BeHotel Lisboa: Ständiger IT-Support und -Management

BeHotel Lisboa: Support und IT-Management:

3 Minuten Lesestunde · DataRoad

O BeHotel Lisboa **** hat sich für DataRoad entschieden, um die IT-Unterstützung, die IT-Wartung und die permanente Verwaltung aller Informationssysteme über einen jährlichen Vertrag mit monatlicher Betreuung sicherzustellen. IT Unlimited. Die Vereinbarung deckt die Arbeitsplätze, das WLAN-Netzwerk, die Druckergeräte, die Server und die Internetverbindung des Hotels ab.

Was der Service im BeHotel Lisboa beinhaltet

Der mit dem BeHotel Lisboa geschlossene IT-Unlimited-Vertrag wurde entworfen, um die Betriebskontinuität in einer Hotelumgebung zu gewährleisten, in der jeder IT-Ausfall direkte Auswirkungen auf das Erlebnis der Gäste sowie auf die Teams an der Rezeption, im Housekeeping und im Back-Office hat. Der Service umfasst:

• Permanenter technischer Support die von den verschiedenen Bereichen des Hotels genutzten Arbeitsplätze;
• Verwaltung und Wartung des WLAN-Netzwerks, wesentlich sowohl für die internen Abläufe als auch für die den Gästen gebotene Konnektivität;
• Server- und Druckinfrastruktur-Wartung, und die Verfügbarkeit der Hotelmanagementsysteme gewährleisten;
• Proaktives Monitoring, Remote-Support, Alarmierung und Reporting, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

Warum ein proaktives IT-Management im Gastgewerbe von entscheidender Bedeutung ist

Ein Hotel ist rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres in Betrieb, was die Stabilität der IT-Systeme zu einer betrieblichen und nicht nur zu einer technischen Anforderung macht. Ein Ausfall des WLAN-Netzwerks oder des Hotelmanagement-Systems (PMS) kann den Check-in, die Rechnungsstellung oder das Konnektivitätserlebnis der Gäste in Echtzeit beeinträchtigen.

Daher ermöglichen kontinuierliche Überwachung und Fernsupport die Erkennung von Anomalien – wie Netzwerkausfällen, überlasteten Servern und Geräten mit beeinträchtigter Leistung –, bevor sie zu sichtbaren Unterbrechungen für Gäste und Mitarbeiter werden.

Warnmeldungen und regelmäßiges Reporting verschaffen dem Hotelmanagement zudem Einblick in den Zustand seiner Infrastruktur und ermöglichen es, Ersatzbeschaffungen und Investitionen auf Basis echter Daten zu planen, anstatt nur zu reagieren, wenn ein Problem auftritt.

IT-Dienstleistungen für die Hotellerie

DataRoad verfügt über gefestigte Erfahrung in der Unterstützung von Hotelbetrieben in Portugal, mit einer Reihe von Dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Sektors zugeschnitten sind:

• IT-Support und permanenter Support für Arbeitsplätze, Empfang und Backoffice;
• Installation, Konfiguration und Wartung von WLAN-Netzwerken für Gäste und den internen Betrieb;
• Servermanagement, Drucksysteme und Internetkonnektivität;
• IT-Beratung und IT-Sicherheits-Projekte im Hotelbereich.

Kundennutzen

• Betriebsstabilität durch frühzeitige Erkennung von Problemen, bevor diese die Gäste beeinträchtigen;
• Stabile WLAN-Verbindung, essenziell für das Gästeerlebnis und die internen Prozesse;
• Spezialisiertes und von diversen Herstellern zertifiziertes Team im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit;
• Regelmäßige Berichterstattung, die Investitionsentscheidungen im Bereich der technologischen Infrastruktur unterstützt.

Wir danken dem BeHotel Lisboa für das Vertrauen in die IT-Beratungsdienste, den IT-Support und das Netzwerkmanagement von DataRoad.

Weitere Projekte von DataRoad

• Klinik Lambert: IT Unlimited in der neuen Niederlassung in Corroios
• IT-Support „IT Unlimited“ für Unternehmen
• ReStream: Netzwerk des neuen Büros in Portugal und IT Unlimited
• Lambert-Klinik: IT Unlimited und umfassende Netzwerkwartung

Siehe alle Erfolgsgeschichten von DataRoad e als Nachrichten und Projekte.

Betreiben Sie eine Hotelanlage? DataRoad verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Netzwerken und IT-Support für Hotels. Sehen Sie sich unsere IT-Dienstleistungen für Hotels an.

FAQ — Häufig gestellte Fragen

Was umfasst der IT-Unlimited-Vertrag von BeHotel Lisboa?
Er umfasst dauerhaften technischen Support für die Arbeitsplätze, Verwaltung und Wartung des WLAN, Wartung der Server und der Druckinfrastruktur sowie proaktive Überwachung mit Fernsupport, Alarmierung und Reporting.

Warum ist das IT-Management in einem Hotel kritisch?
In einem Hotel wirkt sich jeder IT-Ausfall direkt auf das Gästeerlebnis und auf die Teams an Rezeption, Housekeeping und Back-Office aus. Deshalb wurde der Vertrag von BeHotel auf betriebliche Kontinuität ausgelegt.

Wer verwaltet das Hotel-WLAN im Rahmen des IT-Unlimited-Vertrags?
DataRoad verwaltet und wartet das WLAN des Hotels, das sowohl für den internen Betrieb als auch für die Konnektivität der Gäste wesentlich ist, im Rahmen des IT-Unlimited-Vertrags von BeHotel Lisboa.

Erkennt DataRoad Probleme, bevor sie den Hotelbetrieb beeinträchtigen?
DataRoad setzt proaktive Überwachung, Fernsupport, Alarmierung und Reporting ein, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Der Support erfolgt remote, vor Ort und telefonisch, mit sofortigen Reaktionszeiten.

DataRoad — Ständiger IT-Support für Unternehmen

Unser DataRoad es ist eine Premium-Unternehmen für verwaltete IT-Dienstleistungen (MSP), Mit Sitz in Alfragide und Unterstützung im ganzen Land. Seit 11 Jahren stellt sie die IT-Infrastruktur von Organisationen sicher, die nicht stehen bleiben können – öffentliche Einrichtungen, Botschaften, Hotels, Kliniken und anspruchsvolle Unternehmen – mit einer zertifizierten technischen Mannschaft, ständiger Überwachung und einem unbegrenzten Support-Modell. IT Unlimited. Es sind 232 Kunden mit einem Vertrag und der Zertifizierung „Top 5% PME“, die von scoring.pt verliehen wurde.

Nein IT-Support, Mit DataRoad übernimmt das Unternehmen die gesamte IT-Infrastruktur: ein Helpdesk mit Ticket-System, Remote- und On-Site-Support, Serververwaltung und Microsoft 365, Sicherungsdateien, Cybersicherheit und proaktive Überwachung.

DataRoad-Dienstleistungen

• IT Unlimited — unbegrenzte IT-Support: Unbegrenzter Service mit festem Monatsbeitrag, ständiger Überwachung und Alarmfunktion.
• IT-Support für Unternehmen: Helpdesk mit einem System für Tickets und definierte Reaktionszeiten.
• Computernetzwerke und strukturierte Verkabelung: Projektierung, Installation und Zertifizierung.
• WLANs für UnternehmenÜberwachung, Wi-Fi 6 und Wi-Fi 7, zentraler Management.
• Cybersicherheit und Firewalls: Perimeter-Schutz und sichere Fernzugänge.
• Informatik für den öffentlichen SektorErfahrung mit acht öffentlichen Einrichtungen und den Regeln für die öffentliche Beschaffung.