersetzen Sie die Annahmen durch die Ihrer Firma.

Beispielkostenaufwand

• Unternehmen mit 20 Arbeitsplätzen.
• Gesamtkosten für jeden Mitarbeiter für das Unternehmen: 25 € pro Stunde.
• Jedes Büro hat im Durchschnitt einen kleinen Zwischenfall pro Monat (Drucker, Passwort, Latenz, E-Mail), der 1 Stunde kostet, zuzüglich der Wartezeit für Hilfe.
• Eine schwere Störung pro Jahr (Server, Internet oder Netzwerk), die 20 Menschen einen ganzen Tag lang ohne Arbeit lässt.
• 30 Stunden pro Jahr als freiberuflicher Techniker, zu 60 € pro Stunde, ohne Berücksichtigung von Fahrtkosten.

Hieraus fallen kosteneffiziente, aber sehr reale Ausgaben weg: Daten, die ohne gültigen Backup-Schutz verloren gehen, Rechnungen, die nicht rechtzeitig ausgegeben werden, Kunden, die warten, und zusätzliche Arbeitsstunden, um die Arbeit wiederherzustellen.

Und mit vorbeugender Wartung? Folgendem Beispiel zu folgen, muss man zugeben, dass die Überwachung, die Aktualisierungen und die Supportleistungen mit definierten Reaktionszeiten die kleinen Probleme auf die Hälfte reduzieren und die schwerwiegenden Ausfälle auf 2 Stunden verkürzen. Der verlorene Zeitaufwand sinkt auf 3.000 € + 1.000 € = 4.000 € pro Jahr. Es handelt sich um 6.000 € an Zeit, die wiederhergestellt wird, zu dem man die 1.800 € für den zusätzlichen technischen Mitarbeiter hinzuzurechnen hat, der dadurch nicht mehr benötigt wird: etwa 7.800 € pro Jahr. Das ist der Betrag, den man zahlt – ganz oder teilweise – für die Abfindung – bevor man das Risiko eines Datenverlusts, der dadurch ausgelöst wird, nicht berücksichtigt.

Der Wert der verbleibenden Arbeitszeit variiert stark von Unternehmen zu Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie ihn berechnen können. Wie viel kostet eine Stunde Betriebsstörungen?.

Wenn Korrekturwartung noch sinnvoll ist

Es ist nicht alles schwarz auf weiß. Die korrigierende Herangehensweise ist für:

• Günstiges Gerät, mit verfügbarem Ersatzteil (ein Mausrad, ein Tastatur, ein sekundärer Monitor).
• Geräte ohne Daten und ohne Auswirkungen auf den Betrieb, wie eine Supportdrucker.
• Komponenten, die schneller ersetzt werden als diagnostiziert werden.

Das Problem liegt darin, dass dieselbe Logik auf den Server, die Firewall, die Internetverbindung oder die E-Mail Anwendung findet. Dann verdoppelt sich die Anzahl der Stunden, in denen die Arbeit eingestellt wird, um das Vielfache.

Wie man von Korrektur zu Prävention in fünf Schritten kommt

1. Inventar: sich bewusst sein, was da ist, von wem es stammt und in welchem Zustand es sich befindet.
2. Backups: eine Kopie außerhalb der Anlage sicherzustellen und die Nachrüstung zu testen.
3. Überwachung: Warnungen an kritische Geräte anlegen und diese so einstellen, dass kein Lärm entsteht.
4. Sicherheitsfenster: Festlegen, wann die Software aktualisiert und neu gestartet wird, ohne dass dies für das Team eine Überraschung darstellt.
5. Plan zur Renovierung: In den Haushalt einbeziehen, die Investitionen für die nächsten zwei bis drei Jahre.

Bei DataRoad sind diese fünf Schritte Teil des Startschusses eines jeden Vertrags. IT Unlimited. Die Stufe Essential Es umfasst Fern- und Telefonunterstützung, und die Reisekosten zu den Standorten werden gesondert kalkuliert. Premium Es umfasst die Hilfe vor Ort. In allen Fällen sind Alarmierung und Sicherheit inbegriffen.

Ein echter Fall: Kontinuierliche Überwachung bei Boost Portugal

Im Jahr 2018 feierte Boost Portugal – eine Unternehmen für touristische Animation und alternative Mobilität, die mit der Marke GoCar in Lissabon begann – einen Jahresvertrag mit DataRoad über monatliche Unterstützung und kontinuierliche Überwachung aller Informationssysteme. Der Vertrag umfasst ständige Unterstützung der Nutzer, Backup-Lösungen, Wartung der IP-Telefonzentrale, Redundanz der Internetverbindung mit Fail-over, Fernüberwachung, Alarmierung und Berichterstellung über die Verfügbarkeit.

Es handelt sich um das vollständige Präventionsmodell: Falls eine Verbindung unterbrochen wird, erfolgt eine automatische Umleitung, die Systeme werden überwacht und die Leitung erhält Berichte. Lesen Sie den Fall Boost Portugal.

Häufig gestellte Fragen

Eliminiert die vorbeugende Wartung alle Störungen?

Nein. Es reduziert die Häufigkeit und vor allem die Auswirkungen. Wenn etwas fehlschlägt, gibt es Überwachung, um es früh zu erkennen, getestete Backups zur Wiederherstellung und einen Techniker mit Erfahrung im Parkbereich.

Was ist der Unterschied zwischen vorbeugender Wartung und Überwachung?

Die Überwachung ist ein Bestandteil der vorbeugenden Instandhaltung: Sie überwacht die Geräte und warnt Sie, wenn etwas ungewöhnliches auftritt. Die vorbeugende Instandhaltung umfasst auch Aktualisierungen, Backups, Überprüfung der Zugriffe und planmäßige Erneuerung.

Ein Unternehmen mit 15 Mitarbeitern begründet einen Vertrag über vorbeugende Instandhaltung?

In den meisten Fällen, wenn man von E-Mail, gemeinsam genutzten Dateien und dem Internet zur Arbeit ausgeht. Berechnen Sie die Kosten anhand der in diesem Artikel beschriebenen Beispiele, die an Ihre Situation angepasst sind.

Führt DataRoad punktuelle Korrekturwartungen durch?

Nein. DataRoad arbeitet ausschließlich auf Vertragsbasis mit Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern. Der Vertrag ist jährlich, mit automatischem Verlängerung und 60 Tagen Vorankündigung, ohne Bindung.

Vorgeschriebene Wartungsplan in 5 Werktagen

Wir analysieren Ihr Parkett und liefern einen vorbeugenden Plan mit Prioritäten, der den Status der Backups und die voraussichtlichen Neuverträge überwacht. Für Unternehmen mit mehr als 10 Standorten · Vertrag zur technischen Unterstützung · Remote- und lokaler Support.