BeHotel Lisboa: Ständiger IT-Support und -Management

3 Min. LesezeitDataRoad

O BeHotel Lisboa **** hat sich für DataRoad entschieden, um die IT-Unterstützung, die IT-Wartung und die permanente Verwaltung aller Informationssysteme über einen jährlichen Vertrag mit monatlicher Betreuung sicherzustellen. IT Unlimited. Die Vereinbarung deckt die Arbeitsplätze, das WLAN-Netzwerk, die Druckergeräte, die Server und die Internetverbindung des Hotels ab.

Was der Service im BeHotel Lisboa beinhaltet

Der mit dem BeHotel Lisboa geschlossene IT-Unlimited-Vertrag wurde entworfen, um die Betriebskontinuität in einer Hotelumgebung zu gewährleisten, in der jeder IT-Ausfall direkte Auswirkungen auf das Erlebnis der Gäste sowie auf die Teams an der Rezeption, im Housekeeping und im Back-Office hat. Der Service umfasst:

• Permanenter technischer Support die von den verschiedenen Bereichen des Hotels genutzten Arbeitsplätze;
• Verwaltung und Wartung des WLAN-Netzwerks, wesentlich sowohl für die internen Abläufe als auch für die den Gästen gebotene Konnektivität;
• Server- und Druckinfrastruktur-Wartung, und die Verfügbarkeit der Hotelmanagementsysteme gewährleisten;
• Proaktives Monitoring, Remote-Support, Alarmierung und Reporting, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Warum ein proaktives IT-Management im Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung ist

Ein Hotel ist rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres in Betrieb, was die Stabilität der IT-Systeme zu einer betrieblichen und nicht nur zu einer technischen Anforderung macht. Ein Ausfall des WLAN-Netzwerks oder des Hotelmanagement-Systems (PMS) kann den Check-in, die Rechnungsstellung oder das Konnektivitätserlebnis der Gäste in Echtzeit beeinträchtigen.

Daher ermöglichen kontinuierliche Überwachung und Fernsupport die Erkennung von Anomalien – wie Netzwerkausfällen, überlasteten Servern und Geräten mit beeinträchtigter Leistung –, bevor sie zu sichtbaren Unterbrechungen für Gäste und Mitarbeiter werden.

Warnmeldungen und regelmäßiges Reporting verschaffen dem Hotelmanagement zudem Einblick in den Zustand seiner Infrastruktur und ermöglichen es, Ersatzbeschaffungen und Investitionen auf Basis echter Daten zu planen, anstatt nur zu reagieren, wenn ein Problem auftritt.

IT-Dienstleistungen für die Hotellerie

DataRoad verfügt über gefestigte Erfahrung in der Unterstützung von Hotelbetrieben in Portugal, mit einer Reihe von Dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Sektors zugeschnitten sind:

• IT-Support und permanenter Support für Arbeitsplätze, Empfang und Backoffice;
• Installation, Konfiguration und Wartung von WLAN-Netzwerken für Gäste und den internen Betrieb;
• Servermanagement, Drucksysteme und Internetkonnektivität;
• IT-Beratung und IT-Sicherheits-Projekte im Hotelbereich.

Kundennutzen

• 24/7-Betriebskontinuität mit frühzeitiger Erkennung von Problemen, bevor sie Gäste beeinträchtigen;
• Stabile WLAN-Verbindung, essenziell für das Gästeerlebnis und die internen Prozesse;
• Spezialisiertes und von diversen Herstellern zertifiziertes Team im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit;
• Regelmäßige Berichterstattung, die Investitionsentscheidungen im Bereich der technologischen Infrastruktur unterstützt.

Wir danken dem BeHotel Lisboa für das Vertrauen in die IT-Beratungsdienste, den IT-Support und das Netzwerkmanagement von DataRoad.

Betreiben Sie eine Hotelanlage? DataRoad verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Netzwerken und IT-Support für Hotels. Sehen Sie sich unsere IT-Dienstleistungen für Hotels an.

DataRoad — Ständiger IT-Support für Unternehmen

A DataRoad ist ein portugiesisches Unternehmen aus Managed Service Provider (MSP), mit Sitz in Alfragide (Lissabon) und aktiver Präsenz in Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal und Beja. Seit 2015 gewährleistet das Unternehmen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastrukturen von Unternehmen, die nicht ausfallen dürfen — Hotels, Kliniken, Botschaften, Universitäten, multinationalen Konzernen und anspruchsvollen KMU — mit einem zertifizierten technischen Team, permanenter Überwachung und 24/7-Support.

DataRoad sichert das permanenter IT-Support von Unternehmen über den Dienst IT UnlimitedUnbegrenzter Support zum Festpreis, remote und vor Ort, mit 24/7-Überwachung, Alarmierung und proaktiven Eingriffen. Das Ziel ist einfach – zu verhindern, dass Probleme überhaupt den Betrieb lahmlegen.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — Ständiger IT-SupportUnbegrenzte Unterstützung zum Festpreis, per Fernzugriff und vor Ort, mit Vorfallsmanagement und schneller Reaktionszeit.
• Computernetzwerke und strukturierte VerkabelungProjektierung, Installation und Zertifizierung von Netzwerken, Layer-3-Switching und PoE.
• Drahtlose Unternehmensnetzwerke (Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7)Abdeckungsstudie, Cloud-Management und isolierte Gastnetzwerke.
• Cybersicherheit und Unternehmens-FirewallPerimeterschutz, Verkehrskontrolle und Bedrohungsmitigation.
• Server, Backups und NotfallwiederherstellungServer, NAS und zentralisierte Backups.
• CCTV-VideoüberwachungVideovigilanzsysteme mit kontinuierlicher Aufzeichnung.
• Überwachung, Alarmierung und Berichterstattung: Echtzeitüberwachung, automatische Warnmeldungen und proaktive Maßnahmen.
• IT-Beratung und ProjektmanagementStandortverlagerungen, neue Einheiten und die Modernisierung von Infrastrukturen.
• Plattformübergreifender SupportWindows- und Apple-Umgebungen mit umfassender Verwaltung der IT-Infrastruktur.